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9 leviers concrets pour réduire le turn-over en hôtellerie

9 leviers concrets pour réduire le turn-over en hôtellerie

  • Article publié le 3 juin 2026
  • Mis à jour le 8 juin 2026

Réduire le turn-over en hôtellerie-restauration est un défi auquel tout Responsable d’Établissement Touristique se voit un jour confronté. En effet, le turn-over en hôtellerie est l’un des plus élevés de tous les secteurs en France. Selon les données de la DARES sur les mouvements de main-d’œuvre 1, la rotation du personnel dans l’hôtellerie-restauration dépasse fréquemment 70 % par an dans les établissements les plus exposés, contre une moyenne nationale tous secteurs confondus d’environ 15 %. Pour un directeur d’établissement, chaque départ coûte donc cher — recrutement, formation, perte de qualité de service — et fragilise toute l’équipe. La bonne nouvelle : le turn-over n’est pas une fatalité. Effectivement, c’est un phénomène qui se pilote par une combinaison de leviers concrets sur le recrutement, l’intégration, le management, les conditions de travail ou encore la rémunération.

Formation Responsable d'Établissement Touristique

Titre Professionnel de niveau 6 (équivalent BAC+3/4)

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Pourquoi le turn-over est-il si élevé en hôtellerie ?

Avant tout, il est important de comprendre les causes du turn-over. La rotation du personnel en hôtellerie-restauration s’explique par un faisceau de plusieurs facteurs structurels et managériaux.

Les causes structurelles du secteur

Des horaires atypiques

Soirées, week-ends, jours fériés, coupures (services du midi et du soir). Ces rythmes, encadrés par la convention collective HCR (IDCC 1979)3, pèsent sur l'équilibre vie professionnelle / vie personnelle.

La saisonnalité

De nombreux établissements (montagne, littoral, campings) fonctionnent par saisons, ce qui implique donc des contrats courts et des départs en fin de saison.

Des rémunérations historiquement basses

Notamment sur les premiers échelons, dans un contexte où le coût de la vie augmente — un facteur d'attractivité régulièrement pointé par l'UMIH2.

La pénibilité physique

Station debout prolongée, port de charges, cadence soutenue en haute saison.

Les causes managériales

Ce sont les causes du turn-over en hôtellerie sur lesquelles vous pouvez agir :

Un recrutement précipité

Ne pas vérifier l'adéquation entre le candidat et le poste.

Une intégration absente

Un nouvel arrivant livré à lui-même dès le premier jour décroche vite.

Un management directif et peu reconnaissant

Manque de valorisation des efforts.

L'absence de perspective d'évolution

Elle pousse les meilleurs éléments à partir chercher ailleurs.

Distinguer ces deux causes du turn-over est essentiel. Après tout, un directeur ne peut rien faire contre la saisonnalité ! Cependant, il peut transformer radicalement l’expérience de travail de ses équipes. C’est précisément ce qui fait l’objet du bloc « Management » de notre formation Responsable d’Établissement Touristique.

Combien coûte réellement un départ ?

En hôtellerie, le turn-over a un coût souvent sous-estimé par les exploitants. On parle de coût de remplacement, qui additionne plusieurs postes :

Poste de coûtDescription
RecrutementDiffusion d'annonces, temps passé en entretiens, éventuels frais de cabinet ou de plateforme
Formation et montée en compétenceTemps d'un tuteur, période de moindre productivité du nouvel arrivant
Perte de productivitéPoste vacant assuré par des heures supplémentaires ou des intérimaires
Perte de qualité de serviceErreurs, baisse de satisfaction client, avis négatifs en ligne
Effet sur l'équipeSurcharge des collègues restants, démotivation, départs en cascade

Selon les estimations couramment retenues dans le secteur — corroborées par les travaux de l’UMIH sur l’attractivité 2 et par l’enquête Besoins en Main-d’Œuvre de France Travail sur les tensions de recrutement 5 — le coût de remplacement d’un salarié représente entre 6 et 9 mois de salaire une fois tous ces postes additionnés. Sur un établissement qui perd 10 collaborateurs par an, l’addition se chiffre en dizaines de milliers d’euros. Réduire le turn-over n’est pas un sujet RH : c’est un sujet de rentabilité.

C’est pourquoi, dans notre formation, nous abordons la fidélisation comme un véritable levier de pilotage économique : nos apprenants apprennent à chiffrer le coût réel de leur turn-over et à construire un plan d’action mesurable, qu’ils déploient ensuite en conditions réelles au sein de leur établissement d’alternance, accompagnés par nos intervenants pédagogiques.

Les 9 leviers pour réduire le turn-over

1  Recruter pour l'adéquation, pas seulement pour le poste

La fidélisation commence au recrutement. Un candidat embauché dans l’urgence, sans clarté sur les conditions réelles (horaires, coupures, exigences de la haute saison), repartira dès le premier choc avec la réalité.

👍

Les bonnes pratiques

  • Rédiger une offre honnête et précise : missions réelles, contraintes, perspectives.
  • Évaluer le savoir-être autant que le savoir-faire : en hôtellerie, l'état d'esprit de service se forme moins facilement qu'une compétence technique.
  • Faire rencontrer l'équipe au candidat avant l'embauche, voire proposer une demi-journée d'immersion.

2  Soigner l'intégration des 90 premiers jours

C’est le levier au meilleur rapport effort/impact. Une grande partie des départs précoces se joue en effet dans les trois premiers mois. Un parcours d’intégration structuré réduit donc massivement ces départs.

👉

Un parcours d'intégration efficace comprend :

  • Un livret d'accueil clair (organigramme, procédures, contacts utiles).
  • Un parrain ou tuteur désigné, référent du nouvel arrivant.
  • Des points de suivi programmés à J+7, J+30 et J+90.
  • Une formation initiale aux outils (PMS, procédures de service) dès la première semaine.

3  Construire des plannings respectueux

L’organisation du temps de travail est la première source d’insatisfaction citée par les salariés de l’hôtellerie. Ainsi, un directeur qui maîtrise la gestion des plannings réduit  mécaniquement le turn-over.

👉

Les leviers concrets :

  • Anticiper les plannings et les communiquer suffisamment à l'avance (idéalement 2 à 4 semaines).
  • Limiter les coupures subies et les enchaînements de fermetures/ouvertures.
  • Respecter les repos et l'annualisation du temps de travail prévue par la convention collective HCR 3.
  • Donner de la visibilité sur les périodes de forte activité pour que chacun s'organise.

4  Reconnaître et valoriser le travail

La reconnaissance est un puissant facteur de fidélisation. En plus, elle ne coûte rien. Néanmoins, dans un secteur où la pression est forte, un management qui valorise les efforts retient ses équipes bien mieux qu’un management uniquement correctif.

❓

Comment l'incarner au quotidien ?

  • Dire merci et signaler les bons gestes, en public quand c'est mérité.
  • Mener des entretiens individuels réguliers, pas seulement l'entretien annuel obligatoire.
  • Remonter les compliments clients aux équipes concernées (un avis 5 étoiles cite souvent un prénom).
  • Associer les équipes aux décisions opérationnelles qui les concernent.

5  Offrir des perspectives d'évolution

Les meilleurs éléments partent quand ils ne voient pas d’avenir. Néanmoins, un établissement qui construit des parcours internes garde ses talents et attire les ambitieux.

👉

Les pistes :

  • Afficher des trajectoires claires : de réceptionniste à chef de réception, de commis à chef de partie, jusqu'aux fonctions de direction.
  • Financer la montée en compétence via le plan de développement des compétences ou l'alternance.
  • Promouvoir en interne dès que possible : chaque promotion interne est un signal envoyé à toute l'équipe.

La filière de formation hôtelière permet justement de structurer ces évolutions, du poste de Réceptionniste en Hôtellerie jusqu’à celui de Directeur d’établissement.

6  Agir sur la rémunération et les avantages

Le salaire n’est pas le seul levier, bien qu’il reste déterminant sur les premiers échelons. Cependant, au-delà du brut, c’est la rémunération globale qui fidélise.

👉

Les leviers, salariaux et non salariaux :

  • Respecter et, quand c'est possible, dépasser les minima de la grille HCR.
  • Mettre en place des primes sur objectifs (taux d'occupation, satisfaction, ventes additionnelles).
  • Valoriser les avantages en nature : repas, logement de fonction, réductions au sein du groupe.
  • Soigner les conditions matérielles : uniformes de qualité, espaces de pause corrects, matériel en état.

7  Améliorer les conditions de travail concrètes

En hôtellerie, la pénibilité physique est réelle, mais beaucoup peut être fait pour l’atténuer. En effet, un environnement de travail soigné réduit l’usure et les départs.

💪

Quelques actions à fort impact :

  • Investir dans du matériel ergonomique (chariots de ménage, équipements de cuisine).
  • Garantir de vrais temps de pause et des espaces dédiés.
  • Organiser une polyvalence choisie pour casser la monotonie sans surcharger.
  • Veiller à la sécurité et à la prévention des troubles musculo-squelettiques.

8  Manager les conflits avant qu'ils n'éclatent

Un climat d’équipe dégradé provoque des départs en chaîne. C’est pourquoi le directeur joue ici un rôle de régulateur.

👍

Les bons réflexes managériaux :

  • Détecter les tensions tôt par une présence terrain régulière.
  • Pratiquer une médiation rapide plutôt que de laisser pourrir une situation.
  • Poser un cadre clair et équitable : des règles connues de tous, appliquées sans favoritisme.
  • Traiter les comportements toxiques sans complaisance — un manager harceleur ou un collègue nuisible fait fuir les bons éléments.

9  Mesurer pour piloter

Avant de réduire le turn-over, il s’agit de le mesurer. Un bon responsable qui suit ses indicateurs RH agit avant que la situation ne se dégrade.

