C’est la question la plus fréquente chez ceux qui envisagent une formation en ligne : comment se passe ? Vais-je me retrouver seul(e) devant mon écran ? Y a-t-il un cadre mis en place ? Des horaires ? Des interlocuteurs pour jauger mes performances et suivre mon avancée ? À l’ADT, nous savons à quel point ces questions sont légitimes. Si se former en ligne ne demande pas davantage de volonté que se former en classe, cela demande plus de discipline. En effet, pour des cours magistraux, le cadre est fourni par l’établissement (lieu, rythme, horaires, effet de groupe, etc). Dans le cas de la formation en ligne, ou e-learning, c’est l’apprenant qui construit son propre cadre de formation. Pas de panique cependant, quelques jours suffisent à se mettre en condition et nous vous partageons aujourd’hui les principaux reflexes à adopter pour une formation en e-learning efficace.
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Avant de parler méthode, voyons donc de quoi nous parlons réellement. La formation en ligne, ou 100% en e-learning, consiste à acquérir de nouvelles connaissances à partir d’une plateforme de cours en ligne. Sur cette plateforme sont mis à disposition des contenus (cours, médias, exercices), des outils (messagerie, forum, agenda) et des évènements (conférences, webinaires, ateliers, etc).
Depuis 2020, le e-learning s’est vu projeté sur le devant de la scène pédagogique aux côtés d’autres méthodes déjà bien établies et connait un engouement certain. Il n’a plus rien d’une méthode prototype testée par des apprenants aventureux comme ça pouvait être le cas il y a quelques années. C’est aujourd’hui un format complet et réfléchi, tant sur la question du support que sur celle du suivi, recherché par de nombreux apprenants en quête d’une solution pédagogique économique et personnalisable.
La formation à distance est un cours diffusé en direct auquel assiste une classe. Les horaires sont fixés à l’avance, comme pour un cours magistral, à la différence que chacun reste ici chez soi. Le e-learning est bien différent. Aucun horaire n’est imposé, c’est à l’apprenant d’initier la démarche et de se plonger dans ses cours. Cela offre une très grande liberté dans la manière d’appréhender l’apprentissage. Et cette autonomie n’exclut pas l’interaction humaine, loin de là ! Plusieurs interlocuteurs, en plus des autres apprenants sur la plateforme, sont disponibles pour vous évaluer et suivre votre progression.
Bloquer des créneaux pour débloquer sa motivation
« Je le ferai quand j’aurai le temps » Aïe… Cette phrase, c’est la pire que quelqu’un puisse se dire dans un contexte de formation en ligne. Elle a condamné grand nombre de parcours et de projets. Du temps, nous en avons toujours à revendre. Nous avons simplement tendance à le revendre pour des occupations urgentes (jusque-là, rien d’anormal) puis parfois secondaires voire complètement facultatives (combien d’entre nous se sont-ils déjà retrouvés happés par le scrolling ?).
Notre conseil : inversez la logique. Plutôt que de grapiller un peu de temps par-ci par-là selon votre motivation du moment, définissez des créneaux à l’avance à des plages fixes et régulières qui vous arrangent le mieux. Ensuite, traiter ces moments comme des rendez-vous professionnels à ne pas manquer. Trois à quatre créneaux hebdomadaires identifiés dans un agenda produisent davantage de résultats qu’une intention vague de travailler « dès que possible ».
Et pour les personnes en reconversion qui ont déjà en emploi à gérer en parallèle ? Dans ce cas, veillez à ce que les créneaux soient réalistes et adaptés à la charge. Rien ne sert de préparer un programme ambitieux qui finira abandonné dès la deuxième semaine. Le but n’est pas de se surmener. Deux heures respectées valent mieux que cinq heures fantasmées.
Définir un lieu d’apprentissage dédié
Notre cerveau a tendance à associer un lieu à un état. Un canapé sert à se détendre, une table sert à manger, un lit sert à dormir. Tenter de travailler à des endroits déjà associés à certains automatismes bien ancrés revient à produire un effort avant même d’avoir ouvert le premier support de cours.
Vous devez établir, avec le temps que ça prendra, un lieu convenable, c’est-à-dire dégagé de distraction et aménagé avec tout le nécessaire. S’y installer suffira à créer le signal. Ce qui compte est la constance.
Quant à votre smartphone, il va devoir faire sans vous ! Le laisser à portée de main, même retourné et silencieux, suffit à fragmenter votre attention. En effet, une partie de nos ressources mentales reste mobilisée par l’anticipation d’une notification par exemple. Le placer dans une autre pièce pendant la durée de la session reste la mesure la plus efficace et la plus simple à appliquer.
Privilégier les sessions courtes à la session longue
Beaucoup d’apprenants abordent la formation en ligne avec une logique de rattrapage : accumuler du retard pendant la semaine pour tenter de tout absorber en une longue session le week-end. Cette stratégie donne l’impression d’avoir beaucoup travaillé mais produit en réalité peu de mémorisation durable.
