Quelque part sur notre site se cache ce petit logo à fond blanc aux couleurs de la France, avec les deux petites flèches bleues et rouges. On y lit la phrase « processus certifié ». Ce logo n’est autre que celui de Qualiopi. Si vous avez recherché une formation en France, vous êtes peut-être déjà tombé(e) dessus. Pour introduire l’idée générale, Qualiopi est une certification délivrée à des organismes de formation. Mais qu’est-ce que cela signifie vraiment ? Quel est son intérêt ? La procédure pour l’obtenir ? À l’Académie du Tourisme, nous mesurons l’importance d’une telle reconnaissance. Pour vous aider à en comprendre les enjeux, cet article vous explique comment il s’obtient, qui le délivre, ou encore les avantages pour vous apprenants.
Quelque part sur notre site se cache ce petit logo à fond blanc aux couleurs de la France, avec les deux petites flèches bleues et rouges. On y lit la phrase « processus certifié ». Ce logo n’est autre que celui de Qualiopi. Si vous avez recherché une formation en France, vous êtes peut-être déjà tombé(e) dessus. Pour introduire l’idée générale, Qualiopi est une certification délivrée à des organismes de formation. Mais qu’est-ce que cela signifie vraiment ? Quel est son intérêt ? La procédure pour l’obtenir ? À l’Académie du Tourisme, nous mesurons l’importance d’une telle reconnaissance. Pour vous aider à en comprendre les enjeux, cet article vous explique comment il s’obtient, qui le délivre, ou encore les avantages pour vous apprenants.
Depuis le 1er janvier 2022, l’État français impose la certification Qualiopi aux organismes de formation professionnelle et de développement des compétences (Prestataires d’Actions concourant au développement des Compétences ou PAC). Tous les prestataires d’actions concourant au développement des compétences doivent obtenir cette certification. En effet, l’existence de cette obligation découle d’un constat : il y a un grand nombre de PAC privés et indépendants sur le marché de l’éducation en France, qu’il s’agit de réguler.
La certification juge la qualité des prestations fournies par les établissements de formation. Elle les évalue autant au niveau de leurs contenus pédagogiques que dans la prise en charge de leurs candidats, la lisibilité de leurs supports de communications, leurs procédures internes nécessaires à leur fonctionnement, etc. De très nombreux critères que tous les centres de formation devant prétendre à la certification doivent remplir. Sans Qualiopi, pas de trésorerie. Pas de trésorerie, pas de formation. Pas de formation pas de palais- de centre tout court !
Afin d’obtenir ce véritable Graal, les établissements concernés doivent donc satisfaire une liste exhaustive de critères de qualité appelée « référentiel national qualité ». On parle ici d’un document de référence organisé autour de 7 critères de qualité.
Sans entrer dans les détails des indicateurs à mettre en œuvre, les 7 critères de qualité sont les suivants :
1
Les conditions d’information du public sur les prestations proposées, ainsi que les délais pour y accéder et les résultats obtenus.
2
L’identification précise des objectifs des prestations proposées et l’adaptation de ces prestations aux publics bénéficiaires lors de leur conception.
3
L’adaptation des modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluation mises en place aux publics bénéficiaires
4
L’adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement aux prestations exécutées.
5
La qualification et développement des connaissances et compétences des équipes chargées de mettre en œuvre les prestations.
6
L’inscription et investissement du prestataire dans son environnement professionnel.
7
Le recueil et prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les parties prenantes aux prestations délivrées.
Un seul de ces critères non respecté compromettrait l’obtention de la certification, et donc l’activité-même du centre de formation.
Pour obtenir Qualiopi, l’Académie du Tourisme est ainsi passée par plusieurs phases :
Formulation de sa demande de certification auprès d’un organisme certificateur, en précisant les activités à certifier (elles peuvent différer d’un centre à un autre).
Signature un contrat avec un organisme de certification
Soumission à un audit initial, un audit de surveillance et enfin à un audit de renouvellement
Une fois la certification obtenue, celle-ci dure 3 ans.
Les organismes certificateurs Qualiopi
La certification Qualiopi est délivrée par des organismes certificateurs spécifiques. Ceux-ci sont « accrédités ou autorisés par le Comité français d’accréditation (Cofrac), ou par une instance de labellisation reconnue par France compétences. » L’Académie du Tourisme est ainsi certifiée pour :
Être titulaire de la certification Qualiopi offre plusieurs avantages, autant pour l’apprenant que pour le centre de formation.
Un établissement certifié Qualiopi peut prétendre à des aides de l’État (fonds publics et mutualisés). Cette conformité rassure les financeurs publics, tels que les OPCO ou la Caisse des Dépôts, qui reconnaissent l’établissement comme étant « conforme, qualitatif, respectueux des enjeux et transparent ». La certification a aussi pour avantage d’orienter l’établissement vers les bonnes pratiques à adopter dans son activité, à travers la multitude de critères imposés.
Côté apprenants, la certification garantit que le centre de formation choisi, comme l’Académie du Tourisme, réponds aux exigences Qualiopi. Vous êtes donc assuré(e)s d’avoir un accompagnement de qualité dès la première prise de contact, une mise à disposition des plateformes digitales adaptées ou encore un suivi personnalisé.
L’ADT et Qualiopi, une longue histoire
2025 marquera 6 années de conformité Qualiopi pour l’Académie du Tourisme (et plus récemment au travers d’Icadémie). Mais ne vient-on pas de dire que Qualiopi était imposée depuis 2022 ? Effectivement, mais son existence était bien antérieure à cette date, pas son obligation ! À l’Académie du Tourisme, nous n’avons pas attendu que Qualiopi soit une obligation pour demander son obtention. Depuis toujours, nous avons à cœur de délivrer des formations de qualité à nos apprenants.
S’il faut résumer la certification Qualiopi, c’est qu’elle ne laisse rien au hasard. L’État est extrêmement vigilant quant au respect du référentiel mis en place sur la durée. Une manière de s’assurer d’une offre de formation de qualité à l’échelle du pays tout entier. Alors si vous recherchez des établissements de confiance et investis dans la qualité de leurs prestations, suivez les petites flèches bleues et rouges !
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