À propos du plafonnement CPF
Depuis le 20 février 2026, le financement via le CPF est soumis à de nouvelles conditions d'éligibilité. Nos formations, qui préparent à une certification professionnelle inscrite au RNCP, ne sont pas concernées par ces nouvelles règles et restent finançables via le CPF.
Plus d'informations
Cette formation vous donne toutes les clés pour piloter de A à Z un service au sein d’un établissement touristique : recruter et animer une équipe, satisfaire les clients, gérer les budgets et les fournisseurs — le tout dans le respect des normes de sécurité et d’hygiène. Ainsi, vous apprendrez à coordonner, décider et performer. À la clé : se forger un profil opérationnel, de ce fait employable, dans un secteur qui recrute partout en France et à l’international.
Responsable de Services en Établissement Touristique est un métier opérationnel, concret et responsabilisant, où votre impact et votre énergie se voient dès le premier jour. Entre résolution d’une réclamation, optimisation d’un process ou encore réunion de pilotage, vous êtes en effet au cœur de l’action. De plus, votre activité est soumise à des périodes de hautes saisons (été/hiver, vacances, événements). Enfin, l’anglais est un atout et le sens du leadership est indispensable.
Manager les équipes d’un service d’un établissement touristique
– Participer au recrutement et intégrer les salariés d’un service
– Piloter les équipes et développer la performance individuelle et collective
– Organiser, gérer et superviser le travail d’un service en français et en anglais
Gérer et optimiser le fonctionnement et la qualité d’un service d’un établissement touristique dans une démarche de développement durable
– Gérer la qualité, la relation clients et la satisfaction clients en français et en anglais.
– Gérer la logistique d’approvisionnement d’un service.
– Optimiser la rentabilité d’un service .
– Contribuer au respect de la sécurité et au suivi des normes d’hygiène.
– Contribuer à la relation interservices.
Cette formation est-elle vraiment faite pour vous ?
Testez vos connaissances sur le métier !
© André Trigano – Camping Le Rayolet
En choisissant de vous former en mix-learning (voir les rythmes disponibles), l’ADT Camp, implanté dans le Var, vous accueille pour une initiation au métier directement sur le terrain, au cœur d’un établissement touristique.
Secteurs concernés
Hôtellerie
Villages vacances
Campings
Auberges
Exemples de métiers accessibles
Le salaire proposé pour un poste de Responsable de Services en Établissement Touristique se trouve en moyenne entre 3400€ et 3670€ par mois. Ce montant peut évoluer en fonction de l'expérience, de l'établissement employeur ou des avantages éventuels (primes, etc).
Source : Dataemploi.fr
Une fois le Titre professionnel “Responsable de Services en Établissement Touristique” obtenu, vous pouvez avoir accès à des poursuites d’études au niveau supérieur :
Responsable de Services en Établissement Touristique
SUITE DIRECTE - Après expérience
Responsable d'Établissement Touristique
Titre Professionnel de niveau 6 (équivalent BAC+3/4)
Autres titres ou certifications possibles
Liste non exhaustive, d’autres poursuites d’études sont possibles. Nous consulter.
Recrutement et intégration
Apprenez à identifier les bons profils ainsi qu’à mener des entretiens, le tout en embarquant les nouvelles recrues dans l’aventure — y compris dans des contextes de diversité et de handicap.
Leadership et performance
Développez votre style de management, soyez source de motivation et arbitrez les conflits, le but étant de faire grandir chaque membre de votre équipe. En bref, apprenez à responsabiliser.
Organisation et supervision
Planifiez, priorisez, fixez les objectifs et rendez compte à la direction. Le tout en français et en anglais, car clients comme collègues ne viennent pas forcément tous de la même région du monde.
Qualité et expérience client
Analysez les avis clients, gérez les réclamations avec sang-froid, et mettez en place des actions concrètes pour que chaque séjour soit meilleur que le précédent.
Rentabilité et budget
Suivez les chiffres, optimisez les marges et proposez des stratégies commerciales. En résumé : pensez comme un manager, pas comme un simple exécutant.
Sécurité et hygiène
Identifiez les risques, formez votre équipe aux bonnes pratiques tout en garantissant un environnement conforme — à la fois pour vos clients comme pour vos collègues.
Coordination interservices
Interagissez avec tout le monde, que ce soit les autres chefs de service, la direction ou encore les équipes terrain. Devenez alors l’un des pivots qui assure une expérience client fluide de bout en bout.
Approvisionnement et logistique
Commandes, stocks, fournisseurs, livraisons — Apprenez à maîtriser toute la chaîne, avec un œil sur les coûts ainsi que sur l’impact environnemental.
Il est possible de se certifier sur un seul de ces blocs. Contactez-nous pour plus d’informations.
Pendant votre formation, progressez à votre rythme grâce à des évaluations en cours de formation (ECF), ainsi que des quiz et des exercices autocorrigés. Ce sont autant de moyens pour vous aider à progresser et, par conséquent, à monter en compétences.
L’examen final a lieu en présentiel dans notre centre de certification. L’épreuve se déroule devant un jury de deux professionnels du secteur : mise en situation concrète, puis présentation de votre dossier professionnel, de votre dossier technique sur vos pratiques professionnelles, et enfin un entretien final. À l’ordre du jour : du concret plutôt que du récité.
LE SAVIEZ-VOUS ?
