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Article de blog

Le métier de Réceptionniste en Hôtellerie

Auteur de l’article Par Melanie
Date de l’article 16 avril 2024

FOCUS MÉTIER - Le Réceptionniste en Hôtellerie

Rejoignez le secteur dynamique de l’hôtellerie en tant que réceptionniste, où vous êtes le premier point de contact et le visage de l’établissement. Vous créez des premières impressions inoubliables et veillez au bien-être des clients tout au long de leur séjour.

FOCUS MÉTIER - Le Réceptionniste en Hôtellerie

Le Réceptionniste en Hôtellerie, premier contact et pilier du service-client

En quoi consiste le métier de Réceptionniste ?

Sa principale mission est donc l’accueil du client. Le Réceptionniste en Hôtellerie est le premier et le dernier contact des clients. L’accueil qu’il fera à la clientèle conditionnera l’état d’esprit et la satisfaction des clients pour toute la durée du séjour.

Les tâches du réceptionniste ne se limitent toutefois pas à l’accueil du client, des outils de gestion hôtelière restent à sa disposition afin d’effectuer au mieux toutes ses missions.

Rôle et responsabilités du Réceptionniste en Hôtellerie

Le réceptionniste en hôtellerie occupe une position stratégique au sein de l’établissement, jouant plusieurs rôles cruciaux qui contribuent directement à l’expérience et à la satisfaction du client. Voici un aperçu détaillé de ses responsabilités :

Premier point de contact

Le réceptionniste est souvent la première personne que les clients rencontrent à leur arrivée. Cette première interaction est essentielle pour établir une impression positive. Le réceptionniste accueille les clients avec professionnalisme et chaleur, les aidant à se sentir immédiatement à l’aise et pris en charge.

Gestion des réservations et check-in/check-out

Il/Elle gère les réservations, enregistre les arrivées et les départs, s’assurant que le processus est fluide et sans tracas pour les clients. Cette responsabilité inclut la vérification des documents, la gestion des paiements, et la gestion des informations clés sur les services de l’hôtel.

Informateur clé

Le réceptionniste joue un rôle d’informateur, fournissant des informations sur l’établissement, ses services, et les attractions locales. Cette fonction exige une connaissance approfondie de l’hôtel et de son environnement pour répondre efficacement aux questions et aux besoins des clients.

Gestion des demandes et des réclamations

Traitant directement avec les clients, le réceptionniste gère les demandes spéciales, telles que les besoins en matière d’hébergement ou les recommandations pour des restaurants ou des activités. Il/Elle est également responsable de la gestion et de la résolution des plaintes, jouant un rôle crucial dans le maintien de la satisfaction client.

Coordination avec d'autres départements

En tant que point central de communication, le réceptionniste coordonne avec d’autres départements, comme le service de ménage et la restauration, pour s’assurer que les besoins des clients sont satisfaits efficacement et dans les temps.

Tâches administratives et sécurité

Outre l’accueil des clients, le réceptionniste est chargé de tâches administratives importantes, telles que la tenue à jour des registres des clients, la gestion des clés de chambre, et la surveillance de la sécurité de l’établissement. Ces tâches requièrent une attention aux détails et une approche méthodique.

Ambassadeur de la marque de l'hôtel

Le réceptionniste représente la marque de l’hôtel et ses valeurs. Par son attitude, son professionnalisme et son service, il/elle reflète l’image et les standards de qualité de l’établissement.

Les compétences clés pour un Réceptionniste en Hôtellerie

Le rôle du Réceptionniste en Hôtellerie exige un éventail de compétences variées et spécialisées, essentielles pour réussir dans ce poste dynamique et orienté vers le service client. Voici un aperçu détaillé de ces compétences :

Compétences interpersonnelles et communication

La capacité à communiquer clairement, tant à l’oral qu’à l’écrit, est primordiale. Le réceptionniste doit être capable d’interagir efficacement avec des clients de divers horizons culturels et linguistiques, en établissant un rapport rapide et en exprimant de l’empathie.

Orientation service-client

Une orientation forte vers le service client est essentielle. Le réceptionniste doit anticiper et répondre aux besoins des clients, offrant un service attentionné et personnalisé qui dépasse leurs attentes.

Compétences organisationnelles

Gérer simultanément plusieurs tâches, telles que les réservations, les check-ins/check-outs, et la réponse aux demandes des clients, nécessite une organisation impeccable et une capacité à prioriser efficacement.

Résolution de problèmes et adaptabilité

La capacité à résoudre rapidement les problèmes et à s’adapter aux situations imprévues est cruciale. Le réceptionniste doit être capable de penser sur ses pieds et de trouver des solutions créatives aux défis qui se présentent.

Maîtrise des langues

La connaissance de plusieurs langues est un atout majeur dans ce rôle, en particulier dans les hôtels internationaux. Cela permet de communiquer efficacement avec une clientèle diversifiée et d’améliorer l’expérience client.

Compétences informatiques

Une familiarité avec les systèmes informatiques, y compris les logiciels de réservation et de gestion hôtelière, est indispensable. Cela comprend la gestion des données des clients, la facturation et le suivi des réservations.

Professionnalisme et présentation

Le réceptionniste doit maintenir un haut niveau de professionnalisme et une présentation soignée à tout moment, reflétant positivement l’image de l’hôtel.

Formation et parcours pour devenir Réceptionniste en Hôtellerie

Apprennez le métier avec l’Académie du Tourisme

À l’Académie du Tourisme, nous proposons la formation de Réceptionniste en Hôtellerie à toute personne majeure qui souhaite apprendre le métier. De niveau 4 (niveau BAC), elle permet d’obtenir une certification reconnue, délivrée par le Ministère du Travail, du Plein Emploi et de l’Insertion.

Formation en hôtellerie

Un diplôme ou une formation en hôtellerie ou en tourisme est souvent avantageux.

Expérience en service-client

L’expérience dans le service client, même en dehors de l’hôtellerie, peut être utile.

Compétences informatiques

Connaissance des systèmes de réservation et des logiciels de gestion hôtelière.

Environnement de travail d'un Réceptionniste en Hôtellerie

L’environnement de travail est accueillant et interactif :

Divers types d'établissements

Peut travailler dans des hôtels de différentes tailles, des auberges aux resorts de luxe.

Interaction directe avec les clients

Occasion de rencontrer et d’aider une clientèle diverse et internationale.

Équipe multidisciplinaire

Collaboration avec différents départements de l’hôtel pour assurer une expérience client fluide.

Horaires flexibles

Le travail peut inclure des horaires décalés, y compris les soirs, les week-ends et les jours fériés.

Pourquoi devenir Réceptionniste en Hôtellerie ?

Devenir Réceptionniste en Hôtellerie offre plusieurs avantages :

Passion pour le service-client : Idéal pour ceux qui aiment interagir avec les gens et offrir un excellent service.
Rôle central dans l’expérience client : Jouer un rôle clé dans la formation des premières impressions et la satisfaction globale des clients.
Diversité et interaction : Chaque jour offre de nouvelles interactions et défis dans un environnement dynamique.
Opportunités de développement professionnel : Possibilités d’avancer vers des rôles de gestion ou d’autres postes dans le secteur de l’hôtellerie.

Salaire et avantages

Salaire

Débutant : Le salaire initial peut varier entre 18 000 et 25 000 euros par an.
Expérience moyenne : Avec de l’expérience, le salaire peut augmenter.
Expérimenté : En moyenne, entre 25 000 et 35 000 euros par an en Europe. Dans certaines régions ou dans des hôtels de luxe, ce chiffre peut augmenter significativement, pouvant atteindre 40 000 euros par an ou plus.

