Titre professionnel de niveau 5 (équivalent BAC+2) certifié au Ministère du Travail, du Plein Emploi et de l’Insertion et enregistré au RNCP par France Compétences le 01/02/2026
Responsable de Services en Établissement Touristique est un métier opérationnel, concret et responsabilisant, où votre impact et votre énergie se voient dès le premier jour. Entre résolution d’une réclamation, optimisation d’un process ou encore réunion de pilotage, vous êtes en effet au cœur de l’action. De plus, votre activité est soumise à des périodes de hautes saisons (été/hiver, vacances, événements). Enfin, l’anglais est un atout et le sens du leadership est indispensable.
Manager les équipes d’un service d’un établissement touristique
– Participer au recrutement et intégrer les salariés d’un service
– Piloter les équipes et développer la performance individuelle et collective
– Organiser, gérer et superviser le travail d’un service en français et en anglais
Gérer et optimiser le fonctionnement et la qualité d’un service d’un établissement touristique dans une démarche de développement durable
– Gérer la qualité, la relation clients et la satisfaction clients en français et en anglais.
– Gérer la logistique d’approvisionnement d’un service.
– Optimiser la rentabilité d’un service .
– Contribuer au respect de la sécurité et au suivi des normes d’hygiène.
– Contribuer à la relation interservices.
Reconnu en France comme à l’échelle européenne, le Titre professionnel “Responsable de Services en Établissement Touristique” ouvre sur des postes concrets dans des entreprises qui recrutent :
Exemples de métiers accessibles
Secteurs concernés
Hôtellerie
Villages vacances
Campings
Auberges
Le salaire proposé pour un poste de Responsable de Services en Établissement Touristique se trouve en moyenne entre 3400€ et 3670€ par mois. Ce montant peut évoluer en fonction de l'expérience, de l'établissement employeur ou des avantages éventuels (primes, etc).
Source : Dataemploi.fr
Une fois obtenu, le Titre professionnel “Responsable de Services en Établissement Touristique” donne accès à des poursuites d’études au niveau supérieur :
Responsable de Services en Établissement Touristique
SUITE DIRECTE - Après expérience
Responsable d'Établissement Touristique
Titre Professionnel de niveau 6 (équivalent BAC+3/4)
Autres titres ou certifications possibles
Liste non exhaustive, d’autres poursuites d’études sont possibles. Nous consulter.
La formation pour obtenir le Titre professionnel “Responsable de Services en Établissement Touristique” est composée de 2 blocs de compétences professionnelles :
Recrutement et intégration
Apprenez à identifier les bons profils ainsi qu’à mener des entretiens, le tout en embarquant les nouvelles recrues dans l’aventure — y compris dans des contextes de diversité et de handicap.
Leadership et performance
Développez votre style de management, soyez source de motivation et arbitrez les conflits, le but étant de faire grandir chaque membre de votre équipe. En bref, apprenez à responsabiliser.
Organisation et supervision
Planifiez, priorisez, fixez les objectifs et rendez compte à la direction. Le tout en français et en anglais, car clients comme collègues ne viennent pas forcément tous de la même région du monde.
Qualité et expérience client
Analysez les avis clients, gérez les réclamations avec sang-froid, et mettez en place des actions concrètes pour que chaque séjour soit meilleur que le précédent.
Rentabilité et budget
Suivez les chiffres, optimisez les marges et proposez des stratégies commerciales. En résumé : pensez comme un manager, pas comme un simple exécutant.
Sécurité et hygiène
Identifiez les risques, formez votre équipe aux bonnes pratiques tout en garantissant un environnement conforme — à la fois pour vos clients comme pour vos collègues.
Coordination interservices
Interagissez avec tout le monde, que ce soit les autres chefs de service, la direction ou encore les équipes terrain. Devenez alors l’un des pivots qui assure une expérience client fluide de bout en bout.
Approvisionnement et logistique
Commandes, stocks, fournisseurs, livraisons — Apprenez à maîtriser toute la chaîne, avec un œil sur les coûts ainsi que sur l’impact environnemental.
Il est possible de se certifier sur un seul de ces blocs. Contactez-nous pour plus d’informations.
À LA CLÉ
Obtenez le Titre professionnel "Responsable de Services en Établissement Touristique (niveau 5) reconnu par tous les employeurs, dans tous les secteurs, au niveau national comme européen.
Vous pouvez choisir de suivre cette formation selon deux rythmes différents, chacun ayant ses spécificités en termes de durée mais aussi de tarifs ou encore de financement :
Durée du contrat
14 à 16 mois
(dont 550h de formation)
TARIF
Pris en charge
Frais de formation financés à 100% par l’OPCO de l’entreprise.
FINANCEMENT
Contrat d'alternance
Contrat de 35h ou 39h.
