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Plafonnement CPF : ce que vous pouvez toujours financer

Auteur de l’article Par Rédaction Académie du Tourisme
Date de l’article 1 avril 2026

Plafonnement CPF : ce que vous pouvez toujours financer

Article publié le 1 avril 2026
Mis à jour le 15 avril 2026

Depuis la parution du décret du 24 février 2026 sur le plafonnement du CPF, les questions se multiplient. Les médias en ont parlé, les réseaux sociaux aussi — et pas toujours avec les bons détails. Résultat : beaucoup de personnes ne savent plus si elles peuvent encore financer leur formation via leur Compte Personnel de Formation. On fait le point.

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Ce que dit vraiment le décret

Le décret du 24 février 2026 instaure un plafonnement du CPF pour certains types de formations et certifications. Concrètement, cela signifie que pour ces dispositifs, le montant mobilisable via le CPF est désormais limité, quelle que soit la somme disponible sur votre compte.

Mais — et c’est là où beaucoup de gens se trompent — ce plafonnement ne concerne pas toutes les formations.

Les dispositifs concernés par le plafonnement du CPF

Voici les formations et certifications désormais soumises à un plafond :

Le permis de conduire (catégories A1, A2, B, BE)

Le montant mobilisable via le CPF est plafonné à 900 €. À noter : si vous êtes salarié, vous ne pouvez en bénéficier qu’à condition d’obtenir un cofinancement de votre employeur ou d’un autre financeur. Les demandeurs d’emploi, eux, restent éligibles sans condition de cofinancement.

Le Bilan de compétences

Le plafond est fixé à 1 600 €. Une condition supplémentaire s’applique : vous ne devez pas avoir bénéficié d’un financement public ou privé pour un bilan de compétences au cours des 5 dernières années.

Les certifications du Répertoire Spécifique

Plafonnées à 1 500 €, ces certifications regroupent trois grandes catégories : les habilitations découlant d’une obligation légale ou réglementaire (habilitations électriques, licences dans l’aviation civile…), les certifications de compétences transversales (certifications linguistiques, informatiques…) et les certifications de compétences complémentaires à un métier (techniques ou méthodes spécifiques).

Et les formations de l'Académie du Tourisme dans tout ça ?

👍

Bonne nouvelle : les Titres Professionnels RNCP proposés par l’Académie du Tourisme ne sont pas concernés par ce plafonnement.

Pourquoi ? Parce que les Titres Professionnels RNCP sont des certifications professionnelles enregistrées au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP) — une catégorie distincte des dispositifs listés dans le décret. Ces formations, conçues pour mener directement à l’employabilité, continuent d’être finançables via le CPF dans la limite de votre solde disponible, sans plafond spécifique lié à cette réforme.

Concrètement, que vous souhaitiez vous former en tant que Réceptionniste en Hôtellerie, Gouvernant en Hôtellerie, Conseiller Vendeur en Voyages, Animateur Loisir Tourisme, Responsable d’Établissement Touristique ou Responsable d’Unité de Restauration Collective, vos droits CPF restent mobilisables comme avant.

Récapitulons :

Pour éviter toute confusion, voici comment se distinguent les différentes catégories :

Permis de conduire

Plafond à 900€

Bilan de compétences

Plafond à 1600€

Permis de conduire

Plafond à 900€

Titres professionnels RNCP

✅ Pas de plafonnement

Parmi les formations non concernées par le plafonnement se trouvent les Titres Professionnels RNCP, comme ceux proposés par l’Académie du Tourisme — finançables via le CPF dans la limite de votre solde disponible.

Ce qu'il faut retenir

Si vous envisagez de vous reconvertir, d’évoluer professionnellement ou de valider un titre reconnu par l’État, la réforme du CPF de février 2026 ne remet pas en cause votre capacité à financer votre formation à l’Académie du Tourisme via votre Compte Personnel de Formation.

Contactez-nous

Vous avez des questions sur votre situation personnelle ou sur le financement de votre formation ? Notre équipe est disponible pour vous accompagner et vous aider à monter votre dossier.

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Directeur d’hôtel de luxe VS Directeur de camping : quelles différences ?

26 mai 2026

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Actualités CVV

L’IA peut-elle remplacer un conseiller vendeur en voyages ? Ce que disent les agences en 2026

Auteur de l’article Par Rédaction Académie du Tourisme
Date de l’article 25 mars 2026

L’IA peut-elle remplacer un conseiller vendeur en voyages ? Ce que disent les agences en 2026

Article publié le 25 mars 2026
Mis à jour le 15 avril 2026

Depuis l’explosion de l’intelligence artificielle, la question revient souvent dans le secteur du tourisme : à quoi sert encore un conseiller vendeur en voyages quand on peut demander à une IA comme ChatGPT de planifier un itinéraire en trente secondes ? La question est légitime. Et la réponse, bien plus nuancée qu’il n’y paraît.

Car pendant que les outils numériques multiplient les options de voyage en ligne, les agences de voyages, elles, affichent des postes non pourvus. En 2026, le métier de conseiller vendeur en voyages est plus recherché que jamais — et mieux rémunéré. Voici pourquoi.

Devenez Conseiller Vendeur en Voyages

1. Ce que l'IA sait (très bien) faire dans le tourisme

Il faut être honnête : l’intelligence artificielle a transformé les pratiques dans le secteur du voyage. Nier ses capacités serait une erreur. Voici ce qu’elle maîtrise aujourd’hui.

La recherche et la comparaison de prix

Les moteurs de recherche boostés à l’IA — comme Google Flights, Kayak ou les nouveaux agrégateurs — analysent des millions de tarifs en temps réel. Ils identifient les meilleures fenêtres pour réserver, prédisent les fluctuations de prix et alertent le voyageur au bon moment. Sur ce terrain purement technique, l’IA excelle.

La génération d'itinéraires standardisés

Demandez à ChatGPT un itinéraire de 10 jours au Japon : en quelques secondes, vous obtenez un programme structuré avec des étapes logiques, des recommandations génériques et des conseils pratiques. Pour un voyageur qui part seul avec un budget serré et un profil classique, c’est fonctionnel.

La disponibilité 24h/24

Les chatbots intégrés aux sites d’agences répondent aux questions fréquentes à toute heure : conditions de visa, bagages autorisés, options d’annulation. Ils traitent les demandes simples sans mobiliser un conseiller humain.

2. Ce que l'IA ne sait pas faire — et que les voyageurs réclament

Mais il suffit de regarder les chiffres pour comprendre que l’IA n’a pas tué le métier de conseiller en voyages. Au contraire. Car ce que l’IA ne sait pas faire, c’est précisément ce pour quoi les clients sont prêts à payer.

La relation de confiance et l'écoute active

Organiser un voyage de noces, un séjour pour un enfant en situation de handicap, ou une lune de miel après des mois d’épargne : ce ne sont pas des requêtes qu’on tape dans un chatbot. Les voyageurs qui confient ces projets à une agence cherchent un interlocuteur humain, capable d’écouter, de reformuler, de rassurer. Aucun algorithme ne reproduit cette dimension relationnelle.

La gestion des imprévus et des situations de crise

Vol annulé à 3h du matin, hôtel surbooké à l’arrivée, passeport perdu à l’étranger : dans ces moments-là, le voyageur a besoin d’un conseiller qui connaît les procédures, les bons interlocuteurs, et qui peut agir vite. L’IA génère du texte — elle ne négocie pas avec une compagnie aérienne.

La connaissance terrain et les recommandations exclusives

Le meilleur restaurant de poissons à Essaouira qui n’est sur aucun guide. Le timing parfait pour visiter les temples d’Angkor sans foule. Les hôtels partenaires qui offrent un surclassement sur présentation de la carte agence. Ce capital de connaissances concrètes, accumulé par années d’expérience et de voyages de familiarisation, est inimitable par une IA entraînée sur des données génériques.

3. En 2026, les agences recrutent : les chiffres qui parlent

Loin d’être un secteur en déclin, l’industrie du voyage connaît en 2026 une reprise spectaculaire — et les agences se retrouvent à court de profils qualifiés.

Un marché du tourisme en pleine expansion

Selon les dernières données de l’Organisation Mondiale du Tourisme, le secteur a retrouvé et dépassé ses niveaux d’avant-pandémie. En France, les Français dépensent davantage par voyage, plébiscitent les séjours sur mesure et fuient les packages standardisés. Résultat : les agences spécialisées — croisières, voyages de luxe, tourisme d’aventure — multiplient les recrutements.