Avantages

Environnement de travail agréable : Travailler dans un cadre souvent élégant et accueillant.
Rencontres diverses : Interaction avec une clientèle internationale et diversifiée.
Développement de compétences transversales : Acquisition de compétences en communication, en gestion et en service client.
Possibilités d’évolution de carrière : Opportunités de progresser vers des postes de supervision ou de gestion dans l’hôtellerie.

Conclusion

Ce métier se définit par un travail très structuré où de nouvelles aventures commencent chaque jour. Les demandes des clients vous fourniront également des challenges à relever.

Réussir à résoudre les problèmes des clients, à gérer les arrivées et départs, à trouver des solutions à chacune des demandes clients fait grandir l’estime de soi et permet de s’épanouir dans son travail. Les compétences acquises pour ce métier sont transposables dans une multitude d’autres professions ouvrant ainsi de nombreuses perspectives d’emploi.

Vous aussi, comme des centaines d’autres passionnés avant vous, rejoignez notre formation de Réceptionniste en Hôtellerie !

Article publié le 16 avril 2024

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Le métier de Chargé de Projet Événementiel

Auteur de l’article Par Melanie
Date de l’article 9 avril 2024

FOCUS MÉTIER - Le Chargé de Projet Événementiel

Cette semaine, nous faisons un zoom du côté de l’événementiel avec le métier de Chargé de Projet Événementiel. En quoi consiste cette fonction ? Quelles sont les compétences requises ? Et qu’est-ce qui le rend si passionnant ? On vous en dit un maximum pour, pourquoi pas, vous aider dans votre décision à vous former à ce métier !

FOCUS MÉTIER - Le Chargé de Projet Événementiel

L’événementiel et le Tourisme

Un événement est par définition, quelque chose qui a de l’importance pour l’homme. Et pour y assister, celui-ci se déplace et s’héberge. N’est-ce pas là l’une des principales raisons à l’existence du Tourisme ? L’événementiel est aussi pertinent au Tourisme que le sont l’hôtellerie ou les loisirs. Il est un facteur d’attractivité et de mouvement de personnes dont les retombées bénéficient à une destination.

L’événementiel est aussi pertinent au Tourisme que le sont l’hôtellerie ou les loisirs.

Des événements peuvent avoir lieu n’importe où, en fonction de leurs exigences. Ainsi, un événement peut très bien être à l’échelle d’un village (festivals locaux, foires, etc) qu’à celui d’une grande ville (festivals internationaux, concerts, etc).

Le rôle et les missions du Chargé de Projet Événementiel

Le Chargé de Projet Événementiel est responsable de la planification, de la coordination et de l’exécution d’événements. Il met en œuvre une politique de communication adaptée, à partir des axes stratégiques définis par la direction, jusqu’à la réalisation opérationnelle de l’événement. Le Chargé de Projet Événementiel dispose de l’ensemble des compétences nécessaires pour la conception, les préparatifs et l’organisation matérielle et logistique d’événements.

Les événements qu’il peut être amené à organiser sont très variés. Cela peut inclure des conférences, des concerts mais aussi des expositions ou encore des mariages. Il intervient sur divers aspects, comme la logistique, la communication avec les clients et les fournisseurs, la budgétisation, la résolution de problèmes et le respect des délais. Tout autant de compétences indispensables à la pratique de son métier.

Les compétences du Chargé de Projet Événementiel

Exercer le métier de Chargé de Projet Événementiel demande de maîtriser un certain nombre de compétences.

Savoir s’organiser et gérer ses ressources

Le temps et l’argent sont précieux. Être capable de planifier et coordonner tous les aspects d’un événement, comme la logistique ou les ressources humaines et matérielles demande une gestion efficace du temps et du budget. Et cela passe par respecter des échéances, maximiser les ressources disponibles, assurer la rentabilité des événements, et optimiser son temps quand il faut mener à bien plusieurs projets simultanément.

Communiquer efficacement

Que ce soit à l’écrit ou verbalement, d’excellentes compétences en communication sont indispensables. Elles permettent au Chargé de Projet d’interagir avec les clients, les fournisseurs et les membres de l’équipe. Et puisqu’on parle d’équipe, l’esprit d’équipe est aussi attendu de la part d’un Chargé de Projet. Travailler avec une équipe multidisciplinaire tout en motivant ses membres pour atteindre les objectifs fixés fait partie de ses tâches.

Être créatif et rigoureux

Un événement, ça se planifie, mais ça se conçoit aussi ! L’aptitude du Chargé de Projet à imaginer des concepts innovants et à proposer des idées originales pour rendre les événements mémorables et attractifs en font un acteur indispensable. Et s’il dispose d’un sens du détail accru, c’est encore mieux ! Un événement pensé dans ses moindres aspects et exécuté avec précision ne peut qu’être couronné de succès !

S’adapter et réagir aux imprévus

Un événement a son lot de surprises et les imprévus en font parfois partie. C’est pourquoi le Chargé de Projet Événementiel a pour mission de les anticiper et, à défaut, de les résoudre rapidement. Ce sont les aléas du « direct » car ils peuvent survenir à tout moment, lors de la planification de l’événement ou pire, pendant son déroulement. S’adapter rapidement aux changements de dernière minute et surtout gérer son stress dans un environnement dynamique sont des compétences qui font toute la différence.

Toutes ces compétences doivent s’accompagner d’une connaissance de l’industrie. Une compréhension approfondie des tendances et des normes de l’industrie événementielle, ainsi qu’une connaissance des différents types d’événements et de leurs exigences spécifiques est toujours un plus !

Où travaille un Chargé de Projet Événementiel ?

Dans l’ensemble, le Chargé de Projet Événementiel peut travailler dans une grande variété d’organisations, selon les caractéristiques de l’événement et les besoins spécifiques de ses clients. Ceux-ci sont très variés, de taille comme de secteur professionnel.

En premier lieu, il y a les agences évènementielles, dont la gestion d’événements est le cœur de métier. Ces agences se spécialisent dans la planification et l’exécution d’événements pour une gamme diversifiée de clients. Ceux-ci peuvent être par exemple des entreprises quand elles souhaitent organiser des événements internes pour leurs employés, comme des conférences, des formations, des lancements de produits, des soirées d’entreprise, etc. Il arrive aussi de retrouver des particuliers dans leurs clients (anniversaires, mariages, etc).

Les entreprises emploient parfois leur propre Chargé de Projet Événementiel (notamment les grands groupes) si celles-ci en organisent régulièrement, à petite mais aussi grande échelle.

Les agences de communication et marketing proposent parfois des services de gestion d’événements à leurs clients, ce qui peut inclure la conception et l’exécution d’événements dans le cadre d’une campagne promotionnelle plus large.

L’organisation d’un événement peut aussi être du ressort du lieu accueillant ledit événement, comme les hôtels, les festivals, les événements culturels ou les expositions artistiques. Ils font souvent appel à des professionnels de la gestion d’événements pour assurer leur bon déroulement.

Pourquoi devenir Chargé de Projet Événementiel ?

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles quelqu’un pourrait choisir le métier de Chargé de Projet Événementiel.

