Étiquette : Fiche Métier

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Valet/Femme de chambre

Auteur de l’article Par Melanie
Date de l’article 29 janvier 2026

FICHE N°5

Valet/Femme de chambre

Fiche publiée le 29 janvier 2026
Mise à jour le 29 janvier 2026

Valet/Femme de chambre

Les missions principales du Valet/Femme de chambre :

Nettoyer et ranger les chambres (lits, sols, sanitaires)
Réapprovisionner le linge, les produits d’accueil et les consommables
Nettoyer les parties communes (couloirs, escaliers, halls)
Signaler les anomalies ou dégradations (pannes, objets oubliés)
Respecter les règles d’hygiène, de sécurité et les standards de l’établissement

Les compétences clés du Valet/Femme de chambre :

Savoir-faire :

Techniques de nettoyage et de désinfection
Organisation et gestion du temps
Respect des procédures et des consignes

Savoir-être :

Rigueur et sens du détail
Discrétion et honnêteté
Endurance physique
Autonomie et esprit d’équipe

Exemples d’outils utilisés :

Chariot de ménage
Aspirateur, balais, serpillières
Produits d’entretien (désinfectants, détergents)
Linge propre (draps, serviettes)
Équipements de protection (gants, parfois masque)

Les conditions de travail :

Horaires souvent matinaux, parfois le week-end et jours fériés
Travail debout, gestes répétitifs, port de charges
Cadence parfois soutenue selon le taux d’occupation
Travail seul(e) ou en équipe

Se former à ce métier

Formation Gourvenant en Hôtellerie

Titre Professionnel de niveau 4 - Délivré par le Ministère du Travail, de l'Emploi et de l'Insertion

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Animateur polyvalent

Auteur de l’article Par Melanie
Date de l’article 8 janvier 2026

Nos animateurs en herbe sont prêts à accueillir les vacanciers !

FICHE N°4

Animateur polyvalent

Fiche publiée le 8 janvier 2026
Mise à jour le 29 janvier 2026

Animateur polyvalent

Synonymes : Animateur Loisir

Les missions principales de l’Animateur polyvalent :

Avant la saison

Concevoir le programme d’activités en fonction du public et du lieu.
Préparer le matériel et les supports nécessaires.

Pendant la saison

Animer des activités variées (sportives, ludiques, culturelles, artistiques, soirées à thème…)
Présenter et promouvoir les activités auprès des vacanciers.
Encadrer les participants et assurer leur sécurité.
Adapter les activités selon la météo, la demande et le public présent.
Participer à la fidélisation des clients en offrant une expérience mémorable.

Les compétences clés de l’Animateur polyvalent :

Créativité et capacité à imaginer des activités attractives.
Maîtrise des règles de sécurité.
Maîtrise des outils numériques (promotion sur réseaux, outils de présentation, etc.).
Sens de l’accueil, convivialité, disponibilité.
Capacité à travailler en équipe.
Adaptabilité à différents publics et situations.
Bonne communication orale et sens du contact.
Maitrise d’au moins une langue étrangère (souvent l’anglais).

Exemples d’outils utilisés :

Matériel sportif, jeux et loisirs, matériel créatif, accessoires de spectacles
Microphone, enceintes/sono, ordinateur/tablette, téléphone
Fiches d’informations, tableau, flyers, etc)
Trousse de premiers secours, feuilles d’émargements

Les conditions de travail :

Horaires irréguliers, travaux les week-ends, jours fériés et soirées, selon le programme d’animations.
Grande disponibilité physique et mobilité géographique selon les lieux d’exercice.
Travail souvent en équipe d’animation, sous la responsabilité d’un chef d’équipe ou d’un responsable d’animation.
Possibilité, dans certaines structures, d’avoir logement ou repas fournis en nature.