Les arrivées de touristes internationaux ont augmenté de 4 % en 2025 grâce à la forte demande de voyages partout dans le monde.
Organisation Mondiale du Tourisme

Des postes difficiles à pourvoir

Le paradoxe du secteur : des offres d’emploi en hausse, et des candidats qualifiés trop rares. Les agences recherchent des conseillers capables de manier à la fois les outils GDS (Amadeus, Sabre), de vendre avec empathie, et de construire des forfaits complexes. Ce profil hybride — technique ET commercial ET relationnel — s’apprend. Il ne s’improvise pas.

4. Le conseiller vendeur en voyages : un métier qui se réinvente

Loin d’être menacé, le conseiller vendeur en voyages de 2026 a évolué. Il n’est plus seulement un vendeur de billets : il est devenu un architecte de voyages et un expert de l’expérience client.

Maîtriser les outils numériques pour se concentrer sur l'essentiel

Les meilleurs conseillers d’aujourd’hui utilisent l’IA comme un assistant, pas comme un concurrent. Ils délèguent les recherches fastidieuses aux outils numériques pour consacrer leur temps à ce qui compte : la relation client, la personnalisation, le conseil à haute valeur ajoutée.

Se spécialiser pour se démarquer

Croisières fluviales, tourisme de luxe, voyages d’aventure, séjours linguistiques, tourisme médical, voyages de noces… Les niches se multiplient et les conseillers spécialisés sont les plus demandés — et les mieux rémunérés. La formation initiale est le moment idéal pour identifier sa spécialité et construire son positionnement.

5. Comment se former au métier de conseiller vendeur en voyages ?

Si le métier vous attire, la bonne nouvelle c’est qu’il existe une formation courte, reconnue par l’État et finançable, qui vous donne toutes les clés pour démarrer.

Le Titre Professionnel Conseiller Vendeur en Voyages

À l’Académie du Tourisme, la formation Conseiller Vendeur en Voyages prépare au Titre Professionnel délivré par le Ministère du Travail — une certification reconnue dans toute la branche. Le programme couvre trois blocs de compétences essentiels :

Bloc 1

Réserver des prestations touristiques (billetterie, hébergement, GDS)

Bloc 2

Commercialiser des prestations touristiques (techniques de vente, relation client, fidélisation)

Bloc 3

Élaborer un forfait touristique (conception de voyages sur mesure, calcul de prix, réglementation)

La formation est dispensée par des intervenants professionnels du métier à distance, sur notre plateforme de formation en e-learning dédiée.

Alternance ou formation continue : quelle voie choisir ?

Vous avez entre 16 et 29 ans ? La voie de l’alternance vous permet de vous former en entreprise tout en étant rémunéré — et sans frais de formation à votre charge. C’est la formule idéale pour acquérir une expérience terrain dès la première année.

Vous êtes en reconversion ou salarié ? La formation continue, finançable via le CPF ou France Travail, s’adapte à votre rythme avec des modalités flexibles incluant le e-learning.

En résumé

L’IA ne remplace pas le conseiller vendeur en voyages — elle redéfinit son rôle. Dans un marché en croissance, les agences cherchent des profils formés, polyvalents et capables de créer de la valeur là où les algorithmes s’arrêtent : la relation humaine, l’expertise terrain, la gestion de l’imprévu.

Se former aujourd’hui, c’est entrer dans un métier porteur avec un avantage concurrentiel clair : une certification reconnue, une expérience en entreprise, et la capacité à évoluer dans un secteur en perpétuelle transformation.

Vous êtes en reconversion ou salarié ? La formation continue, finançable via le CPF ou France Travail, s’adapte à votre rythme avec des modalités flexibles incluant le e-learning.

Prêt à vous former dans ce métier ?

Nos conseillers en formation vous accompagnent de A à Z dans votre projet de formation, de votre candidature jusqu’au démarrage de la formation.

Titre professionnel Conseiller Vendeur en Voyages

Titre Professionnel de niveau 4 - Délivré par le Ministère du Travail, de l'Emploi et de l'Insertion

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Directeur d’hôtel de luxe VS Directeur de camping : quelles différences ?

26 mai 2026

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Actualités Alternance Professionnels

Embaucher un apprenti en 2026 : ce que vous gagnez vraiment

Auteur de l’article Par Rédaction Académie du Tourisme
Date de l’article 18 mars 2026

Embaucher un apprenti en 2026 : ce que vous gagnez vraiment

Article publié le 18 mars 2026
Mis à jour le 15 avril 2026
Source officielle : legifrance.gouv.fr

Embaucher un apprenti en contrat d’apprentissage est bien plus qu’un recrutement pour un coup de main saisonnier. C’est former un futur collaborateur dans votre entreprise, avec ses méthodes et sa culture propre. En 2026, l’aide financière de l’État évolue. En effet, pour tout
contrat signé jusqu’au 31 décembre 2026, les avantages sont substantiels. Voici ce qu’il faut savoir, chiffres à l’appui.

Besoin de conseils ?

À l'Académie du Tourisme, nous avons compris que l'apprentissage représentait une solution idéale et attendue pour répondre aux besoins de recrutement, en vue des activités saisonnières par exemple.

AVANTAGE N°1
Une aide directe de l'État dès la 1^ère année

Pour toute embauche d’un apprenti en contrat d’apprentissage conclue jusqu’au 31 décembre 2026, l’État verse une aide à l’embauche dont le montant dépend de la taille de votre entreprise et du niveau de diplôme visé.

5000€

Entreprises < 250 salariés
Formation jusqu'au Bac (niveau 4)

4500€

Entreprises < 250 salariés
Formation Bac+2 (niveau 5)

6000€

Toute entreprise embauchant un alternant RQTH

Taille de l'entreprise	Jusqu'au Bac	Bac+2	Bac+3 à Bac+5
Moins de 250 salariés	5 000€	4 500€	2 000€
250 salariés ou plus	2 000€	1 500€	750€

Aide versée la 1^ère année du contrat — Sources : legifrance.gouv.fr · service-public.fr

AVANTAGE N°2
Des charges sociales considérablement allégées

Depuis le 1^er mars 2025, seule la part de rémunération dépassant 50 % du SMIC (soit environ 900 € brut) est soumise aux cotisations CSG et CRDS. En dessous de ce seuil, la rémunération de l’apprenti est totalement exonérée.

Concrètement, pour la grande majorité des apprentis en 1^ère et 2^ème année, le coût patronal est nettement inférieur à celui d’un salarié classique au même poste.

CE QUE ÇA CHANGE POUR VOUS

En dessous de ~900 € brut mensuel, la rémunération est totalement exonérée de CSG/CRDS. Au-delà, seul l’excédent est soumis à cotisations — un avantage direct sur votre masse salariale, année après année.

AVANTAGE N°3
La formation largement prise en charge par votre OPCO

La grande majorité des frais de formation est prise en charge par votre Opérateur de Compétences (OPCO), ce qui réduit fortement le reste à charge pour l’entreprise. Selon le diplôme visé et les accords de branche, un solde peut subsister — mais il reste limité au regard du bénéfice à long terme d’intégrer un collaborateur formé à vos méthodes.

POBE - À noter

Depuis le 1^er juillet 2025, pour toute formation de niveau Bac+3 ou supérieur, les CFA collectent la Participation Obligatoire des Entreprises (POBE) d’un montant de 750 €. Cette contribution est distincte du reste à charge éventuel et ne vient pas s’y ajouter.

POUR ALLER PLUS LION
La grille des salaires en vigueur

La rémunération d’un apprenti dépend de son âge à la date de démarrage du contrat et de l’année d’exécution. Elle est calculée en pourcentage du SMIC ou du SMC (Salaire Minimum Conventionnel), en retenant le plus favorable.

Année du contrat	18 à 20 ans	21 à 25 ans	26 ans et +
1^ère année	820,37€ 45% du SMIC	1 002,67€ 55% du SMIC	1 823,03€ 100% du SMIC
2^ème année	1 002,67€ 55% du SMIC	1 282,52€ 70% du SMIC	1 832,17€ 100% du SMIC
3^ème année	1 294,35€ 71% du SMIC	1 514,82€ 82% du SMIC	1 847,34€ 100% du SMIC

SMIC brut horaire = 12,02 € · SMC HCR échelon 1 = 12,00 €. Des grilles spécifiques s’appliquent pour la Convention Hôtellerie de Plein Air et les contrats 39h.

