Titre professionnel de niveau 4 (équivalent BAC) intitulé "Gouvernant en Hôtellerie", enregistré au RNCP (fiche n°RNCP39533) le 24 juillet 2024.
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Équivalence ROME : G1503 : Management du personnel d'étage
Dans le respect des procédures et des consignes de sa hiérarchie, le gouvernant en hôtellerie réalise l’ouverture et la fermeture du service des étages. Il planifie et coordonne l’activité journalière et suit la réalisation des actions de nettoyage et d’entretien afin d’assurer à la clientèle la qualité de prestation définie par les standards de qualité de l’établissement.
Le gouvernant en hôtellerie contrôle les chambres, les lieux publics et les locaux de service et assure le suivi des prestations proposées par le service des étages. Il régule les relations interpersonnelles des équipes et transmet les consignes relatives au respect des règles d’hygiène, de sécurité et de protection de la santé au travail. De plus, il gère les approvisionnements en linge, matériels, produits et consommables et met en application les actions définies par l’entreprise qui favorisent le développement durable. Il répond aux demandes des clients et lors de réclamations spécifiques, il assure la liaison entre le client, le supérieur hiérarchique et les autres services.
FORMULAIRE D’INSCRIPTION
Une fois votre demande transmise, une réponse vous sera envoyée sous 1 jour ouvré en moyenne.
À la fin de cette formation, vous serez capable d’exercer le métier de Gouvernant en Hôtellerie, dont les missions sont de réaliser l’ouverture et la fermeture du service des étages. Son rôle est de planifier et de coordonner l’activité journalière des équipes des étages. Il doit s’assurer que la qualité des actions de nettoyage et d’entretien garantisse la satisfaction de la clientèle, par rapport aux standards de qualité de l’établissement. Le tout, dans le respect des procédures et des consignes de sa hiérarchie.
BLOC DE COMPÉTENCES 1 – Contrôler la qualité de la production du service des étages
BLOC DE COMPÉTENCES 2 – Organiser et animer le travail des équipes du service des étages
Un seul bloc vous intéresse ? Cette formation est modulable si vous choisissez de la suivre en formation continue ?. Vous pouvez l’effectuer dans sa globalité, ou bien ne choisir que le ou les blocs (ou Certification de Compétences Professionnelles) qui vous intéressent. De plus, chaque bloc peut faire l’objet de sa propre certification.
Évaluation continue
Votre parcours sera évalué par un formateur experts à travers des quiz, des évaluations en cours de formation (ECF), des études de cas mais aussi des exercices d’application, des entretiens périodiques.
Examen final
L'examen final se prépare tout au long du cursus à travers des évaluations en cours de formation et la création de supports (création de diaporama, rédaction de dossiers). Le jour de l'examen, une épreuve de validation se passe devant un jury composé de 2 professionnels du métier, habilités par la DDETS.
CERTIFICATEUR : Ministère du Travail, du Plein Emploi et de l'Insertion
(En cas de non-diplomation, les candidats peuvent valider un ou plusieurs blocs de compétence)
Chaque modalité est caractérisée par une durée, un tarif et une ou plusieurs méthodes pédagogiques qui lui sont propres.
Le dispositif de l’alternance consiste à apprendre le métier sur deux plans : lors de périodes de formation axées sur la théorie, et lors de périodes d’insertion en entreprise où l’apprentissage a lieu en conditions réelles. Un moyen idéal pour faire un premier pas professionnel dans le métier visé.
DURÉE DE LA FORMATION
(385 heures de formation au minimum)
RÉMUNÉRATION
En signant un contrat en alternance, vous êtes rémunéré(e) sur vos jours en formation au même titre que vos jours en entreprise.
TARIF
À partir de 7115€ - prise en charge par l’Opérateur de Compétence de l’entreprise d’accueil* sans reste à charge pour l'apprenant.
*hors frais annexes tels que les transports, la tenue, etc.
MÉTHODES PÉDAGOGIQUES DISPONIBLES
E-learning
Délais d’accès : rentrée à tout moment de l’année
Formez-vous où vous voulez, autant que vous voulez par le biais de notre plateforme en ligne et ses nombreux outils innovants.
Blended-learning
Délais d’accès : rentrée/inscription à dates fixes (entre janvier et juin / septembre et décembre) selon calendrier de l’entreprise partenaire – nous consulter
Combinez cours en présentiel, animés par un formateur expert du métier, et des cours chez soi en autonomie, selon un emploi du temps hedbomadaire.
