Le métier de forfaitiste, celui qui conçoit les voyages
- Article publié le 7 janvier 2026
- Mis à jour le 8 janvier 2026
Même si la frontière entre concepteur de produit touristique et revendeur tend à se confondre, avec la montée des OTA (online travel agencies) permettant à tout un chacun de concevoir son voyage de toute pièce, les forfaits touristiques restent un modèle encore porteur. Et qui dit forfait touristique dit alors forfaitiste, un rôle essentiel souvent méconnu du grand public. C’est pourtant à ce professionnel que l’on doit les itinéraires présents dans les catalogues des agences de voyage. Son objectif est de concevoir des voyages attractifs, équilibrés et rentables, répondant aux attentes des clients tout en respectant des contraintes économiques et logistiques.
Le rôle du forfaitiste
Le forfaitiste est chargé de concevoir des voyages dits « clé en main », aussi appelés « forfaits touristiques ». Par définition, un forfait touristique est « la combinaison d’au moins deux types différents de services de voyage dépassant 24 heures ou incluant une nuitée » (source). Plusieurs conditions s’appliquent, comme le fait que la combinaison des prestations doit être le fruit du travail d’une seul professionnel, ou encore que le tout doit être vendu en package.
Le forfaitiste assemble donc différents services touristiques : transport, hébergement, activités ou encore excursions. Pour cela, il analyse les tendances du marché et identifie les destinations susceptibles de séduire les voyageurs. Il sélectionne ensuite les prestataires, négocie les tarifs et élabore des programmes détaillés.
Tester directement sur le terrain
Étant le décideur sur les prestataires auxquels il veut faire appel, le forfaitiste peut être amené à tester sur place un hôtel ou une activité. Il peut être envoyé par son employeur voire invité par les destinations. En effet, faire bonne impression auprès des concepteurs de voyages est le meilleur moyen de figurer dans leur catalogue et vendre ses services. Ces déplacements sont ces fameux Fam trip (familiarisation trips) ou « éductours » (voyages de reconnaissances) qui donnent à ce métier l’avantage de voyager pour le travail !
Voyager ne fait pas tout dans le choix du prestataire. Le forfaitiste doit être vigilant aux coûts : combien reviendrait-il de faire appels à tel ou tel service, et quel prix final fixer au forfait une fois toutes les prestations assemblées ? Son objectif, rappelons-le, est de créer une offre cohérente qui se vend ! Tout cela se décide d’après de nombreux facteurs, comme la concurrence et les marges de l’entreprise. Le forfaitiste a donc une casquette de négociant, afin d’obtenir des prestations au prix le plus avantageux.
Une fois l’aspect monétaire traité et le package défini, le forfaitiste donne la main aux commerciaux. Ces derniers vont en faire la promotion dans des catalogues, sur le site internet, etc. Une fois les premières ventes réalisées, c’est à l’agent de réservation d’intervenir. Son but est de concrétiser ce qui n’était jusqu’alors que sur le papier, en bloquant les services aux dates souhaitées. Si certains clients ont des demandes spécifiques ou si les options choisies ne sont plus disponibles, le forfaitiste se chargera d’adapter le tout.
Les compétences attendues d’un bon forfaitiste
Être forfaitiste, ça ne s’improvise pas ! Un ensemble de compétences est nécessaire :
🌍 Avoir une belle culture du tourisme et des destinations est indispensable
🖥️ Maîtriser des outils informatiques et des logiciels de réservation utilisés dans la profession
💰 Savoir gérer des budgets afin de calculer précisément les coûts et d’assurer la rentabilité des voyages.
📊 Être capable de négocier avec des partenaires parfois situés à l’étranger.
💬 Pratiquer des langues étrangères, en particulier l’anglais, est souvent incontournable.
À cela s’ajoutent des qualités personnelles telles que l’organisation, la rigueur, la créativité et une grande curiosité culturelle.