Prêt à recruter votre prochain apprenti ?

Notre équipe vous accompagne de A à Z dans votre démarche —
du recrutement jusqu’à la fin du contrat.

Besoin de conseils ?

À l'Académie du Tourisme, nous avons conscience des besoins des professionnels du Tourisme et proposons une expertise, une solution et un accompagnement adaptés en matière de recrutement.

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Directeur d’hôtel de luxe VS Directeur de camping : quelles différences ?

26 mai 2026

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Réceptionniste en hôtel ou camping : quelles différences ?

Auteur de l’article Par Rédaction Académie du Tourisme
Date de l’article 4 mars 2026

Réceptionniste en hôtel ou camping : quelles différences ?

Article publié le 4 mars 2026
Mis à jour le 15 avril 2026

Aux premiers abords, le métier de réceptionniste constitue le premier point de contact entre un établissement touristique, quel qu’il soit, et sa clientèle. Néanmoins, il ne faut pas creuser loin pour comprendre que le rôle de réceptionniste et sa réalité professionnelle diffèrent sensiblement selon l’environnement, la saisonnalité et le positionnement commercial de l’établissement. Pour étayer ce point, nous avons choisi et fait la comparaison entre deux grands visages de l’hébergement : le rôle du réceptionniste en hôtel classique et en camping (que l’on peut aussi qualifier d’hôtellerie de plein air).

Notez que le type d’hôtel et de camping pris pour base dans cet article sont des représentations d’une tendance générale, à des fins d’illustrations du propos. Ces tendances ne sont pas forcément la règle pour tous : la réception d’un camping haut-de-gamme peut avoir un standing, une structuration et un service similaires à celui d’un hôtel.

Formation Réceptionniste en Hôtellerie et Hôtellerie de Plein Air

Optez pour notre formation qui combine à la fois le métier de réceptionniste en hôtel et en camping !
(Titre Professionnel de niveau 4 - Délivré par le Ministère du Travail, de l'Emploi et de l'Insertion)

1. Le réceptionniste en hôtel : un poste structuré et normé

Un rôle central dans l’organisation hôtelière

Dans l’hôtellerie, le réceptionniste occupe une fonction stratégique et centrale. Il assure :

L’accueil physique et téléphonique des clients
Les formalités d’arrivée et de départ (check-in / check-out)
La gestion des réservations de chambres via des logiciels spécialisés appelées PMS (Property Management System)
La facturation et l’encaissement des prestations
La coordination avec les autres services (étages, maintenance, restauration)
Le traitement des réclamations

Selon les fiches métiers publiées par Pôle emploi, le réceptionniste en hôtellerie doit également veiller à respecter les standards de qualité de son établissement, particulièrement exigeants s’il est classé 3 à 5 étoiles.

Un environnement professionnel formalisé

L’hôtellerie repose sur des normes précises : procédures d’accueil, gestion administrative rigoureuse, traçabilité des paiements et respect des standards internationaux.

La clientèle peut être à la fois touristique (vacances), d’affaires et internationale. C’est pourquoi la maîtrise d’au moins une langue étrangère, généralement l’anglais, est souvent indispensable.

Les compétences principales d'un réceptionniste en hôtellerie

D’après les référentiels métiers disponibles sur France Compétences et Onisep :

Excellente présentation et sens du service
Maîtrise des outils informatiques de gestion hôtelière
Rigueur administrative
Gestion du stress
Diplomatie et capacité à résoudre les conflits
Disponibilité horaire (travail de nuit, week-ends, jours fériés)

L’activité est généralement moins saisonnière que dans l’hôtellerie de plein air, bien que cela varie selon la localisation (stations balnéaires, montagne, grandes villes).

Formation Réceptionniste en Hôtellerie et Hôtellerie de Plein Air

2. Le réceptionniste en camping : polyvalence et proximité client

Un métier plus transversal

En camping, le réceptionniste assure également des missions d’accueil et de gestion des réservations, mais ses missions dépassent souvent le cadre strictement administratif :

Accueil des vacanciers (mobil-homes, bungalows, emplacements)
Information sur les animations et les activités
Vente de services annexes (location de vélos, billetterie, excursions)
Gestion des équipements (barrières d’accès, badges, états des lieux)
Intervention de premier niveau en cas de problème technique
Participation possible à d’autres services (épicerie, bar, animation)

Dans certains établissements de taille moyenne, la polyvalence est d’ailleurs la règle.

Un cadre plus convivial et saisonnier

L’hôtellerie de plein air fonctionne majoritairement sur une logique saisonnière, avec un pic d’activité estival très marqué. Selon les données du secteur touristique publiées par INSEE, la fréquentation des campings en France est fortement concentrée entre mai et septembre.

La clientèle est souvent familiale, avec un esprit « vacances » plus détendu. La relation client est généralement plus informelle et s’inscrit dans la durée (séjours d’une à deux semaines).

Les compétences spécifiques d'un réceptionniste en camping

Le réceptionniste en camping fait preuve de plusieurs compétences, avec quelques nuances en comparaison à son homologue en hôtel :

Grande polyvalence
Sens de l’adaptation
Esprit d’équipe
Capacité à gérer des pics d’affluence
Bonne connaissance du territoire local
Relationnel chaleureux et accessible

Le réceptionniste en camping peut être amené à sortir régulièrement de son poste d’accueil pour intervenir sur le terrain.

En résumé, ça donne quoi ?

Le salaire dépend du diplôme, de l’expérience et du type de structure.

👨‍💼
Niveau de formalisation

Hôtel

Procédures strictes, hiérarchie claire, spécialisation des postes

Camping

Organisation plus souple, polyvalence fréquente

🗨️
Nature de la relation-client

Hôtel

Relation professionnelle et parfois brève

Camping

Relation plus longue (ex : clients annuels) et personnalisée

📅
Saisonnalité

Hôtel

Activité souvent annuelle (sauf zones touristiques spécifiques)

Camping

Forte saisonnalité estivale

💼
Compétences dominantes

Hôtel

Compétences administratives et linguistiques

Camping

Compétences relationnelles et opérationnelles

Pour conclure sur le métier de réceptionniste en hôtel et en camping

Bien que les métiers de réceptionniste en hôtel et en camping partagent un socle commun – l’accueil et la gestion de la relation client – leurs réalités professionnelles diffèrent sensiblement.

Le réceptionniste en hôtel évolue dans un environnement structuré, normé et souvent international, tandis que le réceptionniste en camping exerce un rôle plus polyvalent, proche du terrain et fortement marqué par la saisonnalité. Le choix entre les deux dépendra entièrement de votre profil : vous êtes plutôt pour travailler dans un cadre formel et de manière spécialisée ? Ou bien vous êtes davantage tournée vers la diversité des missions et l’ambiance conviviale ? Avec le rôle de réceptionniste, vous avez l’embarras du choix !

Formation Réceptionniste en Hôtellerie et Hôtellerie de Plein Air

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Formation Réceptionniste en Hôtellerie et Hôtellerie de Plein Air

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26 mai 2026

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Femme/valet de chambre ou Gouvernant(e) : quelles différences ?

Auteur de l’article Par Rédaction Académie du Tourisme
Date de l’article 5 février 2026

Femme/valet de chambre ou Gouvernant(e) : quelles différences ?

Article publié le 5 février 2026
Mis à jour le 15 avril 2026

Dans la vie, vous êtes pointilleux(se), organisé(e) et toujours prêt(e) à accueillir du monde ? De plus, le secteur de l’hôtellerie vous a toujours fait de l’œil ? Alors vous avez certainement entendu parler de deux fonctions qui semblent parfaitement correspondre à votre profil : Femme/Valet de chambre et Gouvernant(e). Mais concrètement, quelles différences y a t-il entre les deux ? N’est-ce pas la même fonction ?

Formation Gouvernant en Hôtellerie

Titre Professionnel de niveau 4 - Délivré par le Ministère du Travail, de l'Emploi et de l'Insertion

Deux métiers bien distincts

Eh bien non ! Femme/valet de chambre et Gouvernant sont loin d’être proches dans leur rôle, bien qu’ils agissent tout deux sur le plan de la qualité de la chambre d’un hôtel. Ces deux métiers aussi indispensables l’un que l’autre dans un hôtel sont souvent l’objet de confusion. Pourtant, les missions, les compétences, la journée-type, entre autres caractéristiques, ne sont pas du tout les mêmes. Aujourd’hui, nous vous aidons à comprendre leurs délimitations, afin que puissiez enfin vous y projeter sans risquer de vous méprendre.