La recherche en psychologie cognitive est très claire sur ce point. La synthèse de référence publiée par Dunlosky et ses collègues dans Psychological Science in the Public Interest a évalué dix techniques d’apprentissage courantes. Elle classe la pratique distribuée, c’est-à-dire l’étalement des sessions d’étude dans le temps, parmi les deux méthodes les plus efficaces, quels que soient l’âge et le niveau des apprenants.
Concrètement, quatre sessions d’une heure réparties sur la semaine produisent de meilleurs résultats qu’une session unique de quatre heures, à temps de travail identique. Des blocs de vingt-cinq à quarante-cinq minutes, entrecoupés de véritables pauses, constituent un format de travail confortable. Ce n’est pas une règle universelle. Néanmoins, cela donne un point de départ raisonnable. L’avantage du e-learning est que chacun puisse ajuster la durée à ses impératifs.
Apprendre activement et non passivement
Ce conseil va vous sembler contre-intuitif. En effet, qui n’a pas déjà relu des notes, réécouté une vidéo de cours ou surligné des mots-clés dans un but de mémorisation ? Nous avons tous réalisé ces actions un jour. Elles donnent en effet une impression de maîtrise. Plus on relit, plus le contenu paraît familier et la lecture plus fluide. Mais voilà, c’est une illusion.
La fluidité ressentie à force de relecture ne garantit pas que vous soyez capable de restituer le contenu par vous-même. En soi, c’est du bourrage de crâne. La synthèse de Dunlosky que nous avons citée précédemment situe la relecture et le surlignage parmi les techniques les moins efficaces malgré leur popularité. De toutes les méthodes étudiées, celle qui porte le plus ses fruits est la restitution, le fait de tester ce qui a été lu, écouté ou regardé.
Alors, avant de se persuader d’avoir acquis certaines connaissances par la répétition :
Reformulez à voix haute ce que vous venez d’étudier
Rédigez de mémoire les points clés d'un module puis comparez-le ensuite avec le cours
Refaites les exercices sans le corrigé sous les yeux
Expliquez une notion à quelqu'un qui ne la connaît pas
Le point commun de ces méthodes est l’effort de récupération en mémoire. C’est précisément cet effort, parfois inconfortable, qui ancre durablement les connaissances.
Ne jamais rester bloqué seul
Durant une formation en ligne, le décrochage est souvent la cause d’un enchaînement de petits obstacles : une question qu’on n’ose pas poser car elle semble trop élémentaire. Une deuxième qui s’appuie sur la première. Un sujet qu’on reporte parce que le précédent n’est pas clair. Au final, le retard est devenu suffisamment important pour être décourageant.
Pour ne pas vous miner sous le poids de ces interrogations, traitez-les le jour où elles apparaissent. Bien souvent, elles se règlent en quelques minutes. En classe, lever sa main suffit à poser une question. En e-learning, la démarche diffère légèrement (écrire dans la messagerie ou bien publier la question sur un forum) et cette différence peut créer un obstacle psychologique. La solution ?Appropriez-vous la démarche et faites-en un automatisme.
Selon l’importance de l’aide à obtenir, nous vous conseillons de tenir une liste de points à creuser au fil de vos sessions d’apprentissage. Communiquez ensuite ces points à votre intervenant pédagogique, si possible à intervalle régulier. Les autres apprenants peuvent aussi vous aider à comprendre un point de cours. Cela évite de multiplier les sollicitations tout en garantissant qu’aucune incompréhension ne s’installe durablement.
L’Académie du Tourisme propose la majeure partie de ses formations en e-learning, avec la possibilité de les suivre en alternance ou en formation continue. Certaines sont aussi proposées en mix-learning, c’est-à-dire qu’elles incluent des sessions de cours en présentiel. Tous nos parcours préparent à des Titres professionnels, des certifications du Ministère du Travail.
À l’ADT, chaque apprenant en e-learning est attribué à un intervenant pédagogique expert du métier visé joignable tout au long de son parcours. Plusieurs solutions de financement peuvent être mobilisées selon votre situation.
Adopter les bons réflexes pour la formation en ligne est une étape pouvant être pénible dans un premier temps. Puis après quelques semaines, l’habitude finira par s’ancrer naturellement. Il est normal que la mise en place demande du temps. Ce délai sert justement à tout calibrer : trouver les bons créneaux, le bon emplacement, découvrir sa durée de concentration réelle, apprivoiser la plateforme, etc. Sachez simplement qu’un démarrage laborieux n’est en rien représentatif de la suite.
Le signal auquel il faut être attentif est surtout l’évitement. Reporter systématiquement ses sessions, ouvrir la plateforme sans parvenir à commencer ou renoncer à poser une question depuis plusieurs semaines sont des indices qu’il faut en parler à son organisme de formation. L’ADT met justement des conseillers pédagogiques à disposition pour vous accompagner et vous conseiller en cas de ralentissement. Dans la grande majorité des cas, un ajustement de rythme ou de méthode suffit à relancer le parcours.
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