👉

Les indicateurs clés à suivre :

IndicateurCe qu'il révèle
Taux de turn-over (Départs sur l'année / effectif moyen) × 100
Taux de turn-over précocePart des départs avant 6 mois — révèle un problème d'intégration
Ancienneté moyenneCapacité de l'établissement à fidéliser dans la durée
Taux d'absentéismeSignal avancé d'un climat ou de conditions dégradés
Entretiens de départSource qualitative des vraies raisons de départ

L’entretien de départ (exit interview) est particulièrement précieux. C’est effectivement souvent le seul moment où un salarié dit la vérité sur ce qui n’allait pas. Bien exploité, l’entretien de départ alimente donc directement votre plan d’action.

Le rôle décisif du directeur d'établissement

Tous ces leviers ont un point commun : ils relèvent en effet de la responsabilité directe du Directeur ou du Responsable d’Établissement Touristique. C’est lui qui définit la politique de recrutement, conçoit les parcours d’intégration, construit les plannings, incarne le management de proximité et arbitre la politique des salaires dans le cadre de son budget.

La gestion du capital humain n’est pas une compétence annexe du métier de directeur : c’est l’une de ses missions centrales, au même titre que le pilotage commercial ou financier. Un directeur qui sait fidéliser ses équipes obtient une qualité de service supérieure, des coûts maîtrisés et une réputation employeur qui facilite les recrutements futurs — un cercle vertueux. Pour découvrir l’ensemble des responsabilités du poste, consultez nos fiches métier pour le directeur d’hôtel.

Se former au management des équipes en hôtellerie

Réduire le turn-over suppose donc de maîtriser un ensemble de compétences qui ne s’improvisent pas. Chez l’Académie du Tourisme, c’est précisément ce que nous enseignons dans notre formation au métier de Responsable d’Établissement Touristique.

Devenez Responsable d'Établissement Touristique

  • Titre RNCP42020 Niveau 6 (équivalent BAC+3/4)
  • Disponible en alternance
  • Éligible CPF, France Travail
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À l’ADT, nous proposons plus que de la théorie : notre formation, disponible 100 % en ligne (e-learning) et en alternance, vous forme concrètement à recruter, intégrer, organiser le travail, prévenir les conflits ainsi que faire évoluer vos collaborateurs. 

En optant pour l’alternance, la formation permet de pratiquer les compétences apprises en situation réelle et d’appliquez chaque levier, sous la supervision de directeurs expérimentés de l’établissement d’accueil. L’ADT Camp vous accueille à plusieurs moments du parcours pour une immersion terrain exclusive en établissement partenaire. 

Notre équipe Accompagnement vous suit à chaque étape : intervenants pédagogiques disponibles, points de suivi réguliers, retours personnalisés. 

Également accessible en contrat de professionnalisation sans limite d’âge et financée par l’OPCO (notamment l’OPCO AKTO pour la branche) 6, c’est la voie la plus efficace pour accéder à un poste de direction. Découvrez aussi comment devenir directeur d’hôtel.

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Découvrez les formations de l’Académie du Tourisme, finançable par le CPF, disponible en e-learning et en alternance.

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Sources

1 DARES – Ministère du Travail — Données sur les mouvements de main-d’œuvre et le turn-over par secteur (hébergement-restauration) : dares.travail-emploi.gouv.fr

2 UMIH – Union des Métiers et des Industries de l’Hôtellerie — Études sur l’attractivité et le recrutement dans le secteur : umih.fr

3 Convention collective nationale HCR (IDCC 1979) — Durée du travail, repos, annualisation, rémunérations minimales : legifrance.gouv.fr

4 France Compétences — Fiche officielle RNCP 42020 « Responsable d’Établissement Touristique » (niveau 6) : francecompetences.fr

5 Pôle emploi / France Travail — Enquête Besoins en Main-d’Œuvre (BMO), tensions de recrutement dans l’hôtellerie-restauration : francetravail.fr

6 OPCO AKTO — Financement de la formation et du développement des compétences dans l’hôtellerie : akto.fr

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Les 4 tendances clés du secteur de l’Hôtellerie en 2026

Les 4 tendances clés du secteur de l’Hôtellerie en 2026

  • Article publié le 27 mai 2026
  • Mis à jour le 29 mai 2026

L’hôtellerie mondiale est en pleine mutation. Entre révolution technologique, nouvelles attentes des voyageurs et émergence de formats inédits, le secteur se réinvente à une vitesse sans précédent. Que vous soyez passionné(e) par l’hôtellerie, en reconversion professionnelle ou en recherche de formation, comprendre ces transformations est essentiel pour construire une carrière solide et durable. Voici les 4 tendances majeures en hôtellerie à connaître en 2026.

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1. L'intelligence artificielle au service de l'hyperpersonnalisation

L’IA n’est plus une promesse d’avenir dans l’hôtellerie. En effet, elle est déjà bien ancrée, et sa présence s’élargit. Selon une étude menée par Canary Technologies 1 en mars 2026 auprès de plus de 400 décideurs technologiques dans le secteur hôtelier mondial, 82% des hôtels dans le monde prévoient d’accélérer leur usage de l’intelligence artificielle dans les 12 prochains mois.

Concrètement, l’IA permet aujourd’hui de personnaliser chaque séjour en amont de l’arrivée du client : type d’oreillers, playlist en chambre, température idéale, suggestions de restaurants… Tout est adapté grâce à l’analyse des données de séjours précédents ou de préférences renseignées en ligne. Le concierge virtuel, lui, s’impose comme un nouveau standard. Et les établissements indépendants peuvent en profiter, eux qui n’avaient jusqu’ici pas les moyens de proposer ce niveau de service.

Une redéfinition des rôles

Ce virage technologique ne remplace pas l'humain : il redéfinit son rôle. Les professionnels de l'hôtellerie sont désormais attendus sur leur capacité à travailler avec ces outils, à interpréter les données clients et à maintenir une relation humaine de qualité là où l'IA ne peut pas aller.

2. L'hôtel régénératif prend le relais du tourisme durable

Fini le simple affichage éco-responsable. En 2026, les voyageurs, et particulièrement les plus jeunes, exigent bien plus qu’une charte de développement durable accrochée dans le couloir. 75% des voyageurs de la génération Z déclarent en effet vouloir voyager de manière plus durable dans les 12 prochains mois, selon le Booking.com Sustainable Travel Report 2026 2.

Face à cette demande, l’hôtellerie voit donc émerger un nouveau modèle : l’hôtel régénératif. L’objectif n’est plus seulement de réduire l’impact environnemental, mais de contribuer activement à la restauration des écosystèmes et des territoires. Potagers en permaculture, restauration de la biodiversité locale, circuits ultra-courts avec les producteurs régionaux… Ces pratiques, autrefois réservées à quelques établissements pionniers, deviennent progressivement un standard dans l’hôtellerie haut de gamme.

Ce changement de paradigme transforme également les compétences attendues des directeurs et directrices d’établissement. Ces derniers doivent en effet désormais intégrer une vision territoriale et environnementale à leur gestion quotidienne.

3. Le bleisure redessine les espaces et les offres hôtelières

Le bleisure (contraction de business et leisure) est la tendance qui consiste à combiner déplacement professionnel et temps de loisirs. Et elle explose. Selon les rapports 3, les séjours bleisure ont augmenté de +10,3% en un an en Europe. La France affiche à elle-seule une progression de +7,8%.

Par conséquent, certains hôtels s’adaptent en profondeur à ce nouveau profil de voyageur. Cela passe par des lobbys transformés en espaces de coworking design, connexion haut débit garantie dans toutes les chambres, forfaits hybrides combinant journées de travail et activités de découverte locale. Les destinations secondaires comme Bordeaux, Nantes ou Annecy profitent largement de cette tendance. L’objectif est attirer des travailleurs nomades en quête d’un cadre de vie plus agréable que les grandes métropoles.

Pour les professionnels de l’hôtellerie, le bleisure représente alors une opportunité commerciale majeure. En effet, elle permet de fidéliser une clientèle d’affaires en lui proposant une expérience qui déborde du simple cadre professionnel.

4. Les micro-hôtels expérientiels redéfinissent le luxe

Dernière tendance de l’hôtellerie en 2026 que nous abordons aujourd’hui : la réduction du nombre de chambres au profit de l’identité. Les micro-hôtels expérientiels sont ainsi l’une des grandes révolutions de l’hôtellerie contemporaine. Ces établissements de moins de 30 chambres misent sur un ancrage territorial fort, une programmation culturelle propre et une authenticité assumée pour séduire une clientèle en quête de sens et de singularité.

Un modèle qui séduit aussi bien les voyageurs que les investisseurs.

Selon les données de Future Market Insights 4 publiées en 2025, le marché mondial des micro-hôtels devrait ainsi croître de +74% d'ici 2035, passant de 100 à 174 milliards de dollars. Une progression qui témoigne d'un changement profond dans les attentes des voyageurs. Ces derniers privilégient désormais l'expérience unique à la standardisation des grandes chaînes.

En France, cette tendance se traduit par l’essor d’établissements qui racontent une histoire ancrée dans leur quartier ou leur territoire. Ils proposent des partenariats locaux, des résidences d’artistes ou des menus entièrement élaborés à partir de producteurs régionaux.

Ce que ces tendances changent pour les métiers de l'hôtellerie

Ces quatre tendances en hôtellerie pour 2026 ont un point commun : elles exigent des professionnels du secteur une montée en compétences constante. Maîtriser les outils d’IA, comprendre les enjeux environnementaux, savoir concevoir une offre bleisure attractive ou piloter un micro-établissement avec une identité forte sont des compétences qui s’acquièrent et se forment.