🧹 Femme/valet de chambre : au cœur du housekeeping

Si vous êtes femme/valet de chambre, votre journée se résume globalement suivant les étapes ci-dessous :

Votre mission : offrir au client une chambre impeccable.

Vous l’aurez compris, la femme/valet de chambre est dans l’action. Son rôle est essentiel au bon fonctionnement de l’hôtel. Aucun détail ne lui échappe ! C’est un métier physique qui vous offre l’avantage de voir immédiatement le résultat de votre travail.

Offre Spéciale Formation Housekeeping

En ce moment, l'ADT propose exceptionnellement sa formation "Gouvernant en Hôtellerie'" spécialisation Housekeeping. Profitez-en !

👩‍💼 Gouvernant : manager les femmes/valets de chambre

Si les femmes/valets de chambre interviennent sur la chambre, que fait le Gouvernant de si différent ? Bien des choses ! La principale étant le management des équipes des étages, entre autres missions :

En tant que gouvernant, vous êtes le garant de la qualité des chambres. Vous endossez une plus grande responsabilité. Votre rôle demande de l’organisation, du sang-froid et un vrai sens du management.

Formation Gouvernant en Hôtellerie

Titre Professionnel de niveau 4 - Délivré par le Ministère du Travail, de l'Emploi et de l'Insertion

EN RÉSUMÉ

🧹

Femme/valet de chambre

👩‍💼

Gouvernant(e)

Les salaires entre femme/valet de chambre et gouvernant

La différence de responsabilité se traduit évidemment au niveau de la rémunération. Voici quelques chiffres indicatifs basés sur le marché actuel, qui peuvent cependant varier selon la région (Paris/province), la catégorie de l’hôtel et les avantages sociaux :

📌 Pour la femme/valet de chambre

Début de carrière : environ 1 800 € à 1 950 € brut/mois
Avec expérience : jusqu’à 2 100 € brut/mois

📌 Pour le gouvernant(e)

Début de carrière : environ 2 100 € à 2 400 € brut/mois
Avec expérience : 2 500 € à 3 000 € ou plus brut/mois, particulièrement dans les établissements haut de gamme ou les palaces.

👉 Notez que la progression salariale est plus forte sur le poste de gouvernant(e), car les responsabilités sont plus larges et la coordination d’équipe valorisée.

📈 Et si vous vouliez évoluer ?

Dans de nombreux cas, le Gouvernant(e) a fait ses armes comme Femme/Valet de chambre. En ayant déjà exercé sur ce poste, ils ont appris à gérer les priorités, à aider les collègues, à comprendre le fonctionnement global.

L’obtention de cette expertise est exactement l’objectif d’une formation Gouvernant(e) en hôtellerie : vous faire passer d’un rôle opérationnel à un rôle de coordination.

Se former pour avancer

Si vous débutez, une formation en service des étages (housekeeping) vous apprend les techniques professionnelles, l’organisation du travail et les standards requis.

Si vous visez un poste à responsabilités, une formation gouvernante d’hôtel vous donne les compétences nécessaires pour encadrer une équipe et piloter un service complet. Vous ne changez pas de secteur. Vous évoluez dans les métiers de l’hôtellerie.

Découvrez nos formations Tourisme

À présent, vous voyez-vous plutôt femme/valet de chambre ou gouvernant ?

Si ce n’est pas encore une évidence, il suffit de vous poser ces questions :

Préférez-vous l’action immédiate, un travail concret et rythmé ? → Métier de femme de chambre
Aimez-vous organiser, superviser et prendre des décisions ? → Métier de gouvernante
Vous débutez mais vous voulez évoluer plus tard ? → Commencez sur le terrain, puis formez-vous pour progresser.

Chacun de ces métiers est formidable. Mais l’un d’eux correspond à vos ambitions d’aujourd’hui… et de demain.

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Formation Gouvernant en Hôtellerie

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Directeur d’hôtel de luxe VS Directeur de camping : quelles différences ?

26 mai 2026

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Actualités

Tout savoir sur l’inscription à l’Académie du Tourisme

Auteur de l’article Par Rédaction Académie du Tourisme
Date de l’article 28 janvier 2026

Tout savoir sur l’inscription à l’Académie du Tourisme

Article publié le 28 janvier 2026
Mis à jour le 15 avril 2026

Avec la formulation des vœux sur Parcoursup, cette période de l’année est un moment important pour les futurs étudiants, qui doivent appréhender la suite de leurs études et choisir leur prochaine école. S’inscrire dans un établissement qui répond à ses projets n’est pas toujours chose aisée. Et les moyens employés jouent beaucoup dans la décision finale. Il nous semble donc opportun de rappeler comment se déroule une inscription à l’Académie du Tourisme. Découvrez aujourd’hui ce que nous mettons en œuvre pour proposer une expérience fluide, à travers un accompagnement qualitatif et complet.

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Avant l’inscription, il y a la candidature

Avant toute inscription à l’Académie du Tourisme, il faut forcément une candidature ! Pour cela, il y a plusieurs façons de candidater :

Site internet

Quel que soit votre projet (faire une alternance sur une formation Réception en Hôtellerie, etc), votre demande a tout à fait sa place via ce canal. Nous avons plusieurs formulaires à disposition :

🎓 Une formation vous intéresse ?

Les pages dédiés suivent toutes un modèle qui propose un moyen de s’inscrire :

Pour toute question, demande de renseignement ou même inscription, notre formulaire de contact général est également à votre disposition.

Plateformes d'emploi

En passant par ces interfaces, vous candidatez pour une formation en alternance, avec l’entreprise d’accueil comprise ! Disposer d’un employeur est en effet indispensable pour accéder au dispositif de l’apprentissage.

Et si j’ai déjà mon entreprise ?

➡️ Dans ce cas, contactez-nous directement via notre site web !

Formation concernée :

Toutes nos formations proposées en alternance

Fréquence d'inscription :

Selon les offres (quantité et délai variables)

France Travail

Pour les personnes en recherche d’emploi, c’est la plateforme toute désignée pour se réinsérer dans le monde du travail à travers la formation.

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Uniquement éligible en formation continue, c’est à travers cette plateforme, et sa fonction de financement, qu’il est possible de financer les formations dans le cadre d’une reconversion par exemple.

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Un accompagnement à toutes les étapes

Dès votre première demande jusqu’à votre inscription effective, vous aurez un conseiller unique à votre disposition. Il ou elle se chargera de vous poser les bonnes questions et de répondre à la moindre de vos interrogations : financements, durée de la formation, conditions d’admission, etc. Ce sont des experts qui ont à cœur de proposer la meilleure solution de formation en fonction de vos besoins et de vos projets.

Les étapes de l'inscription

En fonction de la formation et de la modalité associée, les étapes entre la candidature et l’inscription divergent. On vous schématise tout cela :

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Ça y est, vous êtes inscrit(e) à l’une de nos formations, félicitations ! Que se passe-t-il maintenant que vous faites parti(e) de l’aventure ? Plusieurs choses s’enclenchent, et elles diffèrent en fonction de la formation choisie et les modalités associées.

Pour une formation en présentiel

Vous serez accueilli(e) à l’ADT Camp, un établissement touristique, qui sera votre lieu de formation. En alternance, vous vous y formerez en parallèle de l’entreprise qui assurera la formation en conditions réelles lors de périodes dédiées.

Pour une formation en mix-learning

À plusieurs occasions, vous serez accueilli(e) à l’ADT Camp (logement compris) dans lequel vous serez en totale immersion dans un établissement touristique. Ces occasions ont lieu en début de parcours, où vous serez initié(e) à la formation à venir, et en fin de parcours en vue de vous préparer à l’examen. Comme le veut le format du mix-learning, les temps hors de l’ADT Camp se dérouleront sur notre plateforme en ligne. Le mix-learning étant uniquement proposé en cas d’alternance, des périodes de formation en entreprise viendront ponctuer le parcours.

Pour une formation en e-learning

Nous vous ouvrons les accès à notre plateforme de cours en ligne et à ses fonctionnalités afin que vous puissiez déjà la parcourir. Un(e) intervenant(e) pédagogique vous sera attribué(e) et vous proposera un entretien d’accueil 👍 Si la formation est suivie en alternance, des périodes de formation en entreprise viendront ponctuer le parcours.

