Le guide touristique, aussi appelé guide accompagnateur, occupe une place centrale dans le monde du Tourisme. Il est à la fois médiateur culturel, animateur de groupe et ambassadeur d’un territoire. Ensemble, découvrons son rôle !
On pourrait résumer le rôle d’un guide touristique à ceci : faire découvrir un lieu, une ville, une région ou un pays, en partageant son histoire, son patrimoine et ses anecdotes, tout en veillant au confort et à la cohésion du groupe de personnes dont il est responsable.
Le guide est dans de nombreux cas celui qui va prendre en charge un groupe dès son arrivée à la gare, à l’aéroport, ou à l’hôtel. De l’accueil jusqu’à la fin du séjour, il va devenir le référent, le responsable de son bon déroulement.
Véritable « conteur », le guide touristique partage sa connaissance des lieux qu’il fait visiter, que ce soit l’histoire d’un monument, d’un quartier, d’une œuvre d’art ou d’un paysage. Il a pour mission de transmettre sa culture de manière vivante, passionnée et adaptée au public, en parlant différente langue au besoin.
Au-delà de son rôle de « conteur », il est également chargé de gérer le planning des visites de son itinéraire, de coordonner les déplacements en cas d’imprévus, s’assurer du respect des horaires de visites et prendre des démarches si besoin.
Le guide est chargé d’instaurer une bonne ambiance au sein du groupe de touristes, de répondre à ses questions et de créer des moments d’échange.
Le guide doit pouvoir prévenir et gérer les imprévus (retards, petits incidents, démarches administratives en voyage). Son rôle convivial ne veut pas dire qu’il doit être trop conciliant ! Pour la sécurité de tous, il lui faudra parfois être ferme et autoritaire. Un voyageur peu coopératif ? Un enfant ne veut pas mettre sa ceinture ? À lui de faire respecter le calme et les règles de sécurité.
Être guide, c’est souvent vivre des moments inattendus ! Certains racontent avoir dû improviser une visite malgré une pluie battante, en abritant le groupe dans un café local. Le tout en transformant cet imprévu en expérience conviviale. D’autres évoquent la surprise de voir un enfant poser une question plus pointue qu’un adulte, ou le sourire d’un groupe séduit par une anecdote historique racontée avec humour. Le métier, loin d’être routinier, est jalonné de rencontres et d’instants uniques. Le guide et son groupe se créent des souvenirs mutuellement !
Bref, c’est le rôle parfait pour qui aime l’aventure, le partage et la transmission de savoir !
Le métier de guide touristique demande un savant mélange de savoirs et de savoir-être :
Plutôt évident, quand on est chargé de la transmettre. Mais il s’agit également de l’alimenter ! Il peut s’agir de connaissances historiques, géographiques, artistiques, locales, etc. Certains guides se spécialiseront selon s’ils sont présents sur un seul site ou sur un itinéraire comptant de multiples visites.
Et oui, avoir des connaissances, c’est bien, mais réussir à captiver son auditoire, c’est mieux ! Et ce n’est pas toujours à la portée de tous ! Il faut respirer la passion pour mieux la transmettre. Un bon sens du relationnel et une touche de charisme pour perfectionner tout ça, et le guide est bon pour marquer son auditoire, autant par son savoir que par sa personnalité.
Effectivement, qu’il soit guide en France ou à l’étranger, sa route croisera très probablement celle de touristes internationaux. L’anglais suffira dans la plupart des situations mais cela dépendra du lieu et de la clientèle. La transmission de savoirs, c’est un moyen pour les touristes d’apprendre et pour le guide de toujours progresser linguistiquement ! Cela participe à son adaptabilité, car le guide doit s’ajuster aux attentes de publics variés (enfants, seniors, touristes étrangers).
En parlant d’adaptabilité, le guide est capable de gérer les aléas avec professionnalisme. Car l’aventure, c’est, comme on l’a vu, aussi synonyme d’imprévus. L’expérience du guide fera sa magie mais ce dernier n’est jamais à l’abri d’événements inédits, même après plusieurs années à occuper son poste !
Les guides sont employés par de nombreux structures touristiques, telles que :
Certains exercent en indépendants, en tant qu’auto-entrepreneurs, notamment lorsqu’ils possèdent une carte de guide-conférencier.
Il existe plusieurs voies menant à l’exercice de ce métier :
BTS Tourisme
Diplôme de niveau BAC+2 - Délivré par le Ministère de l'Enseignement Supérieur et de la Recherche
Le métier peut impliquer des horaires irréguliers, des week-ends travaillés et de fréquents déplacements.
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Le métier de guide touristique / guide accompagnateur demande curiosité, rigueur, mais surtout passion pour le partage et la rencontre. Chaque journée est différente, chaque groupe apporte une énergie nouvelle, et chaque lieu offre l’opportunité de transmettre un peu de culture et beaucoup d’émotion.
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La certification qualité a été délivrée au titre des catégories d’actions suivantes :
LES ACTIONS DE FORMATION
LES ACTIONS DE FORMATION PAR APPRENTISSAGE, AU SENS DE L’ARTICLE L6211-2
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