Formation Conseiller Vendeur en Voyages
Titre Professionnel de niveau 4 - Délivré par le Ministère du Travail, de l'Emploi et de l'Insertion
Le profil du forfaitiste
Le forfaitiste est généralement une personne méthodique et organisée, capable de gérer plusieurs projets en parallèle. Il doit faire preuve de réactivité et de sang-froid, notamment lorsqu’il s’agit de faire face à des imprévus. Son sens du relationnel lui permet de collaborer efficacement avec les prestataires, les équipes commerciales, voire les clients/agences revendeuses. La passion du voyage et l’intérêt pour les cultures étrangères constituent souvent une motivation essentielle dans ce métier.
Le cadre de travail
Le forfaitiste exerce le plus souvent au sein de tour-opérateurs. Cependant, il peut aussi exercer dans des agences de voyages ou des entreprises spécialisées dans le tourisme (voyage d’affaires, tourisme sur mesure, etc). Son travail s’effectue principalement dans un bureau, avec une utilisation quotidienne de l’ordinateur, du téléphone et des outils numériques.
Qu’est-ce qu’un Tour opérateur ?
Le Tour-opérateur, ou voyagiste, conçoit et commercialise des voyages à forfait à des cibles professionnelles (BtoB), majoritairement des agences de voyages, qui les revendent aux particuliers sous forme de voyages de groupes ou individuels. Ce qui le différencie de l’agence de voyage est sa casquette de concepteur. Certains tour-opérateurs se disent “réceptif” quand leurs produits sert le tourisme de leur zone géographique. C’est par exemple le cas d’un tour-opérateur à Londres qui vendrait des voyages en Angleterre. Les tour-operateurs les plus connus sont TUI, Fram, Nouvelles frontières, etc.
Les horaires du forfaitiste sont en général réguliers. Néanmoins, l’activité peut s’intensifier à certaines périodes de l’année (lors de la préparation des catalogues).
Le salaire d’un forfaitiste
La rémunération d’un forfaitiste varie en fonction de son expérience, de la taille de l’entreprise et de son niveau de responsabilité. En début de carrière, le salaire se situe généralement autour de 1 800 à 2 000 euros brut par mois. Avec l’expérience, il peut atteindre 2 300 à 3 000 euros brut mensuels, voire davantage pour des postes à responsabilités. Des avantages complémentaires peuvent s’ajouter, tels que des primes, des réductions sur les voyages ou des déplacements professionnels cités plus haut.
Les parcours d’études vers le métier de forfaitiste
Plusieurs formations permettent d’accéder au métier de forfaitiste. Les recruteurs privilégient généralement des diplômes dans le domaine du tourisme ou du commerce. Le BTS Tourisme constitue une voie d’accès classique, tout comme les licences professionnelles spécialisées dans la production touristique. Des formations de niveau Bachelor ou master en tourisme, hôtellerie ou management du tourisme sont également appréciées.
Les stages, l’alternance et les expériences à l’étranger jouent un rôle déterminant pour faciliter l’insertion professionnelle et développer une connaissance concrète du secteur.
BTS Tourisme
C’est l’un des meilleurs tremplins pour ce secteur. En plus de vous apprendre les bases, vous vous formez à l’utilisation des outils de réservation (GDS), vous développez une vraie culture des destinations, et vous apprenez à vendre du voyage comme un pro.
Quelles évolutions professionnelles ?
Avec de l’expérience, le forfaitiste peut évoluer vers des fonctions à plus fortes responsabilités. Il peut s’agir de chef de produit touristique, responsable de production ou de responsable de destination. Certains choisissent également de se spécialiser dans le voyage sur mesure ou le tourisme haut de gamme.
Les stages, l’alternance et les expériences à l’étranger jouent un rôle déterminant pour faciliter l’insertion professionnelle et développer une connaissance concrète du secteur.
Et si ce métier était fait pour vous ?
Le métier de forfaitiste s’adresse à des profils à la fois créatifs et rigoureux. On doit être capable de transformer une idée de voyage en une offre structurée et attractive. À la croisée de la conception, de la gestion et du commerce, cette profession offre des perspectives d’évolution intéressantes dans un secteur dynamique et en constante adaptation.
Voir le sommaire de l'article