Se former en continu consiste à acquérir de nouvelles compétences en dehors du parcours scolaire, souvent lorsque l’on est déjà en activité ou quand on cherche de nouveaux horizons professionnels. La formation continue s’adapte au quotidien de chacun, d’autant plus avec les outils numériques.
DURÉE DE LA FORMATION
(soit 11 semaines sur une base de 35h par semaine)
TARIF
La formation peut être auto-financée comme elle peut être financée par plusieurs dispositifs, si vous êtes éligible. N’hésitez pas à nous contacter pour connaître vos droits.
Cette formation est finançable avec le compte CPF.
MÉTHODES PÉDAGOGIQUES DISPONIBLES
E-learning
Délais d’accès : rentrée/inscription à tout moment de l’année
Formez-vous où vous voulez, autant que vous voulez par le biais de notre plateforme en ligne et ses nombreux outils innovants.
Une fois la certification en poche, les débouchés sont très variés :
Les différents types d’emplois accessibles sont :
Leur diplôme en poche, les candidats admis peuvent donc postuler au sein de toutes les typologies d’établissements, dans le cas où ils possèdent un service d’hébergement.
Après avoir obtenu la certification, voici la suite de parcours disponible :
Un large réseau de professionnels
L'Académie du Tourisme entretient de nombreuses relations avec des acteurs du Tourisme, que ce soit des grands groupes ou des entreprises individuelles.
L'alternance comme tremplin professionnel
Du fait de l'expérience-terrain permise par l'alternance, ce dispositif est en effet un véritable tremplin vers le monde professionnel.
Une équipe de passionnés
À l'Académie du Tourisme, une grande partie de nos équipes a déjà travaillé dans le secteur, que ce soit dans l'hôtellerie, en camping, en agences de voyages ou encore sur un paquebot de croisière. On peut dire que le Tourisme, ça nous connait !
Publics en situation de handicap
Enfin, tous nos diplômes sont accessibles aux personnes en situation de handicap (pédagogie et modalités d’évaluation) après étude du dossier et suite à un entretien d'aménagement. En cas de besoin, un référent handicap est mis à disposition.
Nombre d’apprentis inscrits en début de parcours
23
Nombre d’apprenants présentés à l’examen, sur lequel se base les taux indiqués dans cette section
21
Taux d’obtention du titre mis en relation avec le taux de présentation à l’examen
76%
Taux de poursuite d’études (bilan à 6 mois après obtention du diplôme)
Non significatif
Taux d’interruption en cours de formation (abandon pendant la formation)
9%
Taux de rupture de contrat d’apprentissage (y compris les apprentis ayant retrouvé une autre entreprise pour poursuivre leur formation)
46%
Taux d’insertion professionnelle de manière générale (à 6 mois après obtention du titre et du diplôme)
Non significatif
Taux d’insertion professionnelle dans l’emploi visé (à 6 mois après obtention du titre et du diplôme)
Non significatif
Cette formation vous est ouverte si vous êtes dans une des situations suivantes :
Il est préférable que le candidat ait une maîtrise opérationnelle des logiciels de bureautique.
Avant toute inscription, nous échangeons en premier lieu avec les candidats afin de trouver la meilleure option de formation en fonction de leur profil ainsi que de leur projet.
Pour accéder à ce parcours, vous devez remplir les conditions suivantes :
Les modalités d'accès se déroulent en 3 étapes :
1
Contact
Pour commencer, vous échangerez avec un conseiller à propos de la formation puis vous nous transmettrez votre CV afin qu'il puisse étudier votre profil.
2
Échange et évaluation
Dans un second temps, un entretien téléphonique ou physique est ensuite planifié avec l'un de nos conseillers. Vous passerez un test de positionnement.
3
Décision
Après étude de votre dossier, de votre projet et de vos résultats au test, votre candidature est acceptée ou refusée.
Le délai entre la demande et l’inscription à la formation est de 50 jours en moyenne, en fonction des modalités choisies.
60 Avenue Joseph Raynaud, 83140 SIX-FOURS-LES-PLAGES
Centre de formation, d’enseignement et
d’apprentissage spécialisé dans les métiers de l’Hôtellerie, du Loisir et du Voyage.
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