SE FORMER À CES NOUVELLES TENDANCES

C’est précisément ce que proposent les formations de l’Académie du Tourisme, notamment la formation Responsable d’Établissement Touristique. Celle-ci qui prépare les apprenants à diriger des établissements hôteliers en intégrant ces nouvelles réalités du secteur. Disponible en e-learning ou mix-learning à l’ADT Camp (alternance), cette formation s’adapte à tous les profils et tous les parcours.

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Disponible en  :

  • E-learning
  • Mix-learning
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Sources

1Hoteldive.com | 2Booking.com | 3Deplacementspros.com | 4Futuremarketinsights.com

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Directeur d’hôtel de luxe VS Directeur de camping : quelles différences ?

Directeur d’hôtel de luxe VS Directeur de camping : quelles différences ?

  • Article publié le 26 mai 2026
  • Mis à jour le 22 juin 2026

Vous êtes passionné(e) par l’hôtellerie et le tourisme, mais vous hésitez entre deux univers bien distincts ? Le métier de Directeur d’hôtel de luxe et celui de Directeur de camping partagent certes une même passion pour l’accueil et la gestion d’établissements touristiques, mais ils se distinguent sur des points essentiels : environnement, clientèle, rythme de travail ou encore conditions salariales. On vous explique tout.

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Ce que ces deux métiers ont en commun

Avant d’entrer dans le détail des différences, il est important de souligner ce qui rapproche ces deux métiers. Dans les deux cas, tout directeur d’établissement est chargé de :

  • Piloter une équipe pluridisciplinaire et superviser l'ensemble des départements de l'établissement, des budgets aux plannings en passant par les prestataires.
  • Placer la relation client au cœur de son activité : savoir écouter, anticiper les besoins et gérer les situations délicates fait partie du quotidien des deux métiers.
  • Incarner l'image de l'établissement : qu'il s'agisse d'un palace ou d'un camping 5 étoiles, le directeur est l'ambassadeur de sa structure, face aux clients, aux partenaires et aux institutionnels.
  • Faire preuve d'une grande polyvalence : du commercial au RH, en passant par la maintenance et la communication, aucun des deux ne peut se permettre de rester cantonné à un seul rôle.
  • Respecter un cadre strict de réglementation et de sécurité : normes sanitaires, sécurité incendie, accessibilité… les obligations légales sont similaires dans les deux environnements.

Le Directeur d'hôtel de luxe : excellence et exigence au quotidien

Le rôle d'un Directeur d'hôtel de luxe

Le Directeur d’hôtel de luxe supervise l’ensemble des opérations d’un établissement haut de gamme. Sa mission va bien au-delà de la gestion administrative : il définit la stratégie de l’hôtel, pilote des équipes souvent composées de plusieurs centaines de collaborateurs, et veille à ce que chaque détail soit à la hauteur des attentes d’une clientèle internationale très exigeante.

Une position au contact de tous

Contrairement à ce qu'on pourrait croire, le Directeur ne travaille pas enfermé dans son bureau. Il fait le tour des étages, passe en cuisine, accueille personnellement les clients VIP et gère en direct les situations de crise. Dans le luxe, la relation humaine est au cœur de chaque minute de sa journée.

Son environnement et conditions de travail

Le directeur d’hôtel de luxe évolue dans un univers de prestige où le moindre détail compte. Son budget est orienté vers l’excellence : matériaux haut de gamme, services personnalisés, expériences uniques. Il travaille toute l’année, avec un rythme intense et constant, souvent dès 6h30 le matin et jusqu’à tard le soir lors de dîners de gala ou d’événements clients.

Le salaire d’un directeur d’hôtel de luxe débutant est estimé autour de 3 500 € brut par mois, avec des perspectives d’évolution importantes selon la taille et le prestige de l’établissement.

DEVENIR DIRECTEUR D'HÔTEL DE LUXE

Ce poste s’atteint généralement après plusieurs années d’expérience terrain dans différents départements de l’hôtellerie. Une formation solide en management hôtelier est indispensable pour accéder aux établissements les plus prestigieux.

Le Directeur de camping : convivialité et gestion en plein air

Le rôle d'un Directeur de camping

Le Directeur de camping gère un site touristique de plein air avec autant de rigueur qu’un directeur d’hôtel, mais dans un environnement radicalement différent. Il coordonne une équipe polyvalente et souvent réduite, supervise l’entretien des infrastructures, organise les animations et assure le bon déroulement des séjours d’une clientèle principalement familiale en quête de convivialité et de nature.

Son environnement et conditions de travail

Le directeur de camping travaille dans un contexte de forte saisonnalité, avec des pics d’activité intenses concentrés surtout de juin à août. Son budget est davantage orienté vers les infrastructures et les loisirs : piscines, aires de jeux, équipements sportifs, espaces naturels. Il doit être capable de s’adapter très rapidement aux imprévus, notamment liés aux conditions météorologiques.

Le salaire débutant est estimé autour de 2 200 € brut par mois, avec des variations importantes selon la taille et la classification de l’établissement.

Comment accéder à ce métier ?

Comme pour l’hôtellerie de luxe, une formation en gestion d’établissement touristique est fortement recommandée. Des profils venant du terrain, de l’animation ou de la réception peuvent évoluer vers ce poste avec de l’expérience.

En résumé, ça donne quoi ?

Directeur d'hôtel de luxe

Directeur de camping

Établissement

Directeur d'hôtel de luxe

Hôtel de prestige étoilé

Directeur de camping

Site de plein air et nature

Clientèle

Directeur d'hôtel de luxe

Internationale, très exigeante

Directeur de camping

Familiale, en quête de convivialité

Équipe

Directeur d'hôtel de luxe

Centaine de collaborateurs

Directeur de camping

Équipe polyvalente réduite

Budget

Directeur d'hôtel de luxe

Axé sur le luxe et l’attention au détail

Directeur de camping

Axé sur les infrastructures et loisirs

Saisonnalité

Directeur d'hôtel de luxe

Toute l’année

Directeur de camping

Forte saisonnalité, avec pic en été

Salaire débutant

Directeur d'hôtel de luxe

~3 500 €/mois

Directeur de camping

~2 200 €/mois

La formation Responsable d'Établissement Touristique : les compétences des deux métiers

Bonne nouvelle : si vous vous reconnaissez dans les deux profils, la formation Responsable d’Établissement Touristique de l’Académie du Tourisme vous donne toutes les clés pour diriger aussi bien un hôtel de luxe qu’un camping. La maîtrise du management d’équipe, la gestion opérationnelle, la relation client et la réglementation du secteur seront vos meilleurs atouts pour évoluer dans les deux univers.

À l’Académie du Tourisme, la formation Responsable d’Établissement Touristique est :

  • Accessible en 100% e-learning, depuis toute la France
  • Disponible en alternance pour les 18-29 ans
  • Disponible en formation continue pour les plus de 29 ans.
  • Proposée en mix-learning avec une immersion terrain à l'ADT Camp, dans le Var
  • Éligible au CPF, pour un financement total ou partiel.

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Notre guide pratique pour répondre aux avis clients en tant qu’hôtel

Notre guide pratique pour répondre aux avis clients en tant qu’hôtel

  • Article publié le 20 mai 2026
  • Mis à jour le 29 mai 2026

Savoir répondre correctement aux avis clients lorsqu’on est un hôtel est l’une des compétences les plus recherchées dans ce secteur en 2026. Pour un hôtelier, les avis ont un impact direct sur le taux de remplissage. Et leur traitement peut relever du réceptionniste, dont c’est une des compétences clé. Dans ce guide, nous vous expliquons comment répondre efficacement aux feedbacks des clients avec des exemples de réponses types prêts à l’emploi.

Formation Réceptionniste en Hôtellerie

Titre Professionnel de niveau 4 (équivalent BAC)

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En tant qu'hôtel, en quoi répondre aux avis clients est-il indispensable ?

Les chiffres offrent déjà une réponse sans appel ! Selon une étude TripAdvisor, 89 % des voyageurs consultent les avis client d’un hôtel avant de réserver une chambre 1. Plus significatif encore : 65 % des voyageurs déclarent qu’une réponse professionnelle de l’établissement à un avis négatif les rassure et influence positivement leur décision de réserver malgré tout 2.

Ne pas répondre aux avis quand on est un hôtel, c’est laisser le dernier mot au client mécontent. Ce serait en effet un signal négatif envoyé à tous les prospects qui liront cet avis. Aucun établissement avec un peu de bon sens ne s’autoriserait une telle négligence !

En ligne, si on se penche sur le côté des algorithmes, Google intègre le taux et la qualité des réponses aux avis dans son classement des établissements, que ce soit dans Google Maps et Google Hotel Ads 3. Un établissement qui répond régulièrement est donc mieux référencé qu’un concurrent silencieux même s’il a une note identique.

Répondre à un avis en tant qu'hôtel : les règles de base

Quand un hôtel répond à ses avis client, il doit, dans tous les cas, respecter six règles primordiales :

1

Répondre sous 24 à 48 heures

La réactivité est perçue comme un signe de professionnalisme. Passé 72 heures, l'impact est nettement amoindri. 2

2

Personnaliser chaque réponse

Les réponses copier-coller sont détectées par les plateformes (Google, Booking) et pénalisent la visibilité. Mentionnez un élément spécifique de l'avis. 3

3

Signer avec un prénom et une fonction

« Camille, Responsable de réception » est plus humain et crédible qu'un anonyme « La Direction ».

4

Rester professionnel en toutes circonstances

Même face à un avis injuste ou agressif, n'employez jamais de sarcasme ni de justification défensive. 4

5

Écrire pour les futurs clients

La réponse n'est pas un dialogue privé : elle est lue par des milliers de prospects. Chaque réponse est une vitrine. 5

6

Utiliser la langue du client

Si l'avis est rédigé en anglais, répondez en anglais. En espagnol, répondez en espagnol.