Conclusion

Vous savez tout à propos des inscriptions à l’Académie du Tourisme. Chaque projet est unique et nos formations et leurs différentes caractéristiques ont pour objectif d’y répondre. Cela implique des procédures parfois spécifiques mais indispensables. Tout est pensé pour que l’expérience soit la plus fluide, réactive et transparente possible.

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Directeur d’hôtel de luxe VS Directeur de camping : quelles différences ?

26 mai 2026

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Découvrez les métiers du camping

Auteur de l’article Par Rédaction Académie du Tourisme
Date de l’article 14 janvier 2026

Découvrez les métiers du camping

Article publié le 14 janvier 2026
Mis à jour le 15 avril 2026

Le camping est le meilleur représentant du secteur de l’hébergement de plein air. Aujourd’hui, ces structures sont très diversifiées, allant de la parcelle à tente et à caravane au bungalow tout confort. Même si les gammes sont nombreuses, au sein de ces campings figurent des métiers phares au rôle essentiel. Découvrons aujourd’hui ces principaux métiers du camping et leurs caractéristiques.

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Quelques infos sur le secteur du camping

Les campings sont des établissements d’hôtellerie de plein air, au même titre que les villages vacances ou les clubs.

Comme dans le secteur hôtelier, ils sont soumis à la saisonnalité. Celle-ci cause une fluctuation de la fréquentation qui impose à l’établissement un rythme et une organisation optimisés pour que chaque période, creuse ou pleine, soit employée efficacement.

Comment sont classés les campings ?

Comme les hôtels, ils sont classés par étoiles, allant de 1 à 5. Celles-ci aident à identifier leur gamme d’appartenance : 1 étoile correspond à un format économique et 5 étoiles au haut de gamme. Mais qu’est-ce qui définit si un camping est classé 2 ou 4 étoiles ? Tout simplement les équipements et les services proposés.

Exemples de prestations proposées selon la gamme :

Surface des emplacement en 70 à 80m²
Réception en journée
Sanitaires avec cabines individuelles

Surface des emplacement en 70 à 80m²
Réception en journée
Sanitaires avec cabines individuelles
Accès internet (espaces communs)
Aire de jeux pour enfants
Vente de boissons
Raccordement électrique

Surface des emplacement en 70 à 80m²
Réception en journée
Sanitaires avec cabines individuelles
Accès internet (espaces communs)
Aire de jeux pour enfants
Vente de boissons
Raccordement électrique
Accès véhicule sécurisé
Point de restauration-bar
Equipements de remise en forme
Espace de baignade

Source : Camping-France.com

En France en 2025, le camping c’était :

8000

établissements recensés

3 milliards

d'€ de chiffre d'affaires

50 - 50

part du pourcentage d'implantation en zone rurale et littorale

10 000 à 12 000

postes permanents (+ 25 000 à 40 000 postes saisonniers)

Source : Pole-Implantation-Tourisme.org

Les principaux métiers du camping

Chaque camping est unique mais il y a des rôles qui sont indispensables, quel que soit la taille, l’organisation ou la structure du camping. Notez que ces métiers se retrouvent aussi sur des établissements comme les villages vacances, qui ont un fonctionnement de fond similaire.

Voyons à présent ces métiers du camping si importants, qu’ils soient saisonniers ou permanents :

Directeur ou Gérant de camping

Le Directeur ou gérant est chargé de piloter l’ensemble du camping et garantir la qualité du service, en correspondance avec son classement étoilé.

Ses missions

Gérer le camping dans sa globalité (financière, humaine, commerciale)
Superviser les équipes et leur recrutement
Respecter des normes (sécurité, hygiène, classement Atout France)
Développer l’attrait commercial et l’image du camping
Créer et entretenir des partenariats avec des acteurs externes (entreprises, collectivités, tour-opérateurs, etc)

Ses compétences

Être capable de manager des équipes
Faire preuve de leadership
Savoir gérer un budget
Avoir un sens du commerce et de la stratégie
Connaître les normes touristiques
Attester d’une excellente organisation

Son parcours

Le Directeur possède un diplôme de niveau Bac+2 à Bac+5 (tourisme, gestion, hôtellerie)
Connaissance de la réalité du terrain à travers des expériences significatives en hôtellerie de plein air ou hôtellerie standard

Conditions et salaires

2 800 € à 5 000 € brut/mois (plus élevé en 4★–5★ ou si groupe)
Présence sur le terrain indispensable en haute saison avec des astreintes fréquentes (logement parfois inclus)

Responsable d’accueil / Réceptionniste

Le réceptionniste est le premier point de contact des clients. Il est leur interlocuteur privilégié et s’assure de garantir leur satisfaction, de leur arrivée à leur départ.

Ses missions

Accueillir les clients (check-in et check-out)
Répondre aux demandes (sur place, au téléphone ou par email)
Gérer les réservations et les encaissements
Donner des informations sur le fonctionnement de la structure et sur les services proposés
Gérer les retours clients (plaintes, demandes)

Ses compétences

Avoir le sens du service client
Maîtriser des langues étrangères (anglais minimum)
Être à l’aise avec l’informatique (logiciels de réservation)
Faire preuve de diplomatie et de réactivité face aux imprévus

Son parcours

Il possède un diplôme de Bac à Bac+2 (dans le tourisme, hôtellerie)
Une expérience préalable en accueil est appréciée

Conditions et salaires

1 800 € à 2 400 € brut/mois
Travail le week-end et jours fériés avec forte affluence en saison

Responsable animation / Animateur(trice)

Dans les campings milieu et haut de gamme, il crée une ambiance conviviale afin de fidéliser la clientèle.

Ses missions

Organiser des activités pour tous les publics (sportives, ludiques, soirées)
Encadrer le club enfants / ados
Animer au micro des spectacles
Gérer une équipe d’animation (si responsable)

Ses compétences

Être dynamique et créatif
Faire preuve d’aisance à l’oral et sur scène
Avoir le sens de l’organisation
Savoir travailler en équipe

Son parcours

Certifications dans l’animation (BAFA / BPJEPS fortement apprécié)
Débutants acceptés selon poste

Conditions et salaires

1 700 € à 2 000 € brut/mois (animateur) et jusqu’à 2 500 € (responsable)
Les missions s’effectuent sur des horaires décalés (soirées) avec un rythme intensif en haute saison (logement souvent fourni)

Responsable technique / Agent de maintenance

Il intervient pour s’assurer du bon fonctionnement des infrastructures (hébergement, installations, etc).

Ses missions

Entretenir les différents types d’hébergement (mobil-homes, chalets, etc) et équipements
Assurer la maintenance électrique, plomberie, espaces verts
Intervenir rapidement en cas d’urgence
Préparer le camping avant la haute saison

Ses compétences

Faire preuve de polyvalence technique
Être autonome
Montrer de la rigueur et de la réactivité
Respecter les normes de sécurité pendant les interventions

Son parcours

CAP/BEP à Bac pro technique
Expérience en maintenance ou bâtiment appréciée

Conditions et salaires

2 000 € à 2 800 € brut/mois
Travail en extérieur avec possibilités d’astreintes et un rythme soutenu avant et pendant la saison

Responsable hébergement et qualité

Le but de ce métier est d’assurer la propreté irréprochable des logements du camping, un critère clé de la satisfaction client.

Ses missions

Manager les équipes de ménage (nettoyage, linge, entretien des hébergements)
Gérer et planifier les interventions et réagir en cas d’imprévus
Gérer les stocks (linge, consommables, etc)
Respecter les protocoles d’hygiène

Ses compétences

Savoir manager son équipe (diplomatie, gestion des conflits)
Connaitre la technicité du terrain
Savoir utiliser des outils de planification
Avoir le sens du relationnel
Être rigoureux et autonome
Porter une forte attention au détail et à la qualité

Son parcours

Il détient un diplôme Bac à Bac+3 (hôtellerie, tourisme, gestion, services) et atteste de 2 à 5 ans en hôtellerie de plein air, hôtellerie ou résidence de tourisme

Conditions et salaires

2 200 € à 3 200 € brut/mois (variable selon nombre d’hébergements, niveau d’étoiles, appartenance à un groupe) Primes possibles (objectifs qualité, saison)
Forte saisonnalité (avril à septembre) avec des horaires variables, pics d’activité les jours de rotation et travail les week-ends et jours fériés
Présence terrain indispensable (logement de fonction possible)

Responsable restauration / Personnel de restauration

Disponible selon le type de camping, son rôle est d’offrir un service de restauration conforme au standard de sa gamme.

