Vous êtes passionné(e) de voyage et vous hésitez entre le métier de Travel Planner et celui de Conseiller Vendeur en Voyages ? Ces deux métiers partagent certes une même passion pour le tourisme et les voyages, mais ils se distinguent sur des points essentiels : statut, missions, outils, ou encore accès à la profession. On vous explique tout.
Formation Conseiller Vendeur en Voyages
Titre Professionnel de niveau 4 (équivalent BAC)
Avant de parler des différences, il est important de souligner ce que ces deux métiers ont en commun. Dans les deux cas :
Avoir une passion sincère pour le voyage et une solide culture des destinations.
Mettre la relation client au cœur de son activité : il faut savoir écouter, comprendre et conseiller.
Assurer une veille permanente sur les tendances du tourisme, les nouvelles destinations et l'actualité géopolitique.
Maîtriser une ou plusieurs langues étrangères est un atout majeur, voire indispensable selon les profils de clientèle.
Enfin, créer des itinéraires sur mesure, adaptés aux envies et au budget du client,
Le Travel Planner organise des voyages sur mesure pour ses clients. Sa mission principale est de conseiller et de planifier : il écoute les envies du client, conçoit un itinéraire personnalisé, sélectionne les hébergements, les activités, les transports et rédige un carnet de voyage complet avec tous les liens utiles pour réserver 1.
Un rôle de préparation plus que d'exécution
Contrairement à un agent de voyages, le Travel Planner indépendant n'effectue pas lui-même les réservations ni n'encaisse directement le paiement des prestations touristiques. Son rôle est de créer une fiche de route, de préparer le déroulé du voyage. C'est à son client de procéder ensuite aux réservations des prestations proposées, que ce soit par le biais d'une agence de voyages immatriculée habilitée à le faire ou bien par lui-même 2.
Le Travel Planner travaille le plus souvent en tant que travailleur indépendant, sous le statut de micro-entrepreneur ou en société.
Concernant la formation, il n’existe pas de diplôme d’État spécifique pour devenir Travel Planner. En théorie, tout le monde peut exercer ce métier. Il faut cependant avoir des compétences en gestion, en communication et en marketing pour trouver et fidéliser ses clients 3. Une bonne connaissance du secteur du tourisme, des destinations et cultures, ainsi qu’une aisance en relation-client sont également des compétences indispensables pour exercer sérieusement ce métier 4.
Le Conseiller Vendeur en Voyages, souvent appelé CVV ou agent de voyages, exerce généralement au sein d’une agence de voyages. Son rôle ne se limite pas au conseil : il vend, réserve et gère l’ensemble des documents liés au voyage directement pour son client.
Des compétences logicielles
Le CVV maîtrise des outils professionnels spécifiques au secteur, notamment les GDS (Global Distribution Systems) comme Amadeus, qui permettent de réserver des vols, des hôtels et des voitures de location en temps réel.
Pour accéder à ce métier, un niveau 3 (CAP/BEP) minimum est requis. Le Titre Professionnel Conseiller Vendeur en Voyages, délivré par le Ministère du Travail et inscrit au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP), est la certification la plus reconnue par les employeurs du secteur.
Travel planner
Conseiller Vendeur en Voyages
Statut
Travel planner
Indépendant
Conseiller Vendeur en Voyages
Salarié en agence
Mission principale
Travel planner
Conseiller et planifier
Conseiller Vendeur en Voyages
Conseiller, vendre et réserver
Réservations
Travel planner
Non (il fournit les liens au client)
Conseiller Vendeur en Voyages
Oui, directement
Outils
Travel planner
Grand public (sites de réservation, sites marchands, etc)
Conseiller Vendeur en Voyages
Logiciels professionnels, GDS (Amadeus, Sabre, etc)
Diplômes / Certifications
Travel planner
Aucun diplôme d’État
Conseiller Vendeur en Voyages
Titres professionnels de niveau 3 (équivalent CAP) minimum
Bonne nouvelle : si vous hésitez entre ces deux voies, la formation Conseiller Vendeur en Voyages vous donne les compétences nécessaires pour exercer les deux métiers. En maîtrisant la création de voyages sur mesure, les outils professionnels du secteur et la relation client, vous serez en mesure de travailler aussi bien en agence que de vous lancer en indépendant en tant que Travel Planner 6.
À l’Académie du Tourisme, la formation Conseiller Vendeur en Voyages est :
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Formation Conseiller Vendeur en Voyages
Titre Professionnel de niveau 4 (équivalent BAC)
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Titre Professionnel de niveau 4 (équivalent BAC)
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