La satisfaction de réussir un projet unique

Ce métier offre une grande latitude pour exprimer sa créativité en concevant des concepts innovants et des expériences mémorables pour les participants. Tant de variété signifie que le Chargé de Projet Événementiel est constamment exposé à de nouveaux défis et opportunités, ce qui évite la monotonie. Enfin, voir un événement sur lequel on a travaillé durant des mois être couronné de succès ne peut qu’être extrêmement gratifiant sur le plan personnel.

Des lieux et des rencontres

Chaque événement étant différent, les interlocuteurs le sont aussi ! Si vous aimez l’interaction sociale, ce métier implique souvent de travailler avec des clients, des fournisseurs et une équipe diversifiée, offrant ainsi de nombreuses occasions d’interaction sociale.

Des progrès et des perspectives

Le Chargé de Projet Événementiel développe et diversifie ses compétences au quotidien. Il aiguise sa manière de gérer son temps, de résoudre les problèmes, de communiquer mais aussi de créer. Toutes ces compétences, que l’on peut assimiler à des Softs Skills, sont transférables à d’autres domaines professionnels.

Pour ceux qui visent à travailler de manière indépendante en créant leur propre entreprise d’événementiel, des opportunités d’entrepreneuriat sont nombreuses. Un moyen de bénéficier d’une plus grande autonomie et de vivre de sa passion à sa manière.

Une industrie qui bouge

L’industrie événementielle est en constante évolution, ce qui signifie que les professionnels de ce secteur ont la possibilité d’apprendre et de se développer continuellement.

Apprendre le métier avec l'Académie du Tourisme

Délivré par FORMATIVES

Disponible en e-learning, en formation continue et en alternance, la formation Chargé de Projet Événementiel est un Titre Professionnel de niveau 6 (équivalent BAC+3/4) délivré par Formatives et enregistré au Registre National des Certifications Professionnelles (ou RNCP)

Trois blocs de compétences le composent :

Contribuer à la stratégie événementielle

Concevoir un projet événementiel

Piloter un projet événementiel

Statistiques et tendances du marché

En 2022, quelques tendances notables dans le domaine de l’événementiel incluent :

Expérience immersive

Les organisateurs d’événements cherchent à créer des expériences immersives et engageantes pour les participants. Cela peut inclure l’utilisation de technologies telles que la réalité virtuelle (VR) et la réalité augmentée (AR), ainsi que des décors thématiques élaborés.

Durabilité

La durabilité est devenue une préoccupation majeure dans l’industrie de l’événementiel. Les organisateurs cherchent des moyens de réduire l’empreinte écologique de leurs événements en adoptant des pratiques telles que l’utilisation de matériaux recyclables, la réduction des déchets et la compensation carbone.

Événements hybrides

Les voyageurs recherchent des expériences de voyage personnalisées et uniques. Il y a une demande croissante pour des voyages sur mesure, des aventures écotouristiques, et des expériences culturelles authentiques.

Personnalisation

Les organisateurs d’événements cherchent à offrir des expériences personnalisées pour les participants, en utilisant des données collectées avant, pendant et après l’événement pour adapter le contenu, les activités et les interactions en fonction des intérêts et des préférences individuels.

Sécurité sanitaire

En raison de la pandémie de COVID-19, la sécurité sanitaire est devenue une priorité absolue pour les événements en personne. Cela inclut des mesures telles que la distanciation physique, le port du masque, la désinfection fréquente des surfaces et la vérification des certifications de vaccination ou de tests négatifs.

Utilisation de la technologie

Les organisateurs d’événements exploitent de plus en plus la technologie pour faciliter la planification, la gestion et l’exécution des événements. Cela peut inclure l’utilisation de logiciels de gestion d’événements, d’applications mobiles pour les participants, de solutions de billetterie en ligne et de plateformes de diffusion en direct.

Conclusion

Si l’on devait résumer, le métier de Chargé de Projet Événementiel peut être attrayant pour ceux qui recherchent un travail dynamique, créatif et gratifiant, où chaque jour apporte de nouveaux défis et opportunités d’apprentissage.

Article publié le 9 avril 2024

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Article de blog

L’Académie du Tourisme s’installe à Toulon !

Auteur de l’article Par Melanie
Date de l’article 28 mars 2024

L'Académie du Tourisme s'installe à Toulon !

Chef-lieu du département du Var, Toulon se trouve au cœur de la Côte d’Azur, l’une des régions les plus prisées des touristes français mais aussi internationaux. Il n’y a donc rien d’étonnant à ce que Toulon soit le berceau de l’Académie du Tourisme ! Avec ce nouveau campus, ce sont des diplômes comme le BTS Tourisme ou encore le BACHELOR Manager en Établissement Touristique qui sont proposés sur place.

L'Académie du Tourisme s'installe à Toulon !

Toulon, une ville à la culture empreinte d'histoire...

La ville de Toulon a marqué bien des époques, depuis sa fondation par les Romains au 1er siècle avant J-C. D’autres puissances l’ont influencées au cours des siècles, notamment les Byzantins, les Sarrasins et les Français. Ce passé à voir succéder les peuples de par son statut de port stratégique en a fait l’une des principales bases navales de France. À travers les époques, la ville a gardé son identité navale et militaire, que ce soit durant le règne de Louis XIV, durant la Révolution Française et dans une histoire plus récente, durant la Seconde Guerre Mondiale.

Aujourd’hui, Toulon continue de prospérer en tant que centre industriel et naval et demeure un port majeur de la Méditerranée. Cependant, son économie ne se limite pas au domaine maritime, industriel et militaire. La ville pèse aussi son poids sur les plans touristiques et culturels.

... et une destination touristique majeure

Située entre Marseille et Nice, deux mastodontes du Tourisme en France, Toulon pèse aussi son poids dans le paysage touristique de la région. Avec ses plages magnifiques, son patrimoine culturel et historique, de traditions maritimes et de délices gastronomiques, c’est une destination touristique prisée sur la côte méditerranéenne française.

Une destination balnéaire

Le bord de la Méditerranée est, sans rien vous apprendre, une implantation idéale pour faire du Tourisme balnéaire ! Toulon est appréciée pour ses nombreuses plages, notamment celles du Mourillon, qui attirent les touristes en quête de détente et de loisirs balnéaires. Les alentours sont aussi truffés de criques plus sauvages, notamment du côté de la Seyne et de Six-Fours-les-Plages. Soumis au vent marin, le littoral de l’aire toulonnaise attire les adeptes d’activités nautiques telles que la voile, la plongée et le kayak.

Une architecture riche d'histoire

Ville vieille de deux millénaires, il n’est pas surprenant d’y retrouver un riche patrimoine architectural, comprenant des vestiges romains, des fortifications médiévales et des bâtiments datant de l’époque moderne. Des lieux tels que le site archéologique d’Olbia, la cathédrale Sainte-Marie-de-la-Seds, la Tour royale, et le quartier du Mourillon attirent les visiteurs intéressés par l’histoire et l’architecture.

Un paysage culturel aux influences maritimes

Toulon ne rime pas avec mer mais elle le devrait ! En tant que port majeur de la Méditerranée, l’influence maritime est omniprésente dans la culture de la ville et de ses alentours, pour le plus grand plaisir des touristes ! De nombreuses traditions maritimes, les festivals nautiques et les musées maritimes témoignent de cette influence.

Toulon abrite aussi plusieurs institutions culturelles importantes, telles que le Théâtre Liberté, le musée d’art de Toulon, ou encore le Zénith Omega, qui accueille de nombreux événements artistiques et musicaux tout au long de l’année.

