Testez-vous_RH

1. Lorsque vous prenez un message, pourquoi devez-vous reformuler ?

2. Parmi ces affirmations, laquelle est juste à propos du no-show  ?

3. L’overbooking consiste à : 

4. Appeler un ou des hôtels partenaires est la première chose à faire lorsque vous traitez un surbook :

5. Lors d’un check-in, la reformulation est importante, car :

6. Tous les jours et à chaque instant, un établissement hôtelier génère de l'activité.

7. Qu'est-ce qu'un TPE ?

8. D’après les mots proposés ci-dessous, lequel définit le mieux le mot « Yield » ?

9. Le fait de connaître ses clients permet de leur proposer des services personnalisés.

10. Parmi les propositions ci-dessous, choisissez celle qui correspond le mieux à la définition de l'expérience client :