En cas de non-diplomation, les apprenants peuvent valider un ou des blocs de compétences (chaque bloc octroie un certificat propre). Une réussite partielle signifie une validation d'une partie des blocs de compétences composant le Titre Professionnel. La réussite totale signifie quant à elle la validation de la totalité des blocs de compétences et donc l’obtention du Titre professionnel.
Vous pouvez choisir de suivre cette formation selon deux rythmes différents, chacun ayant ses spécificités en termes de durée mais aussi de tarifs ou encore de financement :
Durée du contrat
14 à 16 mois
(dont 550h de formation)
TARIF
Pris en charge
Frais de formation financés à 100% par l’OPCO de l’entreprise.
FINANCEMENT
Contrat d'alternance
Contrat de 35h ou 39h.
100% EN LIGNE
Formez-vous en e-learning à votre rythme avec des contenus de cours en libre accès sur une plateforme dédiée.
OU
MIX-LEARNING
Bénéficiez des avantages du e-learning tout en ayant une approche physique scolaire à l'ADT Camp, notre école d'application.
Durée
550h
TARIF
3990€
FINANCEMENT
Éligible CPF
D’autres financements sont possibles (autofinancement, France Travail, etc).
100% EN LIGNE
Formez-vous en e-learning à votre rythme avec des contenus de cours en libre accès sur une plateforme dédiée.
Au-delà des diplômes, nous cherchons avant tout des profils avec le sens du contact, l’envie de bien faire et une vraie curiosité pour le secteur.
Avoir 18 ans
Personnes en reconversion
Salariés
Demandeurs d'emploi
Jeunes et apprentis
Conditions matérielles
Un ordinateur doté d’une connexion internet et de logiciels bureautiques est effectivement nécessaire pour suivre à bien la formation. Si besoin, l’ADT peut prêter un ordinateur sous caution sur demande. Nous consulter.
La formation peut démarrer à tout moment de l'année.
La formation démarre à date fixes :
2026
28
sept.
16
nov.
2027
1er
fév.
15
mars
05
avril
Les mentions en bleu concernent uniquement les candidatures en alternance.
1
Étape 1
Envoyez-nous votre demande via le formulaire de contact mis à disposition sur cette page.
2
Étape 2
Nous étudions votre dossier sous 24 heures (48 à 72 heures).
Pour simplifier vos démarches, un interlocuteur unique vous accompagne tout au long du montage de votre dossier, jusqu'à votre entrée en formation.
3
Étape 3
Après étude de votre dossier nous échangeons avec vous sur votre profil et votre projet lors d'un entretien à distance. Cet entretien est accompagné d'un test de positionnement (questions de métier, de culture générale, d'usage quotidien) pour s'assurer que la formation correspond bien à votre niveau et à vos ambitions.
4
Étape 4
Une fois votre dossier validé, la formation peut commencer (sous réserve d'avoir signé un contrat avec une entreprise d'accueil - Voir nos offres).
Veuillez remplir le formulaire ci-contre. Nous vous recontacterons dans les plus brefs délais pour en savoir plus sur votre profil et votre projet.
Le délai d’accès à la formation est habituellement de 15 jours après validation du dossier.
La formation "Responsable de Services en Établissement Touristique" est accessible aux personnes en situation de handicap après étude du dossier et des aménagements possibles.
Une fois votre demande transmise, une réponse vous sera envoyée sous 1 jour ouvré en moyenne.
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Envoyée gratuitement par mail, en remplissant le formulaire suivant :
Bien sûr, dans le cas où vous disposez d’une nouvelle entreprise d’accueil. Cela demandera de rompre le premier contrat d’alternance et d’en signer donc un nouveau. Cela n’aura pas d’incidence sur le déroulement de la formation. Pour ce genre de procédure, nos conseillers pédagogiques sont là pour vous accompagner.
Tout à fait, sauf si vous optez pour l’alternance (qui impose de signer avec une entreprise et respecter des temps au sein de celle-ci). Grâce au e-learning, la formation suivie en continu devient en effet entièrement modulable selon les impératifs de temps de chacun. Cependant, le respect d’un certain planning sera nécessaire, afin d’éviter tout essoufflement et donc tout décrochage.
Si besoin, l’Académie du Tourisme peut vous faire parvenir un ordinateur pour le temps de la formation et sous caution. Il devra être rapporté au centre le jour du passage à l’examen.
Dans le cadre de la formation au métier de “Responsable de Services en Établissement Touristique” en alternance (apprentissage), les établissements à démarcher sont notamment les hébergements touristiques offrant différents services : hôtels, résidence de tourisme, camping, village vacances, etc.
Étant signataire d’un contrent en alternance, il vous octroie donc le statut de salarié et vous permet alors d’être rémunéré(e). Le salaire est calculé selon une grille officielle établie par le gouvernement en fonction de l’âge ainsi que de l’année de formation en cours.
Les durées en mois et/ou en heures sont des durées moyennes constatées pour la réalisation de nos formations selon le dispositif choisi. La durée de la réalisation effective pour chaque apprenant peut donc être inférieure ou bien supérieure selon son parcours professionnel.
L’Académie du Tourisme est un établissement d’enseignement supérieur privé spécialisé dans les métiers du Tourisme et de l’Hôtellerie
Une marque commerciale
Tous Droits Réservés
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10 questions pour tester vos connaissances actuelles sur le métier de Responsable de Services en Établissement Touristique.
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