Pour la ville en elle-même, les visiteurs peuvent déambuler dans les rues pittoresques du Vieux Toulon, s’évader dans ses musées d’art et d’histoire, ainsi que faire quelques emplettes dans ses marchés traditionnels. Enfin, les amateurs d’histoire militaire et maritime peuvent visiter le musée de la Marine et découvrir l’histoire navale de la région.

Gastronomie et artisanat

Enfin, parlons un peu terroir. Il va sans dire que la cuisine provençale est largement représentée à Toulon et le Var en général, avec ses produits locaux (olives, vins, et fromages régionaux, sans oublier de citer la cade, l’anchoïade ou encore la Tropézienne), ses marchés animés dont celui de Sanary-sur-Mer, l’un des plus prisés de Provence, et ses restaurants proposant des plats traditionnels. De plus, la ville abrite de nombreux artisans travaillant dans des domaines tels que la poterie, la verrerie et la fabrication de savon, contribuant ainsi à sa scène culturelle.

Le saviez-vous ?

L’aire toulonnaise étant le berceau de l’Académie du Tourisme, elle fut l’une des inspirations de notre logo, qui combine une représentation de la mer aux pied de reliefs montagneux en hommage à la région qui a vu naitre notre établissement !

Pourquoi choisir Toulon pour faire ses études ?

Le Tourisme est l’un des plus gros moteurs économiques de la région Sud. Quoi de mieux que de s’immerger dans ce domaine si vous rêvez d’y travailler ? Si vous compter poser vos valises à Toulon pour étudier, c’est que vous avez certainement été séduit(e) par ses nombreux avantages :

Une qualité académique reconnue

Toulon abrite plusieurs établissements d’enseignement supérieur de renom, notamment l’Université de Toulon, qui propose une large gamme de programmes académiques dans divers domaines. Bientôt, notre campus s’ajoutera à cette offre pédagogique !

Un cadre de vie qui fait envie

Si la côte méditerranéenne attire tant de visiteurs, c’est bien pour son climat agréable et ses paysages magnifiques. Les étudiants peuvent profiter des plages, des activités nautiques et des espaces verts durant leurs études. D’autres villes attractives se trouvent aux alentours et sont facilement accessibles, la région toulonnaise proposant un service de transports en commun efficace, ce qui permet aux étudiants d’explorer facilement d’autres destinations attrayantes de la région comme Six-Fours-les-Plages, Bandol, St-Tropez ou bien Marseille et Nice.

Enfin, si l’on compare d’autres grandes villes françaises, le coût de la vie à Toulon est généralement plus abordable, ce qui peut être un avantage pour les étudiants en termes de logement, de transports et de dépenses quotidiennes.

Une ville dynamique et pleine d'opportunités

Toulon est un centre économique important, offrant aux étudiants des opportunités de stages, d’apprentissage en entreprise et de réseautage dans divers secteurs tels que le Tourisme, l’industrie maritime, les nouvelles technologies et le commerce. Enfin, la présence d’une importante population étudiante contribue à une vie étudiante animée. La ville propose de nombreux événements culturels, des activités sportives, des associations étudiantes et des lieux de socialisation pour enrichir l’expérience étudiante.

Notre campus à Toulon

Evidemment, nos locaux étant implantés non-loin de la ville, y proposer un campus était pour nous une évidence ! Son ouverture est prévue pour la rentrée 2024, sur des diplômes post-bac tels que le BTS Tourisme mais aussi des BACHELOR, comme le BACHELOR Manager d’Établissement Touristique. Nous offrons déjà la possibilité aux futurs candidats de s’inscrire à des Journées portes ouvertes virtuelles régulières pour leur permettre de se familiariser avec notre établissement.

« Notre campus propose un environnement est favorable et inclusif, permettant aux étudiants de se connecter avec leurs pairs, de participer à des activités parascolaires et de s'impliquer dans des associations étudiantes. Merci de considérer l'Académie du Tourisme et notre campus de Toulon. Nous sommes impatients de vous accueillir au sein de notre communauté dynamique et de vous accompagner dans un parcours éducatif dans cette belle et inspirante région de France. »

Article publié le 28 mars 2024

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L’Académie du Tourisme s’installe à Lille !

Auteur de l’article Par Melanie
Date de l’article 25 mars 2024

L'Académie du Tourisme s'installe à Lille !

En 2024, l’Académie du Tourisme pose ses valises dans les Hauts-de-France, au cœur de la ville de Lille, métropole aux multiples facettes et classées parmi les 20 villes les plus étudiantes du pays selon l’Etudiant.

L'Académie du Tourisme s'installe à Lille !

Lille, une métropole culturelle et historique…

Située dans le nord de la France, Lille est la capitale de la région des Hauts-de-France. Connue pour sa richesse culturelle, Lille offre un mélange dynamique de traditions et de modernité.

Elle attire ainsi étudiants et visiteurs grâce à son ambiance animée, ses nombreux cafés, restaurants et boutiques. Lille est également célèbre pour son architecture flamande, ses festivals, dont le célèbre marché de Noël, et sa cuisine régionale, en particulier ses plats à base de fromage (notamment le Maroual, pour le plus grand plaisir de vos narines !) et de bière.

De plus, la ville possède un réseau de transports efficace qui la relie facilement à d’autres grandes villes européennes, notamment Paris mais aussi Bruxelles et Londres grâce à sa gare internationale Euralille.

… mais aussi une destination touristique !

Une ville qui attire les visiteurs

Chaque année, Lille accueille environ 3 à 4 millions de visiteurs. Son patrimoine culturel attire en effet de nombreux curieux, avec pas moins de 350 monuments classés, dont la Grand-Place, la Vieille Bourse, et le Palais des Beaux-Arts. Lille porte bien son titre de destination culturelle majeure en France !

Un large catalogue d’événements

La ville vit également au rythme de nombreux événements tout au long de l’année, dont le célèbre marché de Noël, la Braderie de Lille (plus grand marché aux puces d’Europe), ainsi que des festivals de musique, de théâtre et d’arts visuels.

Des infrastructures adaptées

Au niveau de sa capacité d’accueil, Lille dispose d’une large gamme d’hébergements, allant des hôtels de luxe aux auberges de jeunesse, avec environ 12 000 chambres d’hôtel disponibles. C’est aussi une ville très bien desservie grâce à son réseau de transports en commun efficace, comprenant deux lignes de métro, deux lignes de tramway et de nombreuses lignes de bus, une aubaine pour se déplacer facilement à travers la ville et la région.

Haut-lieu culturel et commercial

Enfin, point qui n’est pas des moindres, Lille est truffée de commerces et de lieux gastronomiques. Elle offre une expérience shopping avec ses boutiques, ses marchés et ses centres commerciaux. De plus, la gastronomie locale propose une variété de plats traditionnels, comme les moules-frites, les carbonnades flamandes et les gaufres.

Lille, une ville prisée des étudiants

Des parcours d’études nombreux

Sur le plan de l’Éducation, Lille n’est pas en reste. Elle abrite plusieurs grandes écoles et Universités renommées, dont l’Université de Lille, mais aussi Sciences Po Lille, et l’EDHEC Business School. Ce sont ainsi des milliers d’étudiants qui suivent leurs études dans la capitale des Hauts-de-France chaque année. Pour l’année 2024, 94% d’entre eux recommandent Lille pour faire ses études.

Après tout, au vu de l’offre éducative diversifiée de la ville, il n’y a rien d’étonnant ! Une large gamme de disciplines académiques y est proposée, allant des sciences et de l’ingénierie aux sciences sociales, en passant par les arts, ce qui attire des étudiants de tous horizons. Et avec l’Académie du Tourisme, c’est au tour du Tourisme de s’ajouter à cette liste de disciplines !

