TEST DE POSITIONNEMENT – Réceptionniste en Hôtellerie (RH)

Auteur de l’article Par Melanie
Date de l’article 18 avril 2023

Bienvenue sur notre test de positionnement pour le Titre Professionnel Réceptionniste en Hôtellerie.

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Conciergerie

	Entendu	Observé	Pratiqué	Maîtrisé
1. Travailler avec une clientèle étrangère
2. Créer un planning d’occupation
3. Transmettre les informations à différents services
4. Proposer un outil de communication interservice
5. Effectuer une réservation
6. Accueillir et orienter un public hétérogène
7. Identifier les besoins des clients
8. Interagir avec les acteurs locaux
9. Travailler en équipe
10. Anticiper et gérer un conflit
11. Effectuer les contrôles des chambres et appartements
12. Gérer une clientèle d’affaire
13. Utiliser un standard
14. Participer aux activités de BAR et PDJ
15. Gérer les tâches administratives et financières