Répondre à un avis positif ☀️

Même s’il est positif, un avis mérite une vraie réponse, pas un simple « Merci, à la prochaine ! ». L’objectif est de renforcer l’attachement du client et de montrer aux autres visiteurs que l’équipe est attentive.

Quand on dit « vrai réponse », on entend un retour respectant une certaine structure :

Tout d'abord, un remerciement personnalisé, dans lequel on mentionne le sujet principal de l'avis

Puis, une valorisation de l'équipe ou d'un élément de l'établissement

Enfin, une invitation à revenir

Exemple de réponse à un avis 5 étoiles

Avis client ⭐⭐⭐⭐⭐
Avis client ⭐⭐⭐⭐⭐
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« Séjour parfait. La chambre était impeccable, le petit-déjeuner excellent et l'équipe de la réception très sympathique. »
✅ Bonne réponse type
✅ Bonne réponse type@hotel_officiel
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Merci infiniment pour ce retour chaleureux, [Prénom du client si connu] ! Votre satisfaction est la meilleure récompense pour notre équipe. Nous sommes ravis que le petit-déjeuner et l'accueil en réception aient été à la hauteur de vos attentes — nous y apportons beaucoup de soin. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.

Chaleureusement, Camille — Responsable de réception

Répondre à un avis négatif 🌩️

C’est là que la compétence fait vraiment la différence. En effet, une réponse précipitée, concise, non constructive ne ferait qu’aggraver la situation, tandis qu’une réponse travaillée et argumentée ne fera que servir positivement l’image de l’établissement. Une analyse de 1 million de réponses hôtelières sur TripAdvisor a montré qu’une réponse soignée à un avis négatif augmente le score moyen de satisfaction perçu de 0,12 point. 5

Voici la structure que nous recommandons :

En premier lieu, remercier le client pour son retour (pas d'ironie !)

Ensuite, reconnaissez son ressenti (mais sans pour autant admettre une faute si celle-ci n'est pas avérée)

Puis, donnez factuellement et brièvement une explication, si celle-ci est nécessaire

Enfin, annoncez une action corrective ou une mesure prise

Pour finir, invitez le client à revenir ou à contacter l'hôtel directement

Exemple 1 — Avis négatif sur la propreté 🧹

Avis client ⭐⭐
Avis client ⭐⭐
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« Chambre pas très propre à l'arrivée. Déçu pour le prix. »
✅ Bonne réponse type
✅ Bonne réponse type@hotel_officiel
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Bonjour, et merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que l'état de votre chambre à l'arrivée n'ait pas été à la hauteur de nos standards habituels. La propreté est une priorité absolue pour nous et nous regrettons que vous ayez eu à vivre cette situation. Ce retour a été transmis à notre responsable d'étage pour vérification et mise en place d'un contrôle renforcé. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau pour vous démontrer la qualité de service que nous nous efforçons d'offrir à chaque séjour.

Cordialement, Marc — Directeur adjoint

Exemple 2 — Avis négatif sur le bruit 🔊

Avis client ⭐⭐
Avis client ⭐⭐
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« Nuit difficile à cause du bruit dans les couloirs. Personnel pas réactif quand j'ai signalé le problème. »
✅ Bonne réponse type
✅ Bonne réponse type@hotel_officiel
Lire plus
Merci pour ce retour, même si nous aurions aimé que votre nuit se soit déroulée dans de meilleures conditions. Nous nous excusons sincèrement pour les nuisances sonores rencontrées et pour la réponse insuffisante de notre équipe lors de votre signalement. Ce point précis a été abordé en réunion d'équipe. Des procédures de suivi nocturne ont été renforcées pour éviter ce type de situation. Votre confort est au cœur de nos priorités et nous vous invitons à nous contacter directement à [email de contact] si vous souhaitez que nous échangions sur votre séjour.

Bien cordialement, Sophie — Responsable de réception

Exemple 3 — Avis injuste ou de mauvaise foi 🎭

Avis client ⭐
Avis client ⭐
Lire plus
« Hôtel horrible, personnel désagréable, rien ne fonctionne. »
✅ Bonne réponse type
✅ Bonne réponse type@hotel_officiel
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Bonjour, merci de nous avoir laissé un avis. Nous avons du mal à identifier précisément le séjour auquel vous faites référence, car votre description ne correspond pas aux retours habituels de nos clients. Nous aurions aimé pouvoir échanger avec vous pendant votre séjour pour résoudre d'éventuels problèmes. N'hésitez pas à nous contacter directement à [email de contact] afin que nous puissions comprendre votre expérience et y apporter une réponse adaptée.

Cordialement, La Direction

Les plateformes à surveiller en priorité

PlateformePart des avis hôtelriesRéponse publique possible
Google~ 50%Oui, via Google Business Profile
Booking.com~ 30%Oui, délai max recommandé : 48h
TripAdvisor~ 15%Oui, espace "réponse de la direction"
Expedia / Hotels.com~ 5%Oui
Ce qu’on vous recommande : Google Business Profile (gratuit) centralise les avis Google et permet d’y répondre depuis un seul tableau de bord. 3 Des outils comme Rankbird, ReviewPro ou Medallia permettent de centraliser les avis de toutes les plateformes dans un seul espace, utile pour les établissements avec un volume élevé.

Signaler un avis abusif

Il est possible de signaler un avis abusif aux plateformes pour demander leur suppression. Cependant, l’avis doit entrer dans un des cas suivants :

Contenir des propos diffamatoires ou discriminatoires

Prouver que son auteur n'a visiblement jamais séjourné dans l'établissement

Émaner d'un concurrent (ce qui est une pratique illicite)

Sur Google, le signalement se fait via le menu « Signaler un avis » dans Google Business Profile. Sur TripAdvisor, il faut passer via un formulaire dédié dans l’espace propriétaire. En général, le traitement prend 5 à 15 jours ouvrés. Pendant ce temps, répondez quand même à l’avis : votre réponse sera visible pendant toute la durée de l’instruction.

E-réputation et formation hôtelière : la compétence qui recrute

La gestion des avis clients est désormais une compétence attendue dès le premier poste en réception. Les recruteurs le savent : un réceptionniste capable de gérer l’e-réputation de l’établissement a une valeur ajoutée immédiate. Atout France rappelle d’ailleurs que la maîtrise des outils digitaux de relation client est devenue un critère de recrutement prioritaire dans l’hôtellerie française. 7

Maîtrisez l'e-réputation grâce à la formation ADT

La gestion des avis clients s’apprend et se pratique. La formation Réceptionniste en Hôtellerie et Hôtellerie de Plein Air (Titre RNCP 38870) de l’Académie du Tourisme l’intègre dans son 2ème bloc de compétences, Gestion de la relation client digitale, aux côtés des techniques de réception, de la relation client et des outils PMS. L’Académie du Tourisme propose la formation 100 % à distance, en alternance, sans frais pour vous.

Formation Réceptionniste en Hôtellerie

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FAQ — Répondre aux avis clients

Oui, idéalement. Pour les établissements à fort volume d’avis, priorisez les avis 1 et 2 étoiles en premier, puis les 3 étoiles, puis les avis positifs. Ne laissez jamais un avis négatif sans réponse.

Non. Un geste commercial (remboursement partiel, nuit offerte) se propose en privé, par email ou téléphone. Sur la réponse publique, indiquez simplement que vous invitez le client à vous contacter directement.

Non. La réponse ne supprime pas l’avis. Seul Google peut supprimer un avis, uniquement s’il ne respecte pas ses conditions d’utilisation. En revanche, une bonne réponse neutralise l’impact négatif auprès des futurs lecteurs.

Répondez en anglais. Vous pouvez ajouter une version française courte si votre établissement cible une clientèle mixte, mais la langue du client prime.

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Nos formations tourisme
Sources
  • 1 TripAdvisor, The Power of Responding to Reviews, 2023
  • 2 ReviewPro / Shiji, Global Hotel Review Report, 2023
  • 3 Google Business Profile — Centre d’aide
  • 4 Harvard Business Review, « Responding to Customer Feedback », 2018
  • 5 TripAdvisor, 2023
  • 6 France Compétences — Fiche RNCP 38870
  • 7 Atout France, Livre blanc e-réputation et tourisme, 2022

Formation Réceptionniste en Hôtellerie

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Quel salaire pour un agent de voyage en 2026 ?

Quel salaire pour un agent de voyage en 2026 ?

  • Article publié le 19 mai 2026
  • Mis à jour le 8 juin 2026
En 2026, on estime que le salaire moyen d’un agent de voyage en France se situe autour de 1 900 à 2 200 € brut par mois pour un profil débutant à confirmé 1. Néanmoins, ce montant évolue sensiblement selon le poste occupé, le secteur d’activité, la zone géographique ou encore les éventuelles primes commerciales. Faisons un point complet pour vous repérer.

Formation Conseiller Vendeur en Voyages

Titres Professionnels de niveau 4 (BAC)

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Quel est le salaire moyen d'un agent de voyage en France ?