Une vie étudiante et nocturne dynamique

Étudier à Lille, c’est aussi profiter de la vie étudiante de la ville, au rythme de ses nombreux événements culturels, sportifs et associatifs organisés tout au long de l’année. Avec ses nombreux bars, clubs et cafés, Lille ravira les étudiants friands d’activités nocturnes.

En termes de logements, la ville reste tout de même abordable. Il y a de nombreux logements adaptés aux étudiants, telles que des résidences universitaires, des colocations et des appartements en location. Couplé au réseau de transport mentionné précédemment, la ville répond à tous les besoins logistiques de ses étudiants.

Des opportunités d’embauches

Y étudier, c’est bien, mais quid d’y travailler ? Étant une métropole, Lille offre également son lot d’opportunités professionnelles, qu’il s’agisse de stages, d’emplois à temps partiel et de débouchés professionnels dans divers secteurs, ce qui attire les étudiants désireux de combiner études et expérience professionnelle.

Notre campus à Lille

Lille combinant des institutions éducatives de qualité, une vie étudiante dynamique et des opportunités professionnelles attractives, l’Académie du Tourisme a choisi de proposer un lieu pour ses étudiants dans cette ville taillée pour leurs besoins.

Situé au 250 Rue Madeleine Rebérioux, notre campus est au centre de la ville, à seulement quelques minutes du vieux-Lille et des principales gares. Notre campus a déjà ouvert ses portes à l’occasion de plusieurs journées portes ouvertes (d’autres sont déjà prévues). Il accueillera ses premières promotions à la rentrée 2024, sur des diplômes post-bac tels que le BTS Tourisme mais aussi des BACHELOR, comme le BACHELOR Manager d’Établissement Touristique et le BACHELOR Manager du Développement Touristique Territorial.

« En tant que directrice passionnée et dévouée, je suis enchantée de vous accueillir au cœur de notre campus dynamique, situé au centre de Lille, où l’avenir du secteur du Tourisme prend forme. À l’Académie du Tourisme, nous sommes déterminés à former une nouvelle génération de leaders du tourisme, prêts à relever les défis de demain. Si vous partagez notre passion pour l'industrie du tourisme, alors vous êtes au bon endroit. Au plaisir de vous recevoir à l’Académie du Tourisme ! »

Article publié le 25 mars 2024

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Le métier de Conseiller Vendeur en Voyages

Auteur de l’article Par Melanie
Date de l’article 20 mars 2024

Fiche Métier du Conseiller Vendeur en Voyages, le maître en création d'expériences de voyage

Embarquez dans une aventure passionnante en tant que Conseiller Vendeur en Voyages, où vous créez des voyages inoubliables. Vous serez l’architecte de voyages uniques, guidant vos clients à travers des choix personnalisés et veillant à leur satisfaction totale.

Fiche Métier du Conseiller Vendeur en Voyages, le maître en création d'expériences de voyage

Rôle et responsabilités du Conseiller Vendeur en Voyages

Le Conseiller Vendeur en Voyages, également connu sous le nom d’Agent de Voyages, est responsable de la création de voyages sur mesure pour ses clients. Ses responsabilités incluent :

La création d'itinéraires

Concevoir des parcours de voyage personnalisés en fonction des besoins et désirs des clients.

La gestion de la relation-client

Établir une relation de confiance avec les clients, comprendre leurs préférences et assurer un suivi après le voyage.

La connaissance des destinations

Avoir une connaissance approfondie des destinations, des hébergements et des activités.

La réservation et l'organisation

Gérer les réservations de vols, hôtels, excursions, et autres services de voyage.

La gestion de crise

Fournir un soutien et des solutions rapides en cas de problèmes durant les voyages.

La veille touristique

Rester informé des nouveautés, offres et tendances dans le monde du voyage.

Les compétences clés pour un Conseiller Vendeur en Voyage

Les compétences essentielles pour un conseiller vendeur en voyage incluent :

Expertise en voyage

Connaissance approfondie des destinations, tendances et exigences de voyage.

Compétences en vente et négociation

Aptitude à vendre des produits de voyage et à négocier avec les fournisseurs.

Service client

Engagement fort envers la satisfaction client et capacité à gérer les demandes personnalisées.

Gestion de l'information

Aptitude à organiser et gérer une grande quantité d’informations sur les voyages.

Résolution de problèmes

Capacité à résoudre rapidement les problèmes et à gérer les situations d’urgence.

Communication

Excellente communication verbale et écrite pour interagir efficacement avec les clients et les fournisseurs.

Organisation

Aptitude à planifier et organiser des voyages complexes

Formation et parcours pour devenir Conseiller Vendeur en Voyage

Suivre une formation en Tourisme

Premièrement, vous pouvez choisir de suivre une formation spécialisée en tourisme ou en gestion de voyages.

Apprennez le métier avec l’Académie du Tourisme

À l’Académie du Tourisme, nous proposons la formation de Conseiller Vendeur en Voyages à toute personne majeure qui souhaite apprendre le métier. De niveau 4 (niveau BAC), elle permet d’obtenir une certification reconnue, délivrée par le Ministère du Travail, du Plein Emploi et de l’Insertion.

Expérience pratique

L’expérience pratique dans une agence de voyages ou dans le secteur du tourisme est bénéfique.

Formation en techniques de vente

Des cours en techniques de vente et en relation client peuvent être utiles.

Certifications

Les certifications spécifiques au secteur du voyage, comme celles délivrées par les associations de voyages, peuvent renforcer la crédibilité professionnelle.

Environnement de travail d'un Conseiller Vendeur en Voyage

L’environnement de travail d’un Conseiller Vendeur en Voyages varie :

Type d'agence

Travailler dans une petite agence de quartier ou une grande entreprise internationale.

Clientèle

Servir une clientèle variée, des voyageurs individuels aux groupes et entreprises.

Lieu de travail

Travailler en agence, à domicile ou dans des espaces de coworking.

Horaires

Horaires flexibles, parfois avec la nécessité de travailler les soirs ou weekends pour répondre aux besoins des clients.

Voyages

Possibilité de voyager pour découvrir de nouvelles destinations et élargir ses connaissances.

Pourquoi devenir Conseiller Vendeur en Voyages ?

Devenir conseiller vendeur en voyage offre plusieurs avantages :

Passion pour le voyage : Idéal pour ceux qui aiment voyager et partager leur passion.
Diversité quotidienne : Chaque jour offre de nouvelles opportunités et défis.
Satisfaction de la clientèle : La joie de voir les clients vivre des expériences de voyage mémorables.
Développement professionnel : Possibilités d’apprentissage constant et d’évolution dans le secteur du voyage.

Salaire et avantages

Salaire

Débutant : Pour un conseiller vendeur en voyage débutant, le salaire peut commencer aux alentours de 20 000 à 25 000 euros par an.
Expérience moyenne : Avec quelques années d’expérience, le salaire peut se situer entre 25 000 et 35 000 euros par an.
Expérimenté : Les conseillers vendeurs en voyage hautement qualifiés et expérimentés peuvent gagner de 35 000 à 50 000 euros par an ou plus, surtout s’ils occupent des postes de responsabilité ou travaillent pour des agences de voyages de prestige.
Commissions : En plus du salaire de base, de nombreux conseillers vendeurs en voyage peuvent bénéficier de commissions sur les ventes, ce qui peut augmenter significativement leurs revenus annuels.