Se former à ce métier

Formation Animateur Loisir Tourisme

Titre Professionnel de niveau 4 - Délivré par le Ministère du Travail, de l'Emploi et de l'Insertion

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Forfaitiste

Auteur de l’article Par Melanie
Date de l’article 7 janvier 2026

FICHE N°3

Forfaitiste

Fiche publiée le 7 janvier 2026
Mise à jour le 29 janvier 2026

Forfaitiste

Synonymes : Travel Planner

Les missions principales du Forfaitiste :

Étudier les attentes du marché et les tendances touristiques
Sélectionner et négocier avec les prestataires (hôtels, compagnies aériennes, guides, agences locales…)
Construire des programmes de voyages cohérents et attractifs
Calculer les coûts et fixer les prix de vente
Rédiger les descriptifs des séjours (brochures, catalogues, sites web)

Les compétences clés du Forfaitiste :

Excellente connaissance du secteur du tourisme et des destinations
Capacité de négociation avec des partenaires internationaux
Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de réservation
Compétences en calcul de coûts et en gestion budgétaire
Bon niveau en langues étrangères, notamment l’anglais
Sens de l’organisation et rigueur

Les outils utilisés :

Matériel bureautique (ordinateur)
Communication (smartphone, microphone, tablette, etc).
Administratif (feuille de route, etc)

Les conditions de travail :

Les horaires sont généralement réguliers, mais peuvent être plus soutenus lors des périodes de forte demande (vacances scolaires, lancements de catalogues).

Se former à ce métier

Formation Conseiller Vendeur en Voyages

Titre Professionnel de niveau 4 - Délivré par le Ministère du Travail, de l'Emploi et de l'Insertion

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Guide touristique

Auteur de l’article Par Melanie
Date de l’article 3 décembre 2025

FICHE N°2

Guide touristique

Fiche publiée le 3 décembre 2025
Mise à jour le 29 janvier 2026

Guide touristique

Synonymes : Guide accompagnateur

Les missions principales du Guide touristique :

Accueillir et accompagner les touristes sur les lieux
Commenter et transmettre ses connaissances d’un lieu, d’une culture
Organiser/Assurer la logistique liée à la prestation touristique (individuels, groupes)
Animer et veiller à créer de la convivialité
Assurer la sécurité et assistance en cas de nécessité

Les compétences clés du Guide touristique :

Être doté d’une excellente culture générale.
Faire preuve de pédagogie et d’éloquence.
Maîtriser au moins une langue étrangère, en rapport avec le segment de clientèle.
Montrer de l’adaptabilité en cas d’évènements imprévus
Être organisé, et montrer du sang-froid pour gérer les aléas avec professionnalisme.

Les outils utilisés :

Informations et de préparation (documentation locale, ressources numériques, etc)
Communication (smartphone, microphone, tablette, etc).
Transmission et animation (supports pédagogiques, accessoires, etc)
Sécurité (trousse de premier secours, etc)
Administratif (feuille de route, etc)

Les conditions de travail :

Le métier peut impliquer des horaires irréguliers, des week-ends travaillés et de fréquents déplacements.

Se former à ce métier

BTS Tourisme

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Chargé de voyages en entreprise

Auteur de l’article Par Melanie
Date de l’article 26 septembre 2025

FICHE N°1

Chargé de voyages en entreprise

Fiche publiée le 26 septembre 2025
Mise à jour le 29 janvier 2026

Chargé de voyages en entreprise

Synonymes : Billettiste, Chargé de réservation

Les missions principales du Chargé de voyages en entreprises :

Organiser et optimiser les déplacements professionnels (billets, hôtels, transferts, formalités).
Respecter la politique voyages de l’entreprise.
Assurer un suivi budgétaire et négocier avec les prestataires.
Gérer les imprévus (annulations, retards, surbooking).

Les compétences clés du Chargé de voyages en entreprise :

Connaissances en logistique et réservation.
Solides notions de gestion budgétaire.
Maîtrise des outils B2B (Amadeus, Sabre, Concur, ERP internes).
Sens du service et de la relation client.

Les outils utilisés :

Plateformes de réservation et de gestion (GDS, outils de notes de frais).
Logiciels de gestion (ERP, CRM).

FOCUS SUR : La relation client

Accompagnement des collaborateurs dans leurs déplacements.
Communication claire et réactive en cas de problème.
Relations de confiance avec fournisseurs et prestataires.

Se former à ce métier

BTS Tourisme

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