Le Chef de réception est le responsable du service réception d’un établissement hôtelier. Il est l’interface entre les clients, l’équipe de réception et la direction. Son rôle : veiller à la qualité de l’accueil, organiser le travail de son équipe, gérer les situations délicates et contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle. Le Chef de réception est un métier qui convient aux profils organisés, dynamiques, diplomates et à l’aise avec le public, qui apprécient le management et les environnements internationaux. Notez que le poste est exigeant en raison des horaires et de la pression client. Néanmoins, il offre de belles perspectives d’évolution vers la direction d’hébergement ou la direction d’hôtel.