Avantages

Contacts internationaux : Possibilité de travailler avec une clientèle et des fournisseurs internationaux.
Opportunités de voyages professionnels : Accès à des voyages d’étude ou des voyages de familiarisation pour découvrir de nouvelles destinations, hôtels, et activités, ce qui enrichit les connaissances et l’expérience professionnelle.
Réductions sur les voyages : Possibilité d’obtenir des tarifs réduits pour les voyages personnels, y compris sur les vols, les hébergements et les forfaits touristiques.
Flexibilité du travail : Options pour des horaires de travail flexibles, travail à temps partiel, ou la possibilité de travailler à distance, ce qui peut aider à équilibrer la vie professionnelle et personnelle.
Développement de compétences : Accès à des formations continues, des ateliers et des séminaires pour rester à jour avec les tendances du secteur du voyage et développer de nouvelles compétences.
Environnement de travail dynamique : Travailler dans un secteur qui est en constante évolution, offrant une variété de tâches quotidiennes et la possibilité de rencontrer des personnes de différentes cultures.

Statistiques et tendances du marché

Le secteur du voyage et du tourisme est en constante évolution, influencé par des facteurs économiques, technologiques, et sociaux. Comprendre ces tendances est crucial pour les conseillers vendeurs en voyage afin de répondre efficacement aux attentes des clients et de se maintenir compétitifs sur le marché. Voici quelques points clés :

Croissance du marché

Selon les dernières études, le secteur du tourisme montre des signes de reprise rapide après des périodes de ralentissement. On prévoit une croissance annuelle robuste, avec une augmentation notable des dépenses de voyage internationales et domestiques.

Technologie et digitalisation

L’adoption croissante des technologies numériques par les voyageurs transforme la façon dont ils recherchent, planifient, et réservent leurs voyages. Les outils en ligne, les applications mobiles, et les plateformes de médias sociaux jouent un rôle de plus en plus important.

Voyages personnalisés et expérientiels

Durabilité et Tourisme responsable

La conscience environnementale et le désir de voyages durables influencent les décisions de voyage. Les voyageurs sont de plus en plus attentifs à l’impact écologique de leurs déplacements et privilégient les options respectueuses de l’environnement.

Segmentation du marché

Les segments tels que les voyages de luxe, les croisières, le tourisme d’aventure, et le tourisme de bien-être connaissent une croissance significative. Comprendre les besoins spécifiques de ces segments permet aux conseillers de cibler efficacement leurs offres.

Évolution démographique

Les habitudes de voyage varient selon les groupes d’âge. Par exemple, les millennials privilégient les expériences de voyage immersives, tandis que les baby-boomers peuvent rechercher plus de confort et de luxe.

Conclusion

Le métier de Conseiller Vendeur en Voyages est enrichissant et dynamique, offrant la chance de créer des expériences uniques pour les clients et de se développer dans un secteur passionnant et en constante évolution. Que ce soit pour l’amour du voyage, le plaisir de la planification, ou la satisfaction de voir les clients heureux, c’est une carrière qui réunit passion et professionnalisme.

Article publié le 20 mars 2024

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Contrat d’apprentissage – Comment ça marche

Auteur de l’article Par Melanie
Date de l’article 13 mars 2024

Tout savoir sur le Contrat d'Apprentissage

Le contrat d’apprentissage comme une voie privilégiée vers l’insertion professionnelle. Offrant aux jeunes une formation théorique et pratique par l’alternance entre école et entreprise.

Tout savoir sur le Contrat d'Apprentissage

Pour trouver l’entreprise idéale pour votre alternance, voici quelques conseils sur la définition de vos objectifs, la préparation de votre candidature, et la réussite de votre entretien pour une expérience professionnelle enrichissante.

Qu'est-ce que le Contrat d'Apprentissage ?

Le contrat d’apprentissage est un contrat de travail en alternance qui lie un employeur à un apprenti. Pour objectif principal l’acquisition d’une certification professionnelle reconnue par l’État. Ce type de contrat permet à l’apprenti d’allier formation théorique dans un Centre de Formation d’Apprentis (CFA) et formation pratique au sein de l’entreprise. Bien entendu, sous la responsabilité d’un maître d’apprentissage. Le contrat d’apprentissage se distingue du contrat de professionnalisation.

Le contrat d’apprentissage vise plusieurs objectifs :

Développement des Compétences Professionnelles : L’apprenti bénéficie d’un enseignement théorique et pratique lui permettant d’acquérir les compétences nécessaires à l’exercice d’un métier.
Acquisition d’une Expérience Pratique : Par son immersion en entreprise, l’apprenti se familiarise avec le monde du travail et ses réalités, favorisant ainsi son insertion professionnelle future.

Le fonctionnement du Contrat d'Apprentissage

Durée du contrat

La durée du contrat d’apprentissage varie généralement entre 1 et 3 ans. Et ceux, en fonction du type de qualification ou de diplôme préparé. Elle peut être ajustée selon le niveau initial de l’apprenti ou les spécificités de la formation.

Rythme de l’alternance

Le rythme d’alternance entre la formation théorique et la pratique professionnelle peut varier selon les formations. Généralement, l’apprenti passe 1 à 2 jours par semaine en centre de formation et le reste du temps en entreprise.

Conditions d’éligibilité

Les apprentis doivent généralement avoir entre 16 et 29 ans révolus. Bien que des exceptions existent pour les personnes en situation de handicap ou pour les projets de création ou reprise d’entreprise. Les employeurs doivent s’engager à fournir une formation conforme au projet pédagogique du CFA. Également, de respecter le cadre légal du contrat d’apprentissage.

Avantages et engagements

Pour les Apprentis

Expérience Professionnelle : L’apprentissage offre une première expérience professionnelle valorisante sur le CV.
Rémunération Progressive : L’apprenti est rémunéré selon un pourcentage du SMIC qui augmente avec l’âge et le niveau de formation.
Insertion Professionnelle Facilitée : La formation en alternance ouvre des portes sur le marché du travail avec une possible embauche à la clé.

Pour les employeurs

Aides Financières : Les employeurs bénéficient d’aides de l’État et d’exonérations de charges sociales pour l’embauche d’apprentis.
Transmission de Savoir-Faire : L’apprentissage est un moyen de transmettre les compétences spécifiques de l’entreprise. Et également de former de futurs collaborateurs qualifiés.

Engagements réciproques

De l’Employeur : Assurer la formation, rémunérer l’apprenti, et lui fournir un suivi adapté.
De l’Apprenti : S’investir dans sa formation, être assidu et participer activement à la vie et aux missions de l’entreprise.

Procédures et étapes clés

Recherche d’une Entreprise : La recherche d’une entreprise d’accueil est cruciale et peut être facilitée par des plateformes en ligne dédiées. Par exemple, des salons de l’apprentissage, ou le réseau du CFA.

Inscription dans un CFA: L’inscription dans un Centre de Formation d’Apprentis est une étape préalable ou concomitante à la signature du contrat, selon les cas.

Signature du Contrat : La signature du contrat d’apprentissage est formalisée par un document officiel et doit être enregistrée auprès de l’organisme compétent (chambre de commerce, chambre des métiers, etc.).