Les rémunérations dans le secteur des agences de voyages sont encadrées par la Convention Collective Nationale des Agences de Voyages et de Tourisme 2. (IDCC 3061). Elle définit des niveaux de classification (de l’employé qualifié au cadre) auxquels correspondent des minima de rémunération.
ProfilSalaire brut mensuel (estimé)Salaire net mensuel (estimé)
Alternant - apprentissage (18 - 20 ans)600 - 900€600 - 900€ (exonéré d'impôt)
Alternant - apprentissage (21-25 ans)900 - 1 100 €900 - 1 100 € (exonéré d'impôt)
Alternant - contrat de professionnalisation1 400 - 1 600 €1 100 - 1 250 €
Débutant Conseiller Vendeur en Voyages (0-2 ans d'expérience)1 800 - 2 000 €1 400 - 1 560 €
Conseiller Vendeur en Voyages confirmé (3-5 ans)2 000 - 2 400 €1 560 - 1 870 €
Chef vendeur2 400 - 2 800 €1 870 - 2 180 €
Responsable d'agence2 800 - 3 500 €2 180 - 2 730€

Estimations basées sur les grilles conventionnelles IDCC 3245 2 et les offres du marché observées en 2026. Les montants nets sont calculés avec un taux moyen de charges salariales d’environ 22 %. 3

Note sur les alternants : le salaire en contrat d’apprentissage est exonéré d’impôt sur le revenu 4 dans la limite du SMIC annuel. Il varie selon l’âge et l’année de contrat (de 27 % à 100 % du SMIC) 5. En contrat de professionnalisation, la rémunération est au minimum 80 % du SMIC ou du minimum conventionnel 5 applicable au poste, selon le plus favorable.

Le salaire d'un agent de voyage selon son secteur d'activité

Le type d’employeur influence significativement le niveau de rémunération, les conditions de travail et les avantages associés.

SecteurFourchette brut mensuel (débutant)Particularités
Agence de voyages indépendante1 750 – 1 950 €Structure à taille humaine, forte autonomie
Réseau / franchise (Havas, Selectour…)1 800 – 2 100 €Outils mutualisés, primes réseau possibles
Tour-opérateur1 900 – 2 200 €Volume de dossiers élevé, primes sur objectifs
OTA (plateforme en ligne)1 900 – 2 300 €Télétravail fréquent, environnement tech
Réceptif touristique1 700 – 2 000 €Saisonnalité marquée, contexte international
Tourisme d'affaires / MICE2 000 – 2 500 €Clients entreprises, rigueur exigée, meilleure rémunération

À noter : Le tourisme d’affaires (MICE, travel management) est généralement le segment le mieux rémunéré pour les profils de Agent/Conseiller en Voyages, en raison de la complexité des demandes et des enjeux financiers pour les clients.

Le salaire d'un agent de voyage selon sa région

Comme dans la plupart des secteurs, des disparités géographiques existent dans le tourisme, même si elles restent moins marquées que dans d’autres branches.

Île-de-France (Paris et petite couronne)

Les rémunérations y sont globalement 10 à 20 % plus élevées qu'en province pour des postes équivalents. La concentration des sièges sociaux de Tour-Opérateurs (TO), d'OTA (Online Travel Agency) et d'agences spécialisées crée une pression à la hausse sur les salaires. Un Conseiller Vendeur en Voyages débutant peut viser 1 950 à 2 200 € brut à Paris contre 1 800 à 1 950 € en province.

Régions côtières et touristiques (PACA, Occitanie, Bretagne)

Ces régions présentent des opportunités nombreuses, notamment dans les réceptifs et les agences spécialisées sur les flux touristiques locaux. Les salaires sont proches des moyennes nationales, mais la saisonnalité peut impacter les contrats proposés (CDD en haute saison).

DOM-TOM

Les Conseillers ou Agents de voyages situés en Martinique, Guadeloupe, Réunion ou Nouvelle-Calédonie bénéficient d'une majoration de vie chère 6 qui peut représenter 25 à 40 % de supplément sur le salaire de base, selon les accords locaux 7.

En résumé, le coût de la vie en Île-de-France absorbe une bonne partie du différentiel salarial. En province ou dans les DOM-TOM, le pouvoir d’achat réel peut être comparable, voire supérieur, à celui d’un agent parisien.

Les primes et avantages liées à l'activité

Au-delà du salaire fixe, le métier d’Agent de voyage s’accompagne souvent d’éléments de rémunération complémentaires qui peuvent améliorer sensiblement le revenu total.

Les commissions sur ventes

Dans de nombreuses agences, les Conseillers ou Agents de Voyages perçoivent des commissions ou primes commerciales liées à leur chiffre d'affaires ou à l'atteinte d'objectifs. Ces primes peuvent représenter de 100 à 500 € mensuels supplémentaires selon les structures et les résultats individuels. Elles sont plus fréquentes dans les grands réseaux et les TO.

Les avantages tarifaires — FAM trips et tarifs agents

C'est l'un des avantages les plus appréciés du métier : celui de bénéficier de tarifs réduits significatifs sur les vols, hôtels, croisières et forfaits. Ces réductions peuvent atteindre 50 à 80 % sur certains produits, via les tarifs agents des compagnies aériennes ou les voyages de découverte organisés pour les professionnels (éductours ou FAM trips, voyages de découverte offerts aux professionnels pour tester les produits). Ce n'est pas un avantage en espèces, mais un avantage en nature considérable pour les passionnés de voyage.

Le 13ème mois

Il reste peu répandu dans les petites structures du secteur, mais certains grands réseaux et Tour-Opérateurs l'intègrent dans leurs accords d'entreprise. À vérifier lors de la négociation du contrat.

Mutuelle et prévoyance

Comme dans tout secteur soumis à la convention collective, l'employeur prend en charge au minimum 50 % de la mutuelle santé.

Comment augmenter son salaire dans le tourisme ?

Plusieurs leviers permettent de progresser concrètement sur l’échelle des rémunérations dans ce secteur.

L'expérience et la fidélité

Les grilles conventionnelles prévoient des augmentations liées à l'ancienneté. Rester dans une structure et monter en compétences reste le chemin le plus direct vers une revalorisation.

La spécialisation

Un Agent ou Conseiller Vendeur en Voyages expert en croisières, en tourisme de luxe, en destinations lointaines (Asie, Amériques, Pacifique) ou en voyage d'affaires BtoB est beaucoup plus rare et mieux rémunéré qu'un généraliste. La spécialisation, combinée à un réseau de prescripteurs, peut rapidement ouvrir des portes vers des postes à 2 500 - 3 000 € brut.

La prise de responsabilités managériales

Évoluer vers un poste de Chef vendeur puis de Responsable d'agence est la voie la plus structurée pour augmenter son salaire. Cela suppose d'exprimer ses ambitions, de se montrer force de proposition et de développer des compétences en management.

La formation complémentaire

Un BTS Tourisme ou une Licence professionnelle après un Titre professionnel comme Conseiller Vendeur en Voyages renforce le profil et accélère l'accès à des postes de conception, de management ou de tourisme d'affaires mieux valorisés.

FAQ Salaire — Agent de voyage

Oui, dans de nombreuses structures. Les commissions sont soit individuelles (basées sur le chiffre d’affaires personnel), soit collectives (partagées entre l’équipe). Leur montant et leur mode de calcul varient fortement selon l’employeur. En agence indépendante, les primes sont souvent moins formalisées mais négociables. Dans les grands réseaux, des grilles de primes sont généralement définies dans l’accord d’entreprise.

Oui, et c’est l’une des particularités les plus attractives du secteur. Les tarifs agents sur les vols et séjours, les éductours et FAM trips, les réductions partenaires : autant d’avantages non financiers qui ont une vraie valeur pour les passionnés de voyage. Ces avantages ne sont pas inclus dans le salaire brut mais améliorent réellement la qualité de vie.

En contrat d’apprentissage, la rémunération perçue est exonérée d’impôt sur le revenu 4 dans la limite du montant annuel du SMIC (soit environ 21 200 € en 2026 4). Concrètement, la quasi-totalité des alternants apprentis ne paient pas d’impôt sur leurs revenus de formation. En contrat de professionnalisation, la rémunération est soumise à l’impôt dans les conditions de droit commun, après application de l’abattement de 10 % pour frais professionnels.

Se former au métier d'Agent de voyage

Si vous souhaitez exercer ce métier, une des voie les plus direct et efficace est via le Titre Professionnel de Conseiller Vendeur en Voyages. En alternance, la formation dure entre 12 et 18 mois et prépare au titre RNCP 37295 reconnu par l’État, tout en offrant l’occasion de développer de l’expérience sur le terrain et étant salarié en entreprise. La formation est 100 % e-learning, accessible partout en France, avec une prise en charge intégrale des frais par l’entreprise d’accueil. Le moyen idéal d’entrer dans le marché du travail avec un titre certifié et une expérience réelle.
Candidatez dès aujourd’hui ! Les inscriptions sont ouvertes toute l’année.

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Sources
1 Estimations 2026, convention collective IDCC 3061 | 2 Légifrance.gouv.fr  | 3 Urssaf.fr | 4 Impots.gouv.fr | 5 Service-public.fr | 6 Légifrance.gouv.fr | 7 Légifrance.gouv.fr

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Tendances voyage 2026 : on fait le point

Tendances voyage 2026 : on fait le point

  • Article publié le 15 mai 2026
  • Mis à jour le 10 juin 2026

Le monde du voyage évolue à grande vitesse. Entre l’influence des réseaux sociaux et un désir croissant d’authenticité, les habitudes des voyageurs se transforment profondément. Voici les 4 plus grandes tendances voyage en 2026 à connaître.

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1. 🧣 La Coolcation : fini la plage, place au frais !

La Coolcation, contraction de « cool » et « vacation« , s’impose comme l’une des tendances phares de l’été 2026. De plus en plus de voyageurs délaissent les destinations chaudes pour se ressourcer dans des régions aux températures fraîches. Depuis plusieurs années, les vagues de chaleurs sont devenues aussi fréquentes que difficiles à supporter. Alors pour les vacances, Norvège, Suède, Islande, mais aussi Alpes françaises ou Bretagne sont au centre de cet intérêt grandissant.

Un phénomène mesurable

Les recherches autour du mot "coolcation" ont bondi de +300% en un an d'après Skyscanner et Expedia 1 (source : Ulysse.com, avril 2026).

En France, les stations de montagne en profitent directement. Selon France Montagnes, la fréquentation estivale des stations alpines grimpe chaque année depuis 2022. Des destinations comme Val Thorens, Font-Romeu ou Super-Besse attirent toujours plus de nouveaux profils de voyageurs venus chercher la fraîcheur.