Ses missions

Gérer le snack, bar ou restaurant
Manager le personnel en salle et en cuisine
Préparer les services au quotidien
Gérer les stocks
Appliquer et respecter les normes HACCP
Assister les équipes sur le terrain

Ses compétences

Être organisé
Avoir le sens du service et de l’accueil
Connaître les normes en matière d’hygiène alimentaire
Savoir manager une équipe (si responsable)

Son parcours

Attester d’un diplôme (CAP/BEP restauration à expérience confirmée) ou d’une formation en restauration

Conditions et salaires

1 800 € à 2 200 € brut/mois (employé) et jusqu’à 3 000 € (responsable)
Horaires coupés avec du travail en soirée (forte pression en saison)

En résumé

Ces métiers phares ne sont qu’un aperçu d’un panel bien plus large, mais ils ont la particularité de représenter les pôles vitaux d’un camping :

Le Directeur / Gérante de camping agit sur l’ensemble de la structure et garantie la qualité de ses nombreux services à travers leur management et la stratégie choisie

Le responsable d’accueil / réceptionniste est le visage de la structure, puisqu’il se rend disponible aux résidents en cas de besoin (renseignements, demandes, réclamations) tout au long de leur séjour.

Le responsable animation et les animateurs(trices) assurent une ambiance conviviale et fidélisent la clientèle à travers des activités (club-enfants, jeux, spectacles)

Le responsable technique et les agents de maintenance sont là pour garantir le bon fonctionnement et la sécurité des infrastructures.

Le responsable hébergement et son personnel s’assurent la propreté des hébergements pour garantir la satisfaction des résidents.

Le responsable restauration et son personnel (selon le standing de l’établissement) assurent le service au bar et/ou au restaurant.

Selon la taille du camping, s’il est affilié à une entité supérieure ou non, il existe évidemment d’autres métiers du camping qui viennent se greffer aux pôles vitaux, comme :

Responsable marketing,
Responsable qualité,
Yield manager,
Comptable,
Agent de sécurité,
Responsable boutique,
Agent d’entretien d’espaces verts,
Technicien son et lumière etc.

Et si l’un de ces métiers du camping était fait pour vous ?

Cette liste brève des métiers du camping nous suffit à constater que ce type de structure est un condensé du secteur touristique, avec des métiers provenant de l’hôtellerie, des loisirs, de la technique et du commerce. Plus le nombre d’étoiles est élevé, plus le niveau d’exigence, de polyvalence, de professionnalisation mais aussi de reconnaissance est important.

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Directeur d’hôtel de luxe VS Directeur de camping : quelles différences ?

26 mai 2026

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Le métier de forfaitiste, celui qui conçoit les voyages

Auteur de l’article Par Rédaction Académie du Tourisme
Date de l’article 7 janvier 2026

Le métier de forfaitiste, celui qui conçoit les voyages

Article publié le 7 janvier 2026
Mis à jour le 15 avril 2026

Même si la frontière entre concepteur de produit touristique et revendeur tend à se confondre, avec la montée des OTA (online travel agencies) permettant à tout un chacun de concevoir son voyage de toute pièce, les forfaits touristiques restent un modèle encore porteur. Et qui dit forfait touristique dit alors forfaitiste, un rôle essentiel souvent méconnu du grand public. C’est pourtant à ce professionnel que l’on doit les itinéraires présents dans les catalogues des agences de voyage. Son objectif est de concevoir des voyages attractifs, équilibrés et rentables, répondant aux attentes des clients tout en respectant des contraintes économiques et logistiques.

Formation Conseiller Vendeur en Voyages

Titre Professionnel de niveau 4 - Délivré par le Ministère du Travail, de l'Emploi et de l'Insertion

Le rôle du forfaitiste

Le forfaitiste est chargé de concevoir des voyages dits « clé en main », aussi appelés « forfaits touristiques ». Par définition, un forfait touristique est « la combinaison d’au moins deux types différents de services de voyage dépassant 24 heures ou incluant une nuitée » (source). Plusieurs conditions s’appliquent, comme le fait que la combinaison des prestations doit être le fruit du travail d’une seul professionnel, ou encore que le tout doit être vendu en package.

Le forfaitiste assemble donc différents services touristiques : transport, hébergement, activités ou encore excursions. Pour cela, il analyse les tendances du marché et identifie les destinations susceptibles de séduire les voyageurs. Il sélectionne ensuite les prestataires, négocie les tarifs et élabore des programmes détaillés.

Tester directement sur le terrain

Étant le décideur sur les prestataires auxquels il veut faire appel, le forfaitiste peut être amené à tester sur place un hôtel ou une activité. Il peut être envoyé par son employeur voire invité par les destinations. En effet, faire bonne impression auprès des concepteurs de voyages est le meilleur moyen de figurer dans leur catalogue et vendre ses services. Ces déplacements sont ces fameux Fam trip (familiarisation trips) ou « éductours » (voyages de reconnaissances) qui donnent à ce métier l’avantage de voyager pour le travail !

Voyager ne fait pas tout dans le choix du prestataire. Le forfaitiste doit être vigilant aux coûts : combien reviendrait-il de faire appels à tel ou tel service, et quel prix final fixer au forfait une fois toutes les prestations assemblées ? Son objectif, rappelons-le, est de créer une offre cohérente qui se vend ! Tout cela se décide d’après de nombreux facteurs, comme la concurrence et les marges de l’entreprise. Le forfaitiste a donc une casquette de négociant, afin d’obtenir des prestations au prix le plus avantageux.

Une fois l’aspect monétaire traité et le package défini, le forfaitiste donne la main aux commerciaux. Ces derniers vont en faire la promotion dans des catalogues, sur le site internet, etc. Une fois les premières ventes réalisées, c’est à l’agent de réservation d’intervenir. Son but est de concrétiser ce qui n’était jusqu’alors que sur le papier, en bloquant les services aux dates souhaitées. Si certains clients ont des demandes spécifiques ou si les options choisies ne sont plus disponibles, le forfaitiste se chargera d’adapter le tout.

Les compétences attendues d’un bon forfaitiste

Être forfaitiste, ça ne s’improvise pas ! Un ensemble de compétences est nécessaire :

🌍 Avoir une belle culture du tourisme et des destinations est indispensable

🖥️ Maîtriser des outils informatiques et des logiciels de réservation utilisés dans la profession

💰 Savoir gérer des budgets afin de calculer précisément les coûts et d’assurer la rentabilité des voyages.

📊 Être capable de négocier avec des partenaires parfois situés à l’étranger.

💬 Pratiquer des langues étrangères, en particulier l’anglais, est souvent incontournable.

À cela s’ajoutent des qualités personnelles telles que l’organisation, la rigueur, la créativité et une grande curiosité culturelle.

Formation Conseiller Vendeur en Voyages

Titre Professionnel de niveau 4 - Délivré par le Ministère du Travail, de l'Emploi et de l'Insertion

Le profil du forfaitiste

Le forfaitiste est généralement une personne méthodique et organisée, capable de gérer plusieurs projets en parallèle. Il doit faire preuve de réactivité et de sang-froid, notamment lorsqu’il s’agit de faire face à des imprévus. Son sens du relationnel lui permet de collaborer efficacement avec les prestataires, les équipes commerciales, voire les clients/agences revendeuses. La passion du voyage et l’intérêt pour les cultures étrangères constituent souvent une motivation essentielle dans ce métier.

Le cadre de travail

Le forfaitiste exerce le plus souvent au sein de tour-opérateurs. Cependant, il peut aussi exercer dans des agences de voyages ou des entreprises spécialisées dans le tourisme (voyage d’affaires, tourisme sur mesure, etc). Son travail s’effectue principalement dans un bureau, avec une utilisation quotidienne de l’ordinateur, du téléphone et des outils numériques.

Qu’est-ce qu’un Tour opérateur ?

Le Tour-opérateur, ou voyagiste, conçoit et commercialise des voyages à forfait à des cibles professionnelles (BtoB), majoritairement des agences de voyages, qui les revendent aux particuliers sous forme de voyages de groupes ou individuels. Ce qui le différencie de l’agence de voyage est sa casquette de concepteur. Certains tour-opérateurs se disent “réceptif” quand leurs produits sert le tourisme de leur zone géographique. C’est par exemple le cas d’un tour-opérateur à Londres qui vendrait des voyages en Angleterre. Les tour-operateurs les plus connus sont TUI, Fram, Nouvelles frontières, etc.