Rémunération et aides financières

La rémunération d’un apprenti est déterminée en fonction de son âge et de sa progression dans le cycle de formation. Elle est exprimée en pourcentage du salaire minimum interprofessionnel de croissance (SMIC) ou, dans certains secteurs, du salaire minimum conventionnel de l’emploi occupé si celui-ci est plus favorable. Voici un aperçu des barèmes de rémunération applicables, susceptibles de varier légèrement selon les modifications législatives :

Moins de 18 ans

Au début de l’apprentissage, la rémunération est d’environ 27% du SMIC pour la première année, 39% pour la deuxième année, et 55% pour la troisième année.

De 18 à 20 ans

La rémunération augmente à 43% du SMIC la première année, 51% la deuxième année, et 67% la troisième année.

21 ans et plus

Pour les apprentis de 21 ans et plus, la rémunération débute à 53% du SMIC et peut atteindre 78% en troisième année, en fonction du niveau de formation et de progression dans le cycle d’apprentissage.

Rémunération et aides financières

Moins de 18 ans	De 18 à 20 ans	21 ans et plus
Au début de l’apprentissage, la rémunération est d’environ 27% du SMIC pour la première année, 39% pour la deuxième année, et 55% pour la troisième année.	La rémunération augmente à 43% du SMIC la première année, 51% la deuxième année, et 67% la troisième année.	Pour les apprentis de 21 ans et plus, la rémunération débute à 53% du SMIC et peut atteindre 78% en troisième année, en fonction du niveau de formation et de progression dans le cycle d’apprentissage.

Il est important de noter que ces pourcentages sont des minimums légaux ; certains employeurs peuvent proposer des conditions plus avantageuses.

Aides pour les Employeurs

Les employeurs qui recrutent des apprentis peuvent bénéficier de plusieurs formes d’aides et d’incitations financières, rendant l’apprentissage attractif tant pour les entreprises que pour les jeunes en formation.

Aide Unique pour l'Embauche d'Apprentis

Cette aide, destinée aux entreprises de moins de 250 salariés, vise à soutenir l’embauche d’apprentis préparant un diplôme jusqu’au niveau master. Son montant peut atteindre jusqu’à 8 000 euros par apprenti pour la première année d’exécution du contrat d’apprentissage, avec une dégressivité sur les années suivantes.

Exonérations de Charges Sociales

Les employeurs bénéficient d’allégements de charges sociales sur les salaires versés aux apprentis. Ces exonérations peuvent être totales pour les entreprises de moins de 11 salariés et partielles au-delà, en fonction du salaire versé à l’apprenti.

Crédit d'Impôt Apprentissage

Certains employeurs peuvent également être éligibles à un crédit d’impôt pour l’apprentissage, en fonction des conditions d’éligibilité qui peuvent varier chaque année. Ce crédit d’impôt permet de couvrir une partie des coûts associés à l’accueil, à la formation et au suivi de l’apprenti.

Article publié le 13 mars 2024

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Comment trouver la bonne entreprise pour un contrat d’alternance

Auteur de l’article Par Melanie
Date de l’article 6 mars 2024

Trouver la bonne entreprise pour votre contrat d'alternance

Définir vos objectifs professionnels et personnels

Identifier vos ambitions de carrières

Réflexion sur le Long Terme : Pour trouver l’entreprise idéale pour votre alternance, commencez par visualiser où vous aimeriez être dans 5 à 10 ans. Quel type de carrière imaginez-vous ? Êtes-vous travaillant dans un grand groupe international, ou préférez-vous l’agilité d’une start-up ? Souhaitez-vous exercer une profession créative, technique, managériale, ou autre ?
Secteurs d’Activité : Déterminez les secteurs d’activité qui vous attirent le plus. En effet, cela peut être lié à vos passions, vos valeurs ou simplement à des domaines où vous sentez que vous pourriez exceller. La santé, le développement durable, la technologie, le marketing, et l’artisanat ne sont que quelques exemples des vastes domaines que vous pourriez explorer.

Définir vos attentes pour l'alternance

Compétences à acquérir : Soyez précis sur les compétences que vous souhaitez développer. Cela peut inclure des compétences techniques spécifiques à une industrie, comme la programmation, le design, la comptabilité, ou des compétences plus transversales, comme le leadership, la gestion de projet, ou la communication.
Expérience Professionnelle : Réfléchissez au type d’expérience professionnelle que vous cherchez à acquérir. Êtes-vous à la recherche d’une immersion complète dans un rôle particulier, ou préférez-vous une expérience plus diversifiée qui vous permet d’explorer différents aspects d’une entreprise ?
Culture d’Entreprise : La culture d’entreprise est également un élément crucial à considérer. Quel environnement de travail vous conviendrait le mieux ? Cherchez-vous une culture formelle ou informelle, un cadre structuré ou flexible, une grande autonomie ou un encadrement soutenu ?

Planifier votre parcours

Mise en œuvre : Une fois vos objectifs clairement définis, pensez à comment chaque choix d’alternance peut vous rapprocher de vos ambitions. Cela peut signifier choisir une entreprise qui offre des opportunités de formation continue, un réseau professionnel étendu, ou la possibilité de travailler sur des projets innovants.
Flexibilité et ouverture : Gardez à l’esprit que vos objectifs peuvent évoluer. Soyez ouvert à de nouvelles opportunités qui pourraient surgir et qui pourraient réaligner ou enrichir votre vision de carrière.

Recherche et sélection d'entreprises

Ciblage des entreprises

Définissez vos critères : Pour trouver l’entreprise idéale pour votre alternance, commencez par établir des critères clairs basés sur vos objectifs. Ces critères peuvent inclure le secteur d’activité, la taille de l’entreprise (start-up, PME, grand groupe), la culture d’entreprise, et la localisation géographique. Vos critères doivent refléter ce que vous recherchez dans une expérience d’alternance, en tenant compte de vos préférences personnelles et professionnelles.
Élargissez vos perspectives : Ne vous limitez pas à un seul secteur ou type d’entreprise. Explorer diverses industries et tailles d’entreprise peut ouvrir des perspectives uniques et des opportunités inattendues. Chaque secteur et chaque taille d’entreprise offre des avantages différents, des environnements de travail variés, et des expériences distinctes qui peuvent enrichir votre parcours professionnel.

Utilisation des ressources disponibles

Plateformes d’emploi spécialisées : Utilisez des plateformes d’emploi spécialisées dans l’alternance et les stages pour trouver des annonces ciblées. Ces sites regroupent souvent des offres de qualité et fournissent des informations détaillées sur les entreprises et les postes.
Forums et Salons de l’Alternance : Participer à des forums et salons dédiés à l’alternance peut être une excellente façon de rencontrer directement des employeurs, de découvrir des entreprises qui recrutent, et de vous faire une idée plus précise des opportunités disponibles.
Réseaux Professionnels : Les réseaux professionnels en ligne, comme LinkedIn, peuvent être des outils précieux pour identifier des entreprises qui correspondent à vos critères, pour réseauter avec des professionnels du secteur, et pour accéder à des annonces exclusives.

Analyse et sélection

Évaluation des offres : Une fois que vous avez identifié des offres d’alternance qui semblent correspondre à vos critères, prenez le temps de les évaluer soigneusement. Examinez le contenu de la formation proposée, les missions en entreprise, les perspectives d’évolution au sein de l’entreprise, et la manière dont chaque opportunité s’aligne avec vos objectifs professionnels et personnels.
Recherche sur les entreprises : Faites des recherches approfondies sur les entreprises qui vous intéressent. Consultez leur site web, leur présence sur les réseaux sociaux, et les avis d’employés actuels ou passés sur des plateformes comme Glassdoor. Cela vous donnera un aperçu de la culture d’entreprise, de l’environnement de travail, et des valeurs de l’entreprise.
Priorisation : Après avoir analysé les offres et recherché les entreprises, dressez une liste des opportunités qui répondent le mieux à vos critères. Priorisez les entreprises et les offres en fonction de l’adéquation avec vos objectifs, de l’intérêt pour les missions proposées, et des perspectives d’évolution professionnelle.