2. 🥾 Le Slow Tourisme : voyager moins vite, mais mieux

En 2026, les voyageurs ne veulent plus simplement cocher des cases sur une liste de monuments à visiter. Le voyage se repense comme une vraie expérience de vie : immersive, lente, authentique. Chalets isolés, bains nordiques, randonnées, séjours à la ferme… Le Slow Tourisme répond à un besoin croissant de ralentissement et de recentrage.

Les chiffres confirment cette évolution. Selon le rapport « Changing Traveller Report 2026 » de SiteMinder, 75% des Français prévoient au moins un voyage dans l’Hexagone en 2026, avec une préférence marquée pour des régions moins fréquentées et des hébergements plus intimes 2.

Le cas de la Bretagne

La Bretagne en est le parfait exemple. Pour la première fois, la Bretagne prend la tête du classement des destinations françaises préférées avec 23% des intentions de voyage, devant la région PACA (22%) et la Normandie (17%). Un changement de cap qui traduit une recherche de fraîcheur, d'authenticité et de calme. Une destination qui cumule d'ailleurs les atouts du Slow Tourisme et de la Coolcation !

Côté hébergement, les voyageurs français sont nettement plus nombreux à privilégier la location d’une maison ou d’un appartement (23% des intentions contre 13% au global) ainsi que le camping (9% contre 6% au global).

3. 🍴 Le Tourisme Culinaire : le voyage dans l'assiette

Visiter un supermarché local à l’étranger était autrefois une activité anecdotique. En 2026, c’est devenu une vraie tendance touristique. On ne visite plus seulement des lieux, on explore des cultures à travers ce qu’on achète et ce qu’on mange : produits introuvables en France, spécialités locales, snacks insolites mais aussi cosmétiques, produits atypiques, etc.

Des sondages formels

Selon une enquête OnePoll auprès de 22 000 voyageurs, 47% des voyageurs français se rendent toujours ou souvent dans les supermarchés locaux et les épiceries à l'étranger 3. Le 7-Eleven thaïlandais, les konbini japonais ou les marchés couverts marocains deviennent ainsi de véritables attractions touristiques

Cette tendance s’inscrit dans un mouvement plus large de tourisme immersif et sensoriel, où l’expérience gastronomique devient indissociable du voyage lui-même.

4. 📽️ Le Set-Jetting : voyager sur les traces de ses séries et films préférés

Après avoir regardé White Lotus, qui n’a pas eu envie de partir à Hawaii ? Le film Emily in Paris vous a-t-il donné envie de redécouvrir la capitale française ? C’est exactement ça, le Set-Jetting : visiter directement les décors de ses films et séries préférés.

©Netflix - Tous droits réservés
©HBOMax - Tous droits réservés

Étudiée par Expedia dès 2022, cette tendance prend une ampleur considérable en 2026. 53% des voyageurs mondiaux se déclarent plus enclins à choisir une destination inspirée par un film ou une série, et chez les générations Z et Y, ce chiffre monte à 81%. (source : Expedia Group, rapport Horizons 2026, enquête OnePoll auprès de 24 000 voyageurs dans 18 pays)

Les destinations phares du Set-Jetting en 2026 incluent le Yorkshire au Royaume-Uni (Les Hauts de Hurlevent, Downton Abbey), la Toscane en Italie, la Dalmatie en Croatie ou encore Los Angeles. En France, la prochaine saison de White Lotus pourrait bien propulser une destination hexagonale au rang de must-visit si le tournage y est confirmé.

Le Tourisme de demain se construit aujourd'hui

Ces quatre tendances dessinent un Tourisme plus conscient, plus lent, plus immersif et plus connecté aux émotions. Pour les professionnels du secteur, les comprendre et les anticiper est devenu indispensable.

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L'Académie du Tourisme propose plusieurs formations certifiantes sur des métiers comme :

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Animateur Loisir Tourisme

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  • E-learning
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Sources

1Expedia | 2TendanceHôtellerie.fr | 3L’Echo touristique

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Travel Planner VS Conseiller Vendeur en Voyages : quelles différences ?

Travel Planner VS Conseiller Vendeur en Voyages : quelles différences ?

  • Article publié le 13 mai 2026
  • Mis à jour le 29 mai 2026

Vous êtes passionné(e) de voyage et vous hésitez entre le métier de Travel Planner et celui de Conseiller Vendeur en Voyages ? Ces deux métiers partagent certes une même passion pour le tourisme et les voyages, mais ils se distinguent sur des points essentiels : statut, missions, outils, ou encore accès à la profession. On vous explique tout.

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Ce que ces deux métiers ont en commun

Avant de parler des différences, il est important de souligner ce que ces deux métiers ont en commun. Dans les deux cas :

Avoir une passion sincère pour le voyage et une solide culture des destinations.

Mettre la relation client au cœur de son activité : il faut savoir écouter, comprendre et conseiller.

Assurer une veille permanente sur les tendances du tourisme, les nouvelles destinations et l'actualité géopolitique.

Maîtriser une ou plusieurs langues étrangères est un atout majeur, voire indispensable selon les profils de clientèle.

Enfin, créer des itinéraires sur mesure, adaptés aux envies et au budget du client,

Le Travel Planner : conseiller et planifier en indépendant

Le métier de Travel Planner est encore relativement récent en France. Très répandu aux États-Unis, il se développe fortement depuis quelques années, notamment depuis la crise du Covid qui a poussé de nombreux professionnels à se reconvertir en indépendants 1.

LE RÔLE DU TRAVEL PLANNER

Le Travel Planner organise des voyages sur mesure pour ses clients. Sa mission principale est de conseiller et de planifier : il écoute les envies du client, conçoit un itinéraire personnalisé, sélectionne les hébergements, les activités, les transports et rédige un carnet de voyage complet avec tous les liens utiles pour réserver 1.

Un rôle de préparation plus que d'exécution

Contrairement à un agent de voyages, le Travel Planner indépendant n'effectue pas lui-même les réservations ni n'encaisse directement le paiement des prestations touristiques. Son rôle est de créer une fiche de route, de préparer le déroulé du voyage. C'est à son client de procéder ensuite aux réservations des prestations proposées, que ce soit par le biais d'une agence de voyages immatriculée habilitée à le faire ou bien par lui-même 2.

LE STATUT DU TRAVEL PLANNER

Le Travel Planner travaille le plus souvent en tant que travailleur indépendant, sous le statut de micro-entrepreneur ou en société. 

DEVENIR TRAVEL PLANNER

Concernant la formation, il n’existe pas de diplôme d’État spécifique pour devenir Travel Planner. En théorie, tout le monde peut exercer ce métier. Il faut cependant avoir des compétences en gestion, en communication et en marketing pour trouver et fidéliser ses clients 3. Une bonne connaissance du secteur du tourisme, des destinations et cultures, ainsi qu’une aisance en relation-client sont également des compétences indispensables pour exercer sérieusement ce métier 4.

Le Conseiller Vendeur en Voyages : vendre, réserver et accompagner

Le Conseiller Vendeur en Voyages, souvent appelé CVV ou agent de voyages, exerce généralement au sein d’une agence de voyages. Son rôle ne se limite pas au conseil : il vend, réserve et gère l’ensemble des documents liés au voyage directement pour son client.

LE RÔLE DU CONSEILLER VENDEUR EN VOYAGES

Concrètement, le CVV accueille les clients, identifie leurs besoins, propose des offres adaptées, établit les devis, effectue les réservations de transports et d’hébergements, encaisse les paiements et édite les documents de voyage (billets, vouchers, carnets de route) 5.Il assure également un suivi après-vente et peut être amené à gérer des litiges ou des modifications de séjour.

Des compétences logicielles

Le CVV maîtrise des outils professionnels spécifiques au secteur, notamment les GDS (Global Distribution Systems) comme Amadeus, qui permettent de réserver des vols, des hôtels et des voitures de location en temps réel.

DEVENIR CONSEILLER VENDEUR EN VOYAGES

Pour accéder à ce métier, un niveau 3 (CAP/BEP) minimum est requis. Le Titre Professionnel Conseiller Vendeur en Voyages, délivré par le Ministère du Travail et inscrit au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP), est la certification la plus reconnue par les employeurs du secteur.

En résumé, ça donne quoi ?

Travel planner

Conseiller Vendeur en Voyages

Statut

Travel planner

Indépendant

Conseiller Vendeur en Voyages

Salarié en agence

Mission principale

Travel planner

Conseiller et planifier

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Conseiller, vendre et réserver

Réservations

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Non (il fournit les liens au client)

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Oui, directement

Outils

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Grand public (sites de réservation, sites marchands, etc)

Conseiller Vendeur en Voyages

Logiciels professionnels, GDS (Amadeus, Sabre, etc)

Diplômes / Certifications

Travel planner

Aucun diplôme d’État

Conseiller Vendeur en Voyages

Titres professionnels de niveau 3 (équivalent CAP) minimum

La formation CVV : le meilleur tremplin pour les deux métiers

Bonne nouvelle : si vous hésitez entre ces deux voies, la formation Conseiller Vendeur en Voyages vous donne les compétences nécessaires pour exercer les deux métiers. En maîtrisant la création de voyages sur mesure, les outils professionnels du secteur et la relation client, vous serez en mesure de travailler aussi bien en agence que de vous lancer en indépendant en tant que Travel Planner 6.

À l’Académie du Tourisme, la formation Conseiller Vendeur en Voyages est :

  • Accessible en 100% e-learning, depuis toute la France
  • Disponible en alternance pour les 18-29 ans
  • Disponible en formation continue pour les plus de 29 ans.
  • Éligible au CPF, ce qui permet un financement total ou partiel.