Les horaires du forfaitiste sont en général réguliers. Néanmoins, l’activité peut s’intensifier à certaines périodes de l’année (lors de la préparation des catalogues).

Le salaire d’un forfaitiste

La rémunération d’un forfaitiste varie en fonction de son expérience, de la taille de l’entreprise et de son niveau de responsabilité. En début de carrière, le salaire se situe généralement autour de 1 800 à 2 000 euros brut par mois. Avec l’expérience, il peut atteindre 2 300 à 3 000 euros brut mensuels, voire davantage pour des postes à responsabilités. Des avantages complémentaires peuvent s’ajouter, tels que des primes, des réductions sur les voyages ou des déplacements professionnels cités plus haut.

Les parcours d’études vers le métier de forfaitiste

Plusieurs formations permettent d’accéder au métier de forfaitiste. Les recruteurs privilégient généralement des diplômes dans le domaine du tourisme ou du commerce. Le BTS Tourisme constitue une voie d’accès classique, tout comme les licences professionnelles spécialisées dans la production touristique. Des formations de niveau Bachelor ou master en tourisme, hôtellerie ou management du tourisme sont également appréciées.

Les stages, l’alternance et les expériences à l’étranger jouent un rôle déterminant pour faciliter l’insertion professionnelle et développer une connaissance concrète du secteur.

BTS Tourisme

C’est l’un des meilleurs tremplins pour ce secteur. En plus de vous apprendre les bases, vous vous formez à l’utilisation des outils de réservation (GDS), vous développez une vraie culture des destinations, et vous apprenez à vendre du voyage comme un pro.

Quelles évolutions professionnelles ?

Avec de l’expérience, le forfaitiste peut évoluer vers des fonctions à plus fortes responsabilités. Il peut s’agir de chef de produit touristique, responsable de production ou de responsable de destination. Certains choisissent également de se spécialiser dans le voyage sur mesure ou le tourisme haut de gamme.

Les stages, l’alternance et les expériences à l’étranger jouent un rôle déterminant pour faciliter l’insertion professionnelle et développer une connaissance concrète du secteur.

Et si ce métier était fait pour vous ?

Le métier de forfaitiste s’adresse à des profils à la fois créatifs et rigoureux. On doit être capable de transformer une idée de voyage en une offre structurée et attractive. À la croisée de la conception, de la gestion et du commerce, cette profession offre des perspectives d’évolution intéressantes dans un secteur dynamique et en constante adaptation.

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Directeur d’hôtel de luxe VS Directeur de camping : quelles différences ?

26 mai 2026

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Actualités

Académie du Tourisme : la rétrospective 2025

Auteur de l’article Par Rédaction Académie du Tourisme
Date de l’article 29 décembre 2025

Académie du Tourisme : la rétrospective 2025

Article publié le 29 décembre 2025
Mis à jour le 15 avril 2026

Ça y est, 2025 est sur le point de tirer sa révérence. C’est l’occasion de dresser le bilan de l’année passée, riche en défis et accomplissements à plusieurs échelles. Développement de nouveaux concepts, amélioration constante de nos services d’accompagnement, à la fois pour les candidats et pour les entreprises, etc. Nous ne nous sommes pas ennuyés ! Avec cette rétrospective 2025, faisons le point sur quelques faits marquants qui ont ponctué l’année.

Ouverture de l’ADT Camp

C’est l’événement phare de 2025 ! Dans l’optique d’offrir une expérience pédagogique unique et toujours plus concrète, en complément des avantages déjà permis par l’apprentissage, l’Académie du Tourisme a planché sur un concept de lieu de formation intégré au cœur même d’un établissement touristique. Le but : porter encore plus loin le concept de l’apprentissage par l’immersion, le « learning by living » comme on aime l’appeler. Pour mener ce projet à bien, l’ADT a le soutien du groupe André Trigano, un des leaders du village vacances en France, auquel appartient le camping du Rayolet, où l’ADT Camp est aujourd’hui établi.

Le principe est de proposer un apprentissage en mix-learning innovant :

Des périodes en présentiel directement sur un site touristique à plusieurs moments du parcours
Des périodes en e-learning pour favoriser l’autonomie et l’initiative sans perdre de vue l’accompagnement
Le tout combiné à des périodes en entreprises pour mettre en pratique les compétences apprises

La formule de l’ADT Camp, c’est déjà presque 50 personnes inscrites depuis septembre. Une formule disponible uniquement en apprentissage, et sur une sélection de formations comme Responsable d’Établissement Touristique et Réceptionniste en Hôtellerie.

En savoir plus sur l'ADT CAMP

Localisation, formations éligibles, installations, etc. Découvrez notre formule du learning by living et ses modalités.

Notre article dédié :

Eux aussi en ont parlé :

Déploiement du BTS Tourisme à tous nos campus

Depuis 2025, nos trois campus disposent du même catalogue, ce qui n’était pas le cas lors de la rentrée en 2024. Après un travail de déploiement à la fois matériel et numérique, avec l’ajout de ce cursus sur chaque plateforme de chaque campus, le BTS Tourisme, comme le BACHELOR Manager en Établissement Touristique, est enfin disponible sur nos trois campus.

En 2025, ce sont plus de 60 BTS qui ont fait leur rentrée et débuté leur aventure vers une carrière dans le secteur du Tourisme !

BTS Tourisme

La rentrée BTS 2025 en images

Lille, le 8 septembre

Lyon, le 30 septembre

Toulon, le 8 octobre

Nos supports ont fait peau neuve

Après de nombreuses révisions partielles depuis 2021, l’année de la mise en ligne de notre site internet, ce dernier a fait peau neuve pour proposer une mise à jour complète de son interface, avec une présentation des informations plus confortable, optimisée et moderne.

Nos brochures ont également suivi cette tendance, avec un alignement graphique et un apport d’information plus clair et complet.

Révision des tests d'admission et de positionnement

Tant qu’on parle de digital, 2025 a également vu la mise à jour de nos tests d’admission et de positionnement, qui ont été révisés pour assurer que les candidats soient dirigés ou conseillés de façon encore plus adaptée en fonction de leur profil et projets. Objectif : mener nos apprenants toujours plus loin dans leur formation grâce à une orientation et un conseil efficaces dès la candidature.

Développement d’un jeu pédagogique

Notre volonté est d’innover à toutes les étapes du parcours de nos candidats. C’est pourquoi nos concepteurs pédagogiques ont planché sur un nouveau support d’apprentissage qui se veut ludique et pédagogique. Prenant la forme d’un plateau de jeu interactif, le principe est de réviser les notions apprises en s’amusant tout en corrigeant les éventuelles lacunes ! Nos équipes ont même pu le tester en conditions réelles et attester de son potentiel. Il ne restera plus qu’à le déployer graduellement auprès des apprenants en présentiel et mix-learning. C’est prévu courant 2026 !

Et bien d'autres projets !

Développement d’outils internes, perfectionnement de notre suivi, optimisation de nos différents services, etc. Les coulisses de l’ADT ne dorment jamais !

POINT D'ACTU MARQUANT : La loi Finance 2025

Rappelons que depuis le 1^er juillet 2025, les conditions d’embauche en alternance ont évolué pour les entreprises. Depuis l’annonce, l’ADT a dû s’adapter en conséquences pour prendre en compte les changements induits. Le travail en coulisse fut très conséquent. Travail durant lequel l’ADT a continué à accompagner et à conseiller les entreprises, elle-même impactées par le décret.

Notre article dédié :

2025 en images

Le 27 juin 2025, l’ADT fêtait l’arrivée de l’été lors d’une journée de détente et d’activité.

Nos conseillers se rendent chez Appartcity pour vérifier les conditions de formation des candidats une fois sur place.

Animation interne autour du développement du jeu interactif, testé auprès de nos équipes volontaires !

Nos apprenants réceptionnistes en apprentissage chez Appart’City reçoivent leur attestation de fin de formation.

Nos équipes se rendent sur le terrain, au plus près des particuliers et des entreprises comme ici, à l’IFTM 2025.

La promotion BTS Tourisme de Toulon lors de leur journée d’intégration, dans les rues de la ville.

2025 en chiffres

Que serait un bilan sans chiffres ? En voici donc quelques-uns :

80%

de taux de réussite toutes formations confondues

70%

des formations à l’ADT se sont déroulées en alternance en 2025

sessions d’examens furent organisées

234

candidats ont obtenu leur certification

étudiants ont été admis sur nos campus

86 000

CV ont été traités par nos équipes

journées portes ouvertes se sont tenues tout au long de l’année

230

entreprises du Tourisme partenaires (dont plusieurs groupes : Appartcity, Pichet, KAPPA Club, etc)

Et pour 2026 ?