Préparer sa candidature

Rédaction du CV

Personnalisation : Adaptez votre CV pour chaque candidature, en mettant en évidence les compétences et expériences les plus pertinentes pour le poste visé. Cela montre que vous avez pris le temps de comprendre ce que l’entreprise recherche.
Clarté et concision : Soyez clair et concis. Un CV doit idéalement tenir sur une seule page. Utilisez des puces pour décrire vos expériences et compétences, en commençant chaque point par un verbe d’action.
Mise en avant des compétences : Soulignez les compétences spécifiques qui vous rendent idéal pour le poste, y compris les compétences techniques et transversales. N’oubliez pas de mentionner tout projet ou réalisation pertinente qui pourrait capter l’attention de l’employeur.
Aspect visuel : Assurez-vous que votre CV ait un aspect professionnel et soit agréable à lire. Utilisez des titres clairs, un espacement adéquat et, si possible, ajoutez une touche de design qui reste sobre et professionnel.

Préparation à l' entretien

Recherches sur l’entreprise : Pour trouver l’entreprise idéale pour votre alternance, il s’agit tout d’abord de s’informer autant que possible sur celle-ci, y compris sa mission, sa culture, ses produits ou services, et ses défis actuels. Cela vous permettra de personnaliser vos réponses et de montrer votre intérêt sincère pour l’entreprise.
Répétition des réponses : Préparez-vous à répondre aux questions courantes d’entretien, telles que « Parlez-moi de vous », « Pourquoi voulez-vous travailler ici ? », ou « Quelles sont vos forces et vos faiblesses ? ». Pratiquez vos réponses à haute voix pour gagner en aisance.
Préparation des questions : Préparez une liste de questions à poser à l’employeur. Cela peut concerner les détails du poste, la culture d’entreprise, les perspectives d’évolution, ou les projets à venir. Poser des questions pertinentes démontre votre intérêt et votre engagement envers l’opportunité.

Rédaction de la lettre de motivation

Personnalisation : Tout comme le CV, la lettre de motivation doit être personnalisée pour chaque entreprise. Montrez que vous avez recherché l’entreprise et expliquez pourquoi vous souhaitez y travailler.
Expression de la motivation : Clarifiez pourquoi vous êtes le candidat idéal pour ce poste. Reliez vos expériences et compétences au poste en question, en expliquant comment vous pouvez contribuer à l’entreprise.
Professionnalisme et passion : Exprimez votre enthousiasme pour le poste de manière professionnelle. Montrez que vous êtes passionné par l’opportunité et que vous avez une forte motivation à apprendre et à vous développer professionnellement.

Réussir son entretien

Avant l'entretien

Préparation : Révisez les détails de l’offre d’alternance et les informations que vous avez recueillies sur l’entreprise. Comprenez bien sa mission, ses produits ou services, sa culture, et les défis qu’elle rencontre. Soyez prêt à expliquer pourquoi vous êtes motivé à rejoindre cette entreprise spécifiquement.
Anticipation des questions : Pensez aux questions que l’employeur pourrait vous poser. Cela inclut des questions sur votre parcours, vos compétences, vos expériences précédentes, et surtout, votre motivation pour le poste et l’entreprise. Préparez des réponses structurées et concises.
Questions à poser : Élaborez une liste de questions à poser à l’employeur. Ces questions peuvent porter sur les détails du poste, les projets en cours, les attentes envers l’alternant, les possibilités d’évolution, ou la culture de l’entreprise. Poser des questions pertinentes montre votre engagement et votre curiosité pour le poste et l’entreprise.

Pendant l'entretien

Première impression : Soignez votre tenue et votre ponctualité. Une tenue professionnelle et une arrivée à l’heure (ou légèrement en avance) montrent votre sérieux et votre respect pour l’employeur.
Communication verbale et non-verbale : Soyez clair et articulé dans vos réponses, en maintenant un contact visuel et en faisant attention à votre langage corporel. Une posture ouverte et confiante peut renforcer l’impact de vos propos.
Authenticité et enthousiasme : Montrez votre véritable intérêt pour l’opportunité et l’entreprise. Partagez vos passions et ce qui vous motive dans ce parcours d’alternance. L’enthousiasme est contagieux et peut faire la différence.
Exemples Concrets : Lorsque vous parlez de vos compétences et expériences, illustrez-les par des exemples concrets. Cela permettra à l’employeur de mieux comprendre comment vous pouvez contribuer à l’entreprise.
Réponses aux questions : Répondez aux questions de manière réfléchie et structurée. Si vous ne connaissez pas une réponse, il est préférable d’être honnête plutôt que d’essayer de deviner.

Après l'entretien

Remerciements : Envoyez un email de remerciement à l’employeur après l’entretien, exprimant votre gratitude pour l’opportunité de discuter du poste et réitérant brièvement votre intérêt pour l’entreprise et le rôle.
Suivi : Si vous n’avez pas de nouvelles dans le délai indiqué, il est approprié d’envoyer un message de suivi pour exprimer à nouveau votre intérêt et demander une mise à jour sur le processus de sélection.

Faire son choix

Alignement avec vos objectifs

Adéquation avec vos ambitions : Réfléchissez à la manière dont chaque offre d’alternance s’aligne avec vos objectifs professionnels à long terme. Choisissez l’entreprise et le poste qui vous rapprochent le plus de votre vision de carrière future.
Possibilités d’évolution : Évaluez les perspectives d’évolution au sein de chaque entreprise. Une entreprise offrant des opportunités de formation continue, de mentorat et de progression de carrière peut être plus bénéfique pour votre développement professionnel.

Qualité de la formation

Conditions financières : Comparez-les packages de rémunération et les avantages supplémentaires (tickets restaurant, remboursement de transport, primes, etc.) offerts par les entreprises. Bien que la rémunération ne doive pas être le seul critère, elle est un facteur important à considérer.
Avantages non-financiers : Certains avantages comme la flexibilité des horaires, les opportunités de réseautage, ou l’accès à des formations professionnelles peuvent ajouter une valeur significative à votre expérience d’alternance.

Culture d’entreprise et environnement de travail

Environnement de travail : Réfléchissez à l’environnement de travail dans lequel vous vous épanouirez le plus. La culture d’entreprise, les valeurs, et l’atmosphère au travail sont des éléments clés à prendre en compte.
Feedback des anciens alternants : Si possible, recherchez des avis d’anciens alternants ou employés sur leur expérience au sein de l’entreprise. Cela peut vous fournir des insights précieux sur l’environnement de travail et la culture de l’entreprise.

Prochaines étapes

Continuez à vous informer : Le monde professionnel évolue constamment. Restez à l’affût des dernières tendances dans votre secteur d’activité et continuez à enrichir vos connaissances et compétences.
Développez votre réseau : Les contacts professionnels que vous établirez au cours de votre alternance peuvent devenir des alliés précieux dans votre carrière. Saisissez chaque occasion de réseauter.
Évaluez votre expérience : Une fois votre alternance terminée, prenez le temps de réfléchir à ce que vous avez appris, aux compétences que vous avez développées, et à la manière dont cette expérience s’inscrit dans votre parcours professionnel.

Article publié le 6 mars 2024

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