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1MaFormatioon | 2Aveyron-randonnée | 3Eva Thimonnier | 4Indeed | 5Hellowork | 6Académie du Tourisme

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Pourquoi devenir Réceptionniste ? Ce qu’il faut savoir avant de se lancer

Pourquoi devenir Réceptionniste ? Ce qu’il faut savoir avant de se lancer

  • Article publié le 6 mai 2026
  • Mis à jour le 22 juin 2026

Accueillir des voyageurs venus du monde entier, gérer des situations imprévues avec le sourire, jongler entre les réservations et les demandes clients… Toutes ses missions passionnantes expliquent pourquoi de nombreuses personnes décident de devenir Réceptionniste, en hôtel classique ou bien de plein air. Et en 2026, ce métier n’a jamais été aussi porteur. Voici tout ce qu’il faut savoir avant de se lancer dans cette voie.

Formation Réceptionniste en Hôtellerie

Titre Professionnel de niveau 4 (équivalent BAC)

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Devenir Réceptionniste, c'est opter pour un secteur qui recrute

Le secteur de l’hôtellerie traverse une période de forte tension sur le marché du travail. Les établissements peinent à trouver des profils formés et disponibles. Pourtant, les annonces se multiplient toute l’année, en CDI comme en CDD saisonnier, partout en France. Il suffit de consulter les offres disponibles sur France Travail 1 pour s’en convaincre : de Biarritz à Paris, de la Corse aux Alpes, les opportunités ne manquent pas.

Ce métier s’exerce dans les hôtels, les résidences de tourisme, les établissements de plein air et les villages de vacances. Cela ouvre un champ de possibilités géographiques très large. La demande en personnel qualifié continue d’augmenter, portée par la reprise post-COVID, la digitalisation et les nouvelles attentes des clients 2. Pour ceux qui envisagent une reconversion ou une première orientation professionnelle, c’est le bon moment.

Un quotidien varié, loin de la monotonie

Contrairement aux idées reçues, le métier de réceptionniste ne se résume pas à sourire derrière un comptoir. Il s’agit d’un poste central dans le fonctionnement d’un hôtel, avec des missions multiples et variées : gestion des arrivées et des départs (check-in et check-out), traitement des réservations, facturation, coordination avec les différents services de l’établissement.

Les attendus se portent de plus en plus sur des compétences logicielles. On peut citer des outils comme Opera ou Amadeus. La pratique d’une ou plusieurs langues étrangères a également son importance. Enfin, un goût pour le commerce est bienvenu afin de vendre des services annexes (ex : conciergerie). Les missions annexes peuvent parfois redéfinir les contours du poste 3. Chaque journée apporte son lot de situations nouvelles, ce qui en fait un métier stimulant pour les profils qui aiment le contact humain et la polyvalence.

Une rémunération qui progresse avec l'expérience

En moyenne, un réceptionniste en hôtellerie débutant gagne entre 1 600 et 1 700 euros brut par mois sur la base de 35 heures 3. Le salaire moyen pour le poste en France atteint 2 051 euros par mois 4, avec une progression annuelle de 5 à 8% courante pour ceux qui évoluent dans leur poste ou acquièrent de nouvelles responsabilités 5.

Notez également que dans le secteur hôtellerie-restauration, la durée conventionnelle est de 39 heures hebdomadaires. Cela s’accompagne de nombreux avantages en nature (repas, parfois logement), qui viennent compléter la rémunération de base 6.

Un tremplin vers des postes à responsabilités

La réception est une véritable rampe de lancement pour une carrière dans le management hôtelier. C’est sans doute l’un des atouts les plus méconnus du métier. En effet, après quelques années d’expérience, un réceptionniste peut évoluer vers plus de responsabilités. Le poste de Chef de réception est une de ces évolutions, avec un salaire pouvant varier entre 2 000 et 4 000 euros brut par mois7. Le Chef de réception peut ensuite prétendre à des fonctions de Directeur d’hébergement ou de Responsable d’un établissement de chaîne 8. Certains grands groupes hôteliers proposent même des programmes de développement de carrière internes pour accompagner cette progression.

Quelles formations pour devenir Réceptionniste ?

Pour exercer ce métier dans les meilleures conditions, une formation certifiante est fortement recommandée. Le Titre Professionnel Réceptionniste en Hôtellerie et Hôtellerie de Plein Air est l’une des certifications les plus reconnues par les employeurs du secteur. Délivré par le Ministère du Travail, il est inscrit au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP) et accessible à partir du niveau 4 (BAC).

À l’Académie du Tourisme, cette formation est accessible depuis n’importe où en France. Elle est disponible en 100% e-learning sur plateforme en ligne, ou en mix-learning avec l’ADT Camp : un dispositif d’immersion unique au cœur de la French Riviera, à Six-Fours-les-Plages, où apprenants et formateurs se retrouvent en présentiel pendant 20% de la durée de la formation, logement inclus. Elle est également disponible en alternance pour les 18-29 ans, ou en formation continue. Enfin, elle est éligible au CPF, ce qui ouvre la possibilité d’un financement total ou partiel.

Contactez-nous

Découvrez les formations de l’Académie du Tourisme, finançable par le CPF, disponible en e-learning et en alternance.

Nos formations tourisme
Sources

1France Travail | 2Emploi CHR | 3Mon métier de demain | 4Indeed | 5Mon salaire net | 6ESGCI | 7Hellowork | 8Journal du Net

Formation Réceptionniste en Hôtellerie

Titre Professionnel de niveau 4 (équivalent BAC)

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Titre Professionnel de niveau 4 (équivalent BAC)

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Formations Métiers du Tourisme

Formation dans le Tourisme : les 5 bonnes questions à se poser

Formation dans le Tourisme : les 5 bonnes questions à se poser

  • Article publié le 29 avril 2026
  • Mis à jour le 9 juillet 2026

Se lancer dans une formation est une décision importante. Que vous soyez en reconversion professionnelle, en recherche d’un premier emploi ou simplement en quête d’une nouvelle orientation, choisir la bonne formation peut faire toute la différence. Voici les cinq questions essentielles à poser avant de vous engager.

Formez-vous aux métiers du Tourisme

Titres Professionnels du niveau BAC à BAC+3/4

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1. La formation est-elle reconnue par l'État ?

C’est sans doute la question la plus importante. En effet, une formation reconnue par l’État garantit que votre diplôme aura de la valeur aux yeux des employeurs, partout en France.

Pour le vérifier, il suffit en premier lieu de contrôler si la formation débouche sur un Titre Professionnel ou sur un diplôme inscrit au RNCP (Répertoire National des Certifications Professionnelles). Ce registre, géré par France Compétences, recense l’ensemble des certifications reconnues officiellement. N’hésitez pas à aller consulter le site francecompetences.fr pour vérifier si la formation dans le Tourisme qui vous intéresse y est bel et bien inscrite.

Attention aux formations qui promettent un « certificat maison » ou un diplôme d’école non reconnu : ils peuvent avoir de la valeur dans certains contextes, mais ne garantissent pas la même crédibilité qu’un Titre Professionnel ou un diplôme d’État.

À l'Académie du Tourisme

Toutes nos formations sont des Titres Professionnels délivrés par le Ministère du Travail, inscrits au RNCP et donc reconnus par l’ensemble des employeurs du secteur.

2. Les débouchés sont-ils concrets ?

Demandez la liste complète des métiers accessibles à l’issue de la formation. Un Titre Professionnel Réceptionniste en Hôtellerie, par exemple, ouvre des portes dans les hôtels, les résidences de tourisme, les campings, les croisières… Tous est indiqué sur la fiche RNCP des formations visées, rubirque « Secteur d’activité et type d’emploi« . Les débouchés peuvent être bien plus larges que ce qu’on imagine au premier abord.

À l'Académie du Tourisme

L’Académie du Tourisme est certifiée Qualiopi et nos formations sont certifiantes, de plus les métiers auxquels elles préparent sont porteurs, car le tourisme est un secteur à forte demande.

3. Comment se déroule la formation ?

Les modalités de formation ont effectivement beaucoup évolué ces dernières années. Présentiel, e-learning, mix-learning, alternance, formation continue… Chaque formule correspond à un profil différent.

Posez ces questions concrètes avant de vous inscrire :

  • À quel rythme se déroule la formation ?
  • Combien d'heures de cours par semaine ?
  • Y a-t-il des examens ? Des épreuves pratiques ?
  • Y-a-t-il des stages en entreprise obligatoires à prévoir ?
  • La formation est-elle accessible depuis toute la France ?

Si vous envisagez l’alternance, renseignez-vous sur le rythme entreprise/formation, car il peut varier d’un établissement à l’autre. En effet, certains proposent 4 jours en entreprise et 1 jour en formation, d’autres fonctionnent par semaines alternées.

À l'Académie du Tourisme

Nous proposons plusieurs modalités adaptées à votre profil : 100% e-learning, accessible depuis toute la France, mix-learning en alternance avec des semaines de regroupement dans le Var, ou formation continue pour les personnes déjà en activité.

4. Faut-il financer la formation ? Et si oui, comment ?

C’est souvent la question qui freine le plus les candidats… à tort ! Il est possible de financer de nombreuses formations dans le secteur du tourisme. Néanmoins, cela demande de poser les bonnes questions au bon moment.

Voici les principales sources de financement à explorer :

Le CPF (Compte Personnel de Formation

Chaque salarié accumule des droits à la formation au fil des années. Si votre formation est éligible au CPF, vous pouvez l'utiliser pour couvrir tout ou partie des frais.

Les OPCO (Opérateurs de Compétences)

Si vous êtes salarié, la formation peut être effectivement prise en charge par l'OPCO pour lequel votre employeur cotise. Renseignez-vous auprès de votre service RH.

France Travail

si vous êtes demandeur d'emploi, France Travail peut financer votre formation dans le cadre d'un projet de reconversion ou de retour à l'emploi.

L'alternance

En alternance, c'est l'OPCO de l'entreprise qui vous accueille qui prend entièrement en charge les frais de formation. Vous êtes rémunéré pendant toute la durée de la formation.

EN SAVOIR PLUS

À l'Académie du Tourisme

Nos formations à l’ADT sont finançables via le CPF, les OPCO et France Travail, tout en étant accessibles en alternance. Ce dispositif est proposé aux 18-29 ans via le contrat d’apprentissage, ou à tout âge via le contrat de professionnalisation.*

*Excepté si mention contraire.

5. Comment se déroule l'accompagnement ?

Entre votre inscription et le moment où vous décrochez votre diplôme, il peut se passer beaucoup de choses ! La vraie question est : que se passe-t-il si vous rencontrez des difficultés ?

Un organisme de formation sérieux doit proposer :

Un suivi pédagogique personnalisé

Un intervenant pédagogique est disponible pour répondre à vos questions, corriger vos travaux et assurer votre suivi. D’autres interlocuteurs assurent votre accompagnement en cas de blocage.

Une aide à la recherche d'entreprise (ALTERNANCE)

Trouver une entreprise d’accueil est bien souvent le principal obstacle pour les candidats à l’alternance. Mais bonne nouvelle, certains organismes proposent un accompagnement actif dans cette démarche, voire même un réseau de partenaires employeurs.

Un accompagnement à la certification

Passer les épreuves de Titre Professionnel est l’objectif ultime de la formation. C’est pourquoi un bon organisme prépare ses apprenants bien en amont, avec des entraînements, des mises en situation et des conseils concrets.

À l'Académie du Tourisme

Chaque apprenant bénéficie d’un suivi personnalisé tout au long de sa formation. Il se voie également octroyé un accès à notre réseau de partenaires pour l’alternance et d’une préparation complète aux épreuves de certification.

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Formez-vous aux métiers du Tourisme

Titres Professionnels du niveau BAC à BAC+3/4

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Actualités Formations Métiers du Tourisme

CAP Tourisme : ça existe ? Alternatives et formations en 2026

CAP Tourisme : ça existe ? Alternatives et formations en 2026

  • Article publié le 22 avril 2026
  • Mis à jour le 29 mai 2026

Vous cherchez un CAP Tourisme pour travailler dans l’hôtellerie ou l’accueil ? Pas de chance : ce diplôme, tel que vous l’imaginez, n’existe tout simplement pas. On vous explique pourquoi — et surtout, quelles sont les vraies alternatives reconnues par l’État.

Formez-vous aux métiers du Tourisme

Titres Professionnels du niveau BAC à BAC+3/4

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Tout d’abord, qu’est-ce qu’un CAP ?

Destinés aux jeunes en voie scolaire classique à partir de la 3ème, (14-16 ans) ce qu’on s’appelle CAP, pour Certification d’Aptitude Professionnelle, est un diplôme offrant la qualité de travailleur qualifié sur un métier déterminé. Ainsi, on trouve un CAP Agent de sécurité, un CAP menuisier ou encore CAP Conducteur d’engins.

Pourquoi le CAP Tourisme n’existe pas officiellement

Identifier le diplôme nous fournit déjà une première explication.

Le terme « tourisme » dans l’intitulé suggèrerait un diplôme très large, car le Tourisme est un secteur qui englobe toute une multitude de disciplines. Or, nous avons vu que le CAP est en réalité un diplôme très axé métier. Un CAP coiffure, bien qu’il puisse sembler large dans son appellation, vise un métier très précis. Le secteur du Tourisme, quant à lui, compte un vaste panel de secteurs bien différents les uns des autres : restauration, hébergement, voyages, accueil, animation, etc.

Dans certains cas, les CAP proposent des options (CAP Aéronautique) pour être plus précis. Hélas, ce n’est pas le cas pour le Tourisme.

Alors non. Bien que le terme soit souvent recherché sur le web, il n’existe aucun diplôme officiel appelé « CAP Tourisme » dans le répertoire national des certifications professionnelles (RNCP) en France. Le résultat le plus proche d’une telle recherche serait une catégorisation de plusieurs CAP dans ce secteur sous la bannière « CAP Tourisme ».

Car oui, il existe bien des CAP dans le secteur touristique, Comme :

  • CAP Agent Polyvalent de Restauration
  • CAP Commercialisation et Services en Hôtel-Café-Restaurant

En résumé

Si vous cherchez un CAP Tourisme pour accéder rapidement au secteur, vous faites malheureusement fausse route (ou bien il vous faut être plus précis). Des diplômes généralistes existent, comme le BTS Tourisme, accessible post-BAC. Cependant, ce sont les Titres Professionnels qui se rapprochent le plus de l’objectif professionnalisant d’un CAP. Certains de ces Titres sont accessibles pour les jeunes sans prérequis de niveau ou de diplôme.

Entrer dans le secteur du tourisme sans BAC

Pas de BAC ? Pas de problème. Le Titre Professionnel est une certification officielle délivrée par le Ministère du Travail. Il est reconnu par les employeurs et accessible sans BAC à partir du niveau brevet (voire sans diplôme avec une expérience en validation des acquis).

Proposés par des centres de formation, plusieurs niveaux existent, allant du niveau 3 (équivalent CAP) au niveau 7 (équivalent BAC+5)

Si vous souhaitez travailler rapidement dans l’hôtellerie, le tourisme ou les voyages, en vous formant de manière professionnalisante, c’est l’option la plus directe et efficace.

À l’Académie du Tourisme, nous proposons notamment :

Nos formations tourisme

Une formation rapide et ciblée

Les Titres professionnels, si on les compare au parcours initial (scolaire et universitaire) sont relativement courts. Ils peuvent durer de quelques mois à 2 ans, en fonction des modalités choisies :

Alternance

Ce dispositif vise les jeunes entre 16 et 29 ans et consiste à signer un contrat avec une entreprise d’accueil, où se formera l’apprenant pour la majeure partie de sa formation. La formation « pure » délivrée par le centre de formation  représentera alors seulement 25% de la durée totale du contrat. Ce qui explique une durée rallongée à un voire deux ans selon le niveau du Titre professionnel visé.

Formation continue

Adapté aux demandeurs d’emploi ou salariés en reconversion, ce format très flexible permet notamment d’exploiter les avantages du e-learning, qui offre la possibilité de se former en ligne, à tout moment et à son rythme

Ces parcours permettent donc d’obtenir une certification reconnue bien plus rapidement qu’un CAP classique de 2 ans. Son aspect professionnalisant offre de meilleures perspectives d’embauche dans le secteur du tourisme.

En résumé

Les différences entre le Titre Professionnel et le CAP Tourisme :

CAP TOURISME

  • ❌ n'existe pas sous cette appellation
  • 📆 2 ans (voie scolaire)
  • 👤 Principalement ados

TITRES PROFESSIONNELS

  • ✅ axés métiers
  • 📆 3 à 6 mois (2 ans si alternance)
  • 👤 Tout publics (jeunes et adultes)

Les avantages de l'alternance pour les jeunes

Comme mentionné précédemment, depuis la réforme de l’apprentissage, il est possible de signer un contrat d’apprentissage dès 16 ans (voire 15 ans après la 3ème dans certains cas).

Pour les jeunes souhaitant entrer dans le tourisme via ce dispositif, le Titre Professionnel en alternance est une excellente option :

Rémunération dès le 1er jour

Salaire d’après une grille officielle, selon l'âge et l'ancienneté dans la formation

Aucun frais de formation

Celle-ci est financée par l'Opérateur de Compétences (OPCO) de l’entreprise avec qui le jeune a signé. Parfait pour les petits budgets !

Expérience terrain immédiate en entreprise

En alternance, la théorie se pratique directement sur le terrain, au sein de structures professionnelles.

Diplôme reconnu à la clé

À la fois professionnalisant et créateur d’expériences concrètes, à travers les périodes d’immersion en entreprise, le Titre Professionnel offre une base solide pour se lancer dans le domaine touristique.

Nos formations en alternance sont ouvertes aux 18-29 ans sans limite d’âge pour les travailleurs handicapés.

Financer un Titre professionnel dans le Tourisme

L’alternance, via l’OPCO de l’employeur, n’est qu’un moyen parmi d’autres de faire financer sa formation. En effet, plusieurs dispositifs permettent de financer intégralement ou en partie votre formation :

France Travail

En tant que demandeur d'emploi, France Travail propose plusieurs solutions de financement comme le POEI (formation avant embauche) ou bien l’AIF (Aide Individuelle à la Formation). N’hésitez pas à vous tourner vers votre conseiller.

CPF (Compte Personnel de Formation)

Pour les profils ayant déjà quelques années de travail, les Titres professionnels sont éligibles au CPF peuvent être financées via Mon Compte Formation. Vous cumulez des droits chaque année travaillée.

EN SAVOIR PLUS

Région

Des aides régionales existent pour les jeunes de moins de 26 ans ou les demandeurs d'emploi longue durée. Renseignez-vous auprès de votre conseil régional.

Pour conclure

  • Le CAP Tourisme n’existe pas en tant que diplôme officiel en France.
  • Des alternatives sont possibles dans le secteur du tourisme et de l’hôtellerie à travers les Titres Professionnels (Réceptionniste, Gouvernant, Animateur).
  • Accessibles sans bac, ils sont finançables via France Travail ou le CPF (pour les personnes ayant déjà été en activité).
  • Ils sont possibles en alternance, un dispositif accessible aux jeunes à partir de 16 ans*.
  • Comparé au parcours universitaire, ces formations sont courtes et professionnalisantes

*Notez qu’à l’Académie du Tourisme, l’âge minimum d’inscription est fixé à 18 ans.

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