L’ADT poursuit son aventure pour proposer toujours plus d’opportunités de formation dans le tourisme. 2026 arrive avec son lot de projets, et ils ne manquent pas ! On vous en dira plus d’ici une petite année 😉 Bonne année 2026 à tous et vive le tourisme !

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Directeur d’hôtel de luxe VS Directeur de camping : quelles différences ?

26 mai 2026

Notre guide pratique pour répondre aux avis clients en tant qu’hôtel

20 mai 2026

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GH Métiers du Tourisme

Gouvernant d’étages, un métier invisible mais indispensable

Auteur de l’article Par Rédaction Académie du Tourisme
Date de l’article 23 décembre 2025

Gouvernant d’étages, un métier invisible mais indispensable

Article publié le 23 décembre 2025
Mis à jour le 15 avril 2026

Que le séjour dure une ou plusieurs nuits, dormir à l’hôtel est une véritable expérience. Dans cet établissement, le confort des clients est au centre des prestations. Un bon lit douillet tout fait, une chambre bien rangée, des consommables renouvelés, et tout cela, sans que l’on s’en aperçoive. Par quelle magie de l’hôtellerie est-ce possible, sans laquelle l’expérience serait tout autre ? Ce magicien, vous ne le connaissez peut-être pas : c’est le gouvernant(e) d’étage et son équipe. Découvrez dans cet article les tenants et aboutissants de ce métier invisible pourtant si indispensable à la satisfaction du client, qui peut valoir à l’établissement sa pérennité comme sa chute.

Que fait concrètement un Gouvernant d’étage ?

Comme nous allons le voir, le Gouvernant d’étage occupe un poste clé dans un hôtel. On pourrait le désigner par le garant de la qualité des prestations liées à la chambre : propreté et confort sont ses maîtres mots. On comprend très vite qu’il ou elle joue un rôle essentiel dans la satisfaction de la clientèle.

À ne pas confondre avec femme/valet de chambre

Un amalgame très récurrent assimile le métier de Gouvernant avec celui de femme/valet de chambre. Pourtant, ses tâches sont bien différentes. En effet, le Gouvernant est en réalité celui qui orchestre, celui qui encadre ceux chargés du nettoyage et du rangement des chambres, une responsabilité importante qui nécessite un tout autre panel de compétences.

Les missions du Gouvernant d’étage sont donc davantage d’ordre opérationnel, organisationnel et managérial.

🔎 Superviser et contrôler le travail effectué par son équipe

Le rôle le plus évident est celui de contrôler la propreté et la mise en place des chambres (cela inclut aussi les couloirs et parties communes). En cela, il vérifie que les équipes respectent à la lettre les standards de l’établissement en termes d’hygiène, de sécurité et de qualité. Si nécessaire, il signale les dysfonctionnements techniques (plomberie, électricité, mobilier) aux personnes désignées et supervise les réparations.

⏱ Encadrer et manager les femmes/valets de chambre

Occuper le poste de Gouvernant implique donc d’encadrer et organiser le travail d’une équipe de femmes/valets de chambre. À quelle heure telle chambre doit être remise en ordre ? Combien de temps doit et peut être alloué à cette tâche ? Pleins de questions auxquels il doit trouver des solutions. Enfin, c’est à lui qu’incombe également le recrutement et la formation de ses futures collaborateurs.

📊 Organiser et coordonner les tâches et les ressources

C’est au Gouvernant de répartir les tâches quotidiennes et d’établir les plannings de chacun. Son but est d’assurer la fluidité des actions et par extension la satisfaction des clients. Pour faciliter le travail de ses équipes, il gère les stocks, que ce soit le linge, les produits d’entretien ou les consommables (savon, etc). Il sera amené à collaborer avec la réception, la maintenance et la lingerie pour mener ces tâches à bien. Évidemment, il doit agir en respectant un budget et en veillant à respecter les temps de travail règlementaires.

🙋‍♂️ Être disponible pour les clients

Le Gouvernant étant sur les lieux, il peut être amené à répondre à des demandes spécifiques des clients. Il peut s’agir de réclamations liées à
la propreté ou au confort des chambres, dans quels cas il lui faut en gérer la résolution. L’objectif final, on le rappelle, est de veiller à offrir une expérience client irréprochable.

Quel profil attend-on d’un Gouvernant d’étage ?

On l’a vu, un Gouvernant d’étage est amené à combiner management, rigueur organisationnelle et sens du service. Ces axes nécessitent certaines compétences techniques mais aussi humaines pour être appliqués efficacement.

En termes de qualités personnelles, il va de soi que le Gouvernant d’étages doit montrer un sens de l’organisation (anticipation des besoins, adaptabilité du planning) et une rigueur à tout épreuve. Tout doit être calculé et planifié parfaitement, afin que le travail mené par son équipe soit fluide et efficace. Pour gérer ce petit monde, du leadership et un esprit d’équipe sont indispensables. Quant aux interactions avec les clients, elles requièrent un grand sens du service et une réactivité, en cas de gestion d’imprévus. La discrétion est un point important également, tout comme une certaine résistance au stress.

En ce qui concerne les compétences plus professionnelles, on notera surtout une bonne connaissance des techniques de nettoyage et d’hygiène ainsi que de bonne capacités managériales et de gestion (stocks). Il doit maîtriser et appliquer les procédures hôtelières spécifiques à l’établissement qui l’emploie. Enfin, sa maitrise des outils digitaux lui est utile pour utiliser des logiciels adaptés à la gestion d’opérations hotellières (à l’image des applications d’housekeeping comme Roomchecking). Enfin, savoir parler une langue étrangère (souvent l’anglais) est aussi un atout qui a son importance en fonction de la clientèle de l’hôtel.

Cadre, conditions et rémunération du Gouvernant d’étage

Le Gouvernant d’étage exerce principalement en hôtellerie (de 2 à 5 étoiles) mais aussi dans des palaces ou des résidences de tourisme. Néanmoins, c’est une fonction également utile dans les hôpitaux par exemple. Bref, dans tout établissement ayant à gérer un parc de chambres.

Les conditions dans lesquelles le Gouvernant exerce implique des horaires assez variables (tôt le matin, les week-ends et jours fériés). Le poste est physiquement exigeant, car les déplacements d’étages en étages sont très fréquents et intenses en fonction des urgences. La pression peut donc être élevée de façon proportionnelle au taux d’occupation des chambres.

Malgré ces contraintes, le métier est valorisant. La rémunération dépend de l’expérience, du type d’établissement et de la localisation. Comptez environ 1 800 € à 2 000 € brut par mois pour un débutant. Un confirmé sera éligible à une fourchette entre 2 200 € et 2 800 € brut par mois. Un hôtel de luxe ou un palace, plus exigeant, pourra proposer une rétribution plus importante avec parfois des avantages (logement, repas, primes).

Formations et perspectives

Le métier offre de réelles perspectives d’évolution vers des postes comme Gouvernant général voire Responsable hébergement. Pour ce qui est d’atteindre le poste de Gouvernant en premier lieu, plusieurs parcours et diplômes existent :

CAP Commercialisation et services en hôtel-café-restaurant
BEP Métiers de l’hôtellerie-restauration
Bac professionnel Hôtellerie-Restauration
BTS Management en hôtellerie-restauration (option hébergement)

Autres voies possibles :

Évolution interne après plusieurs années comme femme/valet de chambre
Formations (comme les Titres professionnels) ou certifications spécialisées en housekeeping

Formation Gouvernant en Hôtellerie

Titre Professionnel de niveau 4 - Délivré par le Ministère du Travail, de l'Emploi et de l'Insertion

POUR CONCLURE

Sans le métier de Gouvernant d’étage, les chambres ne seraient tout simplement pas prêtes en temps et en heure. Ce serait le chaos, pour ainsi dire, et une satisfaction client aux ras des pâquerettes ! Plus sérieusement, le Gouvernant d’étage est un métier d’une grande utilité, qui allie sens du détail, management et relation client. Exigeant mais enrichissant, il correspond parfaitement aux profils organisés, dynamiques et passionnés par la qualité et le sens du détail. Les plus exigeants trouveront leur bonheur dans des établissements luxueux. Quant à ceux qui font fi des frontières, les opportunités d’évolution à l’international ne manquent pas ! Alors, prêt à faire le pas ?

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