Durée du contrat
14 à 16 mois
(dont 550h de formation)
TARIF
Pris en charge
Frais de formation financés à 100% par l’OPCO de l’entreprise.
FINANCEMENT
Contrat d'alternance
Contrat de 35h ou 39h.
Deux méthodes pédagogiques sont mobilisées en fonction du rythme choisi :
100% EN LIGNE
Formez-vous en e-learning à votre rythme avec des contenus de cours en libre accès sur une plateforme dédiée.
OU
MIX-LEARNING
Bénéficiez des avantages du e-learning tout en ayant une approche physique scolaire à l'ADT Camp, notre école d'application.
Au-delà des diplômes, nous cherchons avant tout des profils avec le sens du contact, l’envie de bien faire et une vraie curiosité pour le secteur.
Avoir 18 ans
Personnes en reconversion
Salariés
Demandeurs d'emploi
Jeunes et apprentis
Conditions matérielles
Un ordinateur doté d’une connexion internet et de logiciels bureautiques est effectivement nécessaire pour suivre à bien la formation. Si besoin, l’ADT peut prêter un ordinateur sous caution sur demande. Nous consulter.
La formation peut démarrer à tout moment de l'année.
La formation démarre à date fixes :
2026
28
sept.
16
nov.
2027
1er
fév.
15
mars
05
avril
Les mentions en bleu concernent uniquement les candidatures en alternance.
1
Étape 1
Envoyez-nous votre demande via le formulaire de contact mis à disposition sur cette page.
2
Étape 2
Nous étudions votre dossier sous 24 heures (48 à 72 heures).
Pour simplifier vos démarches, un interlocuteur unique vous accompagne tout au long du montage de votre dossier, jusqu'à votre entrée en formation.
3
Étape 3
Après étude de votre dossier nous échangeons avec vous sur votre profil et votre projet lors d'un entretien à distance. Cet entretien est accompagné d'un test de positionnement (questions de métier, de culture générale, d'usage quotidien) pour s'assurer que la formation correspond bien à votre niveau et à vos ambitions.
4
Étape 4
Une fois votre dossier validé, la formation peut commencer (sous réserve d'avoir signé un contrat avec une entreprise d'accueil - Voir nos offres).
Veuillez remplir le formulaire ci-contre. Nous vous recontacterons dans les plus brefs délais pour en savoir plus sur votre profil et votre projet.
Le délai d’accès à la formation est habituellement de 15 jours après validation du dossier.
La formation "Responsable de Services en Établissement Touristique" est accessible aux personnes en situation de handicap après étude du dossier et des aménagements possibles.
Une fois votre demande transmise, une réponse vous sera envoyée sous 1 jour ouvré en moyenne.
Recevez notre brochure
Envoyée gratuitement par mail, en remplissant le formulaire suivant :
Bien sûr, dans le cas où vous disposez d’une nouvelle entreprise d’accueil. Cela demandera de rompre le premier contrat d’alternance et d’en signer un nouveau. Cela n’aura pas d’incidence sur le déroulement de la formation. Pour ce genre de procédure, nos conseillers pédagogiques sont là pour vous accompagner.
Oui, sauf si vous optez pour l’alternance (qui impose de signer avec une entreprise et respecter des temps au sein de celle-ci). Grâce au e-learning, la formation suivie en continu devient entièrement modulable selon les impératifs de temps de chacun. Le respect d’un certain planning sera nécessaire cependant, afin d’éviter tout essoufflement ou décrochage.
Si besoin, l’Académie du Tourisme peut vous faire parvenir un ordinateur pour le temps de la formation et sous caution. Il devra être rapporté au centre le jour du passage à l’examen.
Dans le cadre de la formation au métier de “Réceptionniste en Hôtellerie” en alternance (apprentissage), les établissements à démarcher sont des hébergements touristiques offrant les services d’une réception : hôtels, campings, résidences de tourisme, villages vacances, etc.
L’alternance vous octroie le statut de salarié et vous permet donc d’être rémunéré(e). Le salaire est calculé selon une grille officielle établie par le gouvernement en fonction de l’âge et de l’année de formation en cours.
Les durées en mois et/ou en heures sont des durées moyennes constatées pour la réalisation de nos formations selon le dispositif choisi. La durée de la réalisation effective pour chaque apprenant peut être inférieure ou supérieure selon son parcours professionnel.
L’Académie du Tourisme est un établissement d’enseignement supérieur privé spécialisé dans les métiers du Tourisme et de l’Hôtellerie
Une marque commerciale
Tous Droits Réservés
Merci de préciser votre projet afin que nous puissions vous recontacter et répondre au mieux à votre besoin.
10 questions pour tester vos connaissances actuelles sur le métier de Responsable de Services en Établissement Touristique.
Prêt(e) ? C’est parti !
Sélectionnez la plateforme sur laquelle vous êtes inscrit(e) :
ESPACES CAMPUS