Les déplacements professionnels continuent de rythmer la vie des entreprises. Qui se charge de toute cette logistique ? De son organisation ? Du bon déroulement des déplacements et du budget alloué ? Cette personne, c’est le chargé des voyages en entreprise, qui allie organisation, négociation ainsi que sens du service. Même dans un monde de plus en plus connecté, son rôle est crucial. L’alternative numérique, certes plus écologique, n’est parfois pas une option. Découvrons ensemble les rudiments du métier !
Pour faire simple, le chargé des voyages en entreprises s’assure que les collaborateurs se déplacent dans les meilleures conditions possibles. Il veille à ce que les contraintes budgétaires et la politique interne de l’entreprise soient respectés. Il peut s’agir d’un déplacement express à Paris ou d’un séminaire à l’étranger. Dans tous les cas, rien n’est laissé au hasard.
Le chargé de voyages en entreprise est donc bien plus qu’un simple organisateur de trajets. Il joue effectivement un rôle presque stratégique dans l’entreprise. C’est pour les besoins de l’entreprise que les collaborateurs se déplacent. Salons professionnels, sommets, conventions ou même voyages tests… tous ces déplacements ont pour but de générer des retombées.
Réserver un billet d’avion ou un train n’est que la partie visible de l’iceberg. En réalité, ce métier demande une grande maîtrise de la logistique, des réservations et du budget, un rôle qui n’est pas sans rappeler celui de Travel planner ou de Billetiste. Optimiser les correspondances, anticiper les imprévus, veiller à la cohérence des itinéraires tout en respectant son portefeuille sont les fils rouges de cette fonction. La gestion budgétaire est également un levier majeur. C’est pourquoi des talents de négociation sont attendus d’un bon chargé de voyages lorsqu’il fait affaire avec des compagnies aériennes, des hôtels ou des loueurs. Objectif : bénéficier de leurs prestations dans les meilleures conditions.
Avec la montée en puissance des outils B2B, le métier s’est digitalisé. Aujourd’hui, il existe des plateformes à l’usage des professionnels comme Amadeus, Sabre ou Concur. Celles-ci permettent de réserver, comparer et suivre les déplacements en temps réel. À l’échelle de son entreprise, le chargé des voyages peut utiliser des logiciels internes, comme des ERP (enterprise resource planning), pour intégrer ses décisions à la stratégie globale de la structure.
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Le métier de chargé de voyages ne se limite pas à la technique. En effet, il repose aussi sur une dimension humaine forte. Un vol annulé ? Une chambre surbookée ? Le chargé de voyages doit veiller à ce qu’une solution rapide soit trouvée, tout en maintenant une communication claire et rassurante et en respectant les contraintes auxquels il est soumis. Cette proximité fait de lui un maillon essentiel dans la satisfaction et la productivité des salariés en déplacement.
Le poste s’exerce notamment dans des grands groupes disposant de leur propre service voyages ou encore dans des agences spécialisées appelées TMC (Travel Management Companies). Les secteurs qui recrutent sont nombreux : conseil, industrie, commerce international, événementiel, diplomatie et bien sûr, le tourisme… Partout où la mobilité est un pilier stratégique, ce métier a sa place.
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Le chargé de voyages est un véritable chef d’orchestre des déplacements professionnels, combinant rigueur, anticipation et sens du relationnel. Si un tel rôle semble vous correspondre, c’est peut-être le